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Trip.com Group · Shanghai

# 档案运营主管

Shanghai 

Listed on Trip.com Group’s official careers site. Posted September 22, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description

### 职位描述 档案运营主管 职责范围
- 完善部门制度管理体系、业务管理流程
- 总结优化部门制度体系，沉淀部门知识经验；
- 持续优化档案各业务管理流程，不断提升标准化和规范化
- 档案部数字化项目落地与运营管理
- 支持部门数字化项目的执行落地与运营管理，探索AI赋能档案管理，持续优化档案系统功能，提升部门数字化水平
- 管理数据分析与运营监控
- 负责借阅、归档、审批时长、通过率、NPS/满意度等核心指标的日常监控与数据分析，识别异常并定位原因。
- 产出检测报告、趋势报告与专题分析，用数据支撑决策与对外汇报
- 用户运营与推广
- 开展用户回访与需求收集，沉淀需求池并参与优先级排序。
- 负责新功能文宣、知识库/服务台内容维护与用户培训，提升系统使用率与自助解决率。
- 部门日常业务管理
- 支持各部门送交存档资料的盖章、整理、归档、借阅、登记、保管等工作
- 提供耐心周到的业务咨询和指导服务，提高文档处理的效率和客户满意度

### 领导交付的其它工作 任职资格 要求
- 学历与专业
- 本科及以上学历；档案学、信息管理与信息系统、法学、行政管理、图书情报等相关专业优先。
- 工作经验
- 3 年以上档案管理、档案/办公类系统运营或数字化项目相关经验（主管级定位建议 5 年以上）。
- 有大型企业或集团化公司档案管理、合同管理经验者优先；有电子签、印章管理相关经验者优先。
- 专业能力
- 了解档案管理法律法规与行业标准（《档案法》《企业档案管理规定》等），了解电子档案与数字化归档规范。
- 具备系统需求梳理、文档撰写、UAT 测试与上线运营的完整项目经验。

### 数据分析能力
- 熟练使用 word、Excel等常用办公软件；能从数据中发现问题并输出结论。

### 文字表达能力
- 能独立产出流程文档、操作指引与培训材料。
- 素质要求
- 保密意识强、责任心强、细致严谨，具备良好的职业操守。
- 推动力与跨部门沟通协调能力强，能推动多方按排期交付。
- 抗压能力强，能多线程并行处理多条业务线工作。

## At a glance
- Posted by the employer: Sep 22, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 19, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 27 days
- Location: Shanghai[Apply on Trip.com Group’s careers site →](https://careers.trip.com/#/job-detail?fromId=MJ037182&atsApiType=Moka)

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