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Trip.com Group · Shanghai

# 用户研究经理

Shanghai 

Listed on Trip.com Group’s official careers site. Posted July 31, 2026. Check that it is still open and apply there.
[Apply on Trip.com Group’s careers site →](https://careers.trip.com/#/job-detail?fromId=MJ036228&atsApiType=Moka)

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## Job description

### 工作内容
- 研究流程 AI 提效
- 深入理解用户研究全流程（含NPS、定性及定量研究流程），识别高重复、可自动化环节。
- 基于大语言模型、AI Agent、提示工程等技术，主导搭建/引入 AI 提效工具链，如访谈提纲辅助生成、定性编码、问卷分析、报告摘要、素材整理等。
- 持续跟踪提效效果，制定相关规范与最佳实践，培训团队成员落地使用。
- 用户研究知识库建设
- 统筹规划并建设用户研究知识库，包含项目案例、洞察库、用户画像、竞品知识等。
- 设计合理的信息架构、标签体系与检索逻辑，确保知识资产的结构化沉淀与便捷复用。
- 建立知识库运营机制，包括内容更新、质量审核、权限管理及反馈闭环。
- 知识资产部门化应用与推广
- 与产品、设计、市场等协作方对接，梳理其知识消费场景，推动研究知识及用户洞察被消费。
- 结合 AI 能力打造智能问答、推荐、报告自动生成等知识服务，提升知识的触达率和影响力。
- 通过培训、案例分享等方式，培育跨部门的知识协作文化。
- 前沿探索与团队赋能
- 持续跟踪 AI 辅助研究的前沿工具与方法（如合成用户、视频分析、洞察聚类），输出技术雷达与实践指南。
- 赋能团队成员，帮助其从“会用 AI”到“用好 AI”，提升团队整体研究效能。 任职要求
- 学历与经验
- 本科及以上学历，心理学、人机交互、社会学、计算机、数据科学等相关专业。
- 3 年以上用户研究实际执行经验，熟练掌握定性、定量研究方法，清楚用研工作的全流程与典型痛点。
- AI 背景
- 熟悉大语言模型的应用与局限，具备实际 AI 产品落地或工作流搭建经验。
- 掌握提示工程、Agent 编排等技能，有 LangChain、Coze、Dify 或类似平台的使用经验者优先。
- 能独立完成从需求挖掘到 AI 方案设计、测试、上线的闭环。
- 知识管理能力
- 有过知识库、Wiki、内容中台、知识图谱等项目搭建与运营经验，理解信息架构、搜索优化和内容治理。
- 具备结构化思维，能将碎片化信息抽象为可复用的知识资产。
- 有过自建知识库经历者优先。
- 通用能力
- 优秀的跨团队沟通与推动能力，能把复杂方案转化为各方可接受的落地路径。
- 强学习力与好奇心，对用研 × AI 持续热情，愿意深入到业务细节中解决问题。

## At a glance
- Posted by the employer: Jul 31, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 19, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 80 days
- Location: Shanghai[Apply on Trip.com Group’s careers site →](https://careers.trip.com/#/job-detail?fromId=MJ036228&atsApiType=Moka)

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