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Tesla · 上海市, 中国

# 0-2年毕业生-桌面技术支持工程师

上海市, 中国 

Listed on Tesla’s official careers site. Listed as of October 19, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description

### 职位描述

本岗位常驻特斯拉系统支持一线，作为内部用户在软硬件问题上的首要联络人。你将负责终端用户问题的诊断与解决、系统安装与支持，并协助全球软硬件基础设施的日常运营，支撑业务与制造高效运转。各项工作须在符合公司政策的前提下，于团队绩效与项目要求的时间范围内完成。

### 约 35%
- 支持 Windows 桌面操作系统，诊断并排除计算机及常见网络故障。

### 约 10%
- 向最终用户提供及时、清晰的问题解决方案，并做好沟通与跟进。

### 约 20%
- 为远程用户提供联络与支持（含远程协助、VPN 等场景）。

### 约 10%
- 会议室设备、打印机等设施的巡检与现场支持。

### 约 25%
- 根据业务需要执行其他相关工作（文档更新、流程配合、项目支持等）。
- 能够口头与书面有效沟通，适应中英文工作场景。
- 在符合公司流程的前提下，独立判断并将复杂问题升级至合适团队。
- 与内部团队、管理层及外部供应商/合作伙伴协作，维护良好工作关系。
- 合理组织工作优先级，在团队绩效与项目要求的时间范围内完成交付。
- 维护并更新相关政策、SOP、产品说明及活动信息。

### 任职要求

必备要求：
- 计算机或相关专业本科及以上学历；具备相关技能培训经历。
- 无全职工作年限硬性要求；对桌面运维与用户支持有浓厚兴趣，有实习或相关项目经验者优先。
- 熟悉 Windows 或 MacOS 等操作系统，对计算机软硬件具备一定掌握。
- 了解或愿意学习使用工单系统（如 Jira、ServiceNow 等）处理事件与服务请求。
- 了解 TCP/IP、DNS、DHCP 等基本概念；有有线/无线网络排障经历者优先。
- 愿意并能够学习通过远程工具、VPN 等方式支持用户；有相关经验者优先。
- 对 Active Directory、邮件与协作工具（如 Exchange / Microsoft 365）有一定了解或支持经验。
- 中英文具备工作读写与口语基础（英语能参与邮件、文档及跨团队协作）。

### 软技能
- 客户服务意识、注重细节、问题跟进、抗压能力与高道德标准；团队协作与学习能力突出。

### 优先考虑
- 熟练使用 Microsoft 365；了解 SharePoint / Power Platform 者优先。
- 有 MS SCCM、JAMF Pro 或镜像部署相关实习或工作经验。
- 参与过自动化、低代码（如 Power Platform）或脚本类项目，或有相关工作经验。
- 跨国公司或外企实习/工作经历。
- 会议室、打印系统、机房或校内/实习现场 IT 支持经验。
- 参与过新办公室/新校区 IT 搭建相关项目、实习或工作经验。
- 持有与岗位相关的认证或培训（网络基础、微软基础认证等）。

## At a glance
- Posted by the employer: Not stated
- First seen by OpenNash: Oct 19, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: Under a day
- Location: 上海市, 中国[Apply on Tesla’s careers site →](https://app.mokahr.com/campus-recruitment/tesla/41460#/job/4514c9b2-3daf-4bf1-a090-da61655c34eb)

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