[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Tesla jobs](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/) · [Search jobs](/search/) Tesla · 昆明市, 云南, 中国 # 事故服务顾问-昆明直营钣喷中心 昆明市, 云南, 中国 Listed on Tesla’s official careers site. Listed as of October 19, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Tesla’s careers site →](https://app.mokahr.com/social-recruitment/tesla/46129#/job/a07fb5d9-c945-4974-9df0-a04c2800d700) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Tesla](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/) / 事故服务顾问-昆明直营钣喷中心 ## Job description 职位介绍 理赔顾问主要负责事故车辆的咨询、协助理赔等事宜，是将客户问题转化为维修订单（RO）的专家。在客户将车辆取回前，理赔顾问作为客户的主要联系人，负责协调客户、维修车间、保险公司或第三方，同时跟进每一位车主的问题，使之随时了解车辆维修状态。 职责描述 - 接听电话、回复邮件，以高水准解决任何客户顾虑。 - 在5分钟内回复漏接电话和邮件。 - 判断是否能在电话上解决技术问题，并将问题及时向车间主管、服务中心经理上报。 - 与客户沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 - 针对客户报修的事故维修损失，给予出险理赔建议，并指导客户报案。 - 对于保险理赔的案件，负责单证的收集、定损、理赔事宜，并确保在规定的账期内完成保险赔付。 - 在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单，并注重细节的准确。 - 在系统里操作处理流程，做好日常工作的维护和记录。 - 分派维修单，签入和签出代用车。 - 在交付前，协调车辆相关问题、交付或自取时间，保证所有细节无误。 - 跟进客户服务结果，确保客户满意。 - 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，防止发生安全生产事故。 - 认真参加安全生产教育和培训，掌握必须的安全生产知识。 - 发现事故隐患或者其他不安全因素，应立即向管理人员报告。 - 遵守公司规章制度，积极查找并汇报隐患/事故，提出安全建议，通过持续改进创造安全环境。践行“安全第一，人人有责”，“眼见，发声，行动”的安全文化。 ### 其他职责 - 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 任职要求 最低要求 - 了解维修和保养汽车的方法、技术、零部件、工具和材料。 - 熟练掌握车险知识和定损理赔实操技能。 - 具有经销商管理系统，Outlook和Office使用经验。 - 持有有效的驾照。 - 普通话流利，表达流畅清晰。 优先考虑要求 - 大专及以上学历，有汽车技术资质者优先。 - 有汽车售后服务经验者优先。 - 具备良好的英语书写和口语能力。 ## At a glance - Posted by the employer: Not stated - First seen by OpenNash: Oct 19, 2026 - Last checked: Oct 19, 2026 - Listed for: Under a day - Location: 昆明市, 云南, 中国[Apply on Tesla’s careers site →](https://app.mokahr.com/social-recruitment/tesla/46129#/job/a07fb5d9-c945-4974-9df0-a04c2800d700) ## More jobs at Tesla ### [钣金技师-昆明直营钣喷中心](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/jobs/8fdad9c090daf3ab1c32/) 昆明市, 云南, 中国 ### [.NET 开发工程师，北京/上海](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/jobs/f9fd98ecb5cfb92192fc/) 上海市, 中国 +1 more ### [0-2年毕业生 - C++软件工程师 - 上海](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/jobs/8cb9ce6ea2091f638379/) 上海市, 中国 ### [0-2年毕业生-IT热线技术支持工程师-上海](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/jobs/24d9adde64e45de50d6f/) 上海市, 中国 ### [0-2年毕业生-事故服务顾问-昆明](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/jobs/1c426ae8e7dd2e8c498c/) 昆明市, 云南, 中国 ## Similar jobs at other companies ### [小米汽车-事故服务顾问-宜昌](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/jobs/47a7a077eec931d033a2/) Xiaomi · 宜昌 ### [小米汽车-事故服务顾问-武汉](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/jobs/44c207dc8d468c3ed8f1/) Xiaomi · 武汉 OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)