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UniCredit

# Servicemitarbeiter (m/w/d) für unsere Bankfiliale in Ulm - auch als Quereinsteiger

Listed on UniCredit’s official careers site. Posted October 15, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description
- Willkommens-Management und erste Kontaktperson für alle Kund:innen und Nichtkund:innen insbesondere im Bereich Schalter/Kasse und SB-Zone
- Verantwortung für die ordnungsgemäße Abwicklung des Kassengeschäfts, sofern in der Filiale vorhanden
- Eigenständige Erledigung von Serviceleistungen direkt am Kunden bzw. sachgerechte Überleitung von SMART BANKING Kundenanliegen an die Customer Care Einheiten oder das Beraterteam
- Proaktives Aufzeigen der kundenfreundlichen Omnikanal-Serviceangebote der Bank (u.a. Überleitung an SB-Geräte und aktive Ansprache der Kund:innen auf Direct- und Mobile-Banking, Nutzung der Remote und digitalen Kanälen)
- Proaktive Kundenansprache des Vorteilsprogramms HVB valyou sowie Abfrage von Einwilligungserklärungen und Vollständigkeit der Kundendaten wie z.B. E-Mail und Mobiltelefon
- Reibungslose Überleitung von Kund:innen und Nichtkund:innen an Kundenberater:innen (VKB, Business Easy, Private Banking und SMART BANKING)
- Vereinbarung von Kundenterminen für die Kundenberater:innen (VKB, Private Banking und SMART BANKING) * Übernahme anfallender organisatorischer Aufgaben wie z.B. Materialbestellung, Ausstattung Wartebereich
- Neukundengewinnung durch aktive Ansprache und Empfehlungsmanagement
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service sowie Annahme und adäquater Umgang mit möglichen Kundenbeschwerden
- Konsequente Anwendung der geltenden regulatorischen Regelungen im Rahmen des jobspezifischen Verantwortungsbereichs

## At a glance
- Posted by the employer: Oct 15, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 21, 2026
- Last checked: Oct 21, 2026
- Listed for: 6 days[Apply on UniCredit’s careers site →](https://careers.unicredit.eu/en_GB/jobsuche/JobDetail/Filialservice-m-w-d-Privatkundenbank/114544)

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