[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Tesla jobs](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/) · [Search jobs](/search/) Tesla · 中国 +1 more # 服务顾问-浙江杭州 中国 +1 more Listed on Tesla’s official careers site. Listed as of October 19, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Tesla’s careers site →](https://app.mokahr.com/social-recruitment/tesla/46129#/job/04c87b12-5419-478b-a414-73dffa0bcb0d) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Tesla](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/) / 服务顾问-浙江杭州 ## Job description ### 职位介绍 服务顾问是客户与服务中心的桥梁，负责接待客户、高效问诊、提供专业建议。在客户将车辆取回前，服务顾问将作为客户的主要联系人，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。为客户提供专业支持与用车建议，确保客户优质体验。 ### 职责描述 - 接听电话、回复邮件，以高水准的服务解决客户顾虑。 - 在5分钟内回复漏接电话和邮件，来电过多时协助处理来电。 - 判断是否能在电话上解决技术问题，并将问题及时向车间主管、服务中心经理上报。 - 与客户沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 - 在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流。 - 在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单，并注重细节的准确。 - 熟练使用服务SCA系统，做好日常工作的维护和记录。 - 分派维修单，签入和签出代用车。 - 在交付前，协调车辆相关问题，保证所有细节无误。 - 跟进客户服务结果，确保客户满意。 - 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，防止发生安全生产事 故。 - 认真参加安全生产教育和培训，掌握必须的安全生产知识。 - 发现事故隐患或者其他不安全因素，应立即向管理人员报告。 - 协助服务经理带教/指导前台其他SA工作。 ### 其他职责 - 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 - 遵守公司规章制度，积极查找并汇报隐患/事故，提出安全建议，通过持续改进创造安全环境。践行“安全第一，人人有责”，“眼见，发声，行动”的安全文化。 ### 任职要求 最低要求 - 3年以上汽车相关行业从业经验。 - 了解维修和保养汽车的方法、技术、零部件、工具和材料。 - 和客户沟通中能够快速建立信任关系，解决客户需求且和客户保持良好的关系。 - 经培训，掌握常见问题的问诊技巧，对常见问题具备一定的分析能力 - 具备有效带教低级别服务顾问的能力。 - 经培训，能熟练使用业务系统 - 熟练操作常见办公软件。 - 持有有效驾照。 - 普通话流利，表达流畅清晰。 优先考虑要求 - 大专及以上学历，持有汽车技术资质者优先。 - 具有汽车维修经验者优先。 - 参与过工厂或汽车生产厂商专业培训者优先。 - 具备良好的英语书写和口语能力。 ## At a glance - Posted by the employer: Not stated - First seen by OpenNash: Oct 19, 2026 - Last checked: Oct 19, 2026 - Listed for: Under a day - Location: 中国 +1 more[Apply on Tesla’s careers site →](https://app.mokahr.com/social-recruitment/tesla/46129#/job/04c87b12-5419-478b-a414-73dffa0bcb0d) ## More jobs at Tesla ### [.NET 开发工程师，北京/上海](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/jobs/f9fd98ecb5cfb92192fc/) 上海市, 中国 +1 more ### [0-2年毕业生 - C++软件工程师 - 上海](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/jobs/8cb9ce6ea2091f638379/) 上海市, 中国 ### [0-2年毕业生-IT热线技术支持工程师-上海](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/jobs/24d9adde64e45de50d6f/) 上海市, 中国 ### [0-2年毕业生-事故服务顾问-昆明](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/jobs/1c426ae8e7dd2e8c498c/) 昆明市, 云南, 中国 ### [0-2年毕业生-企业综合事务部专员，策划设计方向-上海](https://jobs.opennash.com/companies/tesla/jobs/78695ba6cd5f4ccd1686/) 上海市, 中国 ## Similar jobs at other companies ### [国际业务中心-海外渠道销售-浙江杭州](https://jobs.opennash.com/companies/hikvision/jobs/1bf61dcb485d97678537/) Hikvision · 浙江省杭州市 ### [微影传感-数据采集及数据标定实习生-浙江杭州](https://jobs.opennash.com/companies/hikvision/jobs/940f7f8adc82cc64df79/) Hikvision · 浙江省杭州市 ### [服务顾问-上海](https://jobs.opennash.com/companies/great-wall-motor/jobs/2196195bf2ca347e16ff/) Great Wall Motor · 上海市 ### [服务顾问-乌鲁木齐](https://jobs.opennash.com/companies/great-wall-motor/jobs/ba8315534296bad382ef/) Great Wall Motor · 乌鲁木齐市 ### [服务顾问-绵阳](https://jobs.opennash.com/companies/xiaomi/jobs/bab0dd54c3c407d18491/) Xiaomi · 绵阳 OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)