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Tesla · 绍兴市, 浙江, 中国

# 服务顾问主管-绍兴钣喷

绍兴市, 浙江, 中国 

Listed on Tesla’s official careers site. Listed as of October 19, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description

### 职位介绍

服务顾问主管是服务部门前台团队的重要岗位，将带领团队以高水准的服务解决客户顾虑，同时对团队提供支持和帮助，这是一个非常需要实操能力和高度参与的角色。

### 职责描述
- 合理分配前台工作，为服务顾问和服务助理提供支持帮助。
- 接听电话，回复邮件，以高水准的服务解决任何客户顾虑。
- 来电过多时协助处理来电。
- 根据公司要求进行系统制单，填写纸质单据。
- 按照公司标准完成车辆的接待、维修、交车、回访等流程。
- 跟进客户服务结果，确保客户满意。
- 处理前台的抱怨和投诉案例，同时跟进紧急案例，并及时向前台经理/服务经理上报。
- 在交付前，协调并解决车辆相关问题，保证所有细节无误。
- 监督前台业务培训的开展，及时提供帮助。
- 维持前台日常秩序和5S检查。
- 对进厂车辆与车间进行合理协调，保证车辆有序进厂。
- 时刻保持与其他部门的有效沟通。
- 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，防止发生安全生产事故。
- 认真参加安全生产教育和培训，掌握必须的安全生产知识。
- 发现事故隐患或者其他不安全因素，应立即向管理人员报告。

### 其他职责
- 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
- 遵守公司规章制度，积极查找并汇报隐患/事故，提出安全建议，通过持续改进创造安全环境。践行“安全第一，人人有责”，“眼见，发声，行动”的安全文化。

### 任职要求

最低要求
- 3年以上汽车相关行业从业经验。
- 了解维修和保养汽车的方法、技术、零部件、工具和材料。
- 具有经销商管理系统，Outlook和Office使用经验。
- 持有有效驾照。
- 普通话流利，表达流畅清晰。 优先考虑要求
- 大专及以上学历，持有汽车技术资质者优先。
- 具有汽车维修经验者优先。
- 参与过工厂或汽车生产厂商专业培训者优先。
- 具备良好的英语书写和口语能力。

## At a glance
- Posted by the employer: Not stated
- First seen by OpenNash: Oct 19, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: Under a day
- Location: 绍兴市, 浙江, 中国[Apply on Tesla’s careers site →](https://app.mokahr.com/social-recruitment/tesla/46129#/job/6324b074-f503-4942-8b2d-968eebee1913)

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