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SGS · Ciudad de Guatemala, Guatemala

# Analista de calidad

Ciudad de Guatemala, Guatemala Full-time Operations 

Listed on SGS’s official careers site. Posted June 10, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description

Desarrollar, implementar y mantener el manual de calidad, procedimientos, instructivos, flujos y formatos locales que apoyen la implementación adecuada de acreditaciones internacionales, requerimientos corporativos globales y sistema de gestión local para los productos de Business Assurance. Comunicar y asegurar implementación de los cambios documentales al equipo de la División Comunicar los cambios documentales al equipo auditor, asegurando la actualización y distribución de los documentos del sistema por medio del Sharepoint local.

Velar por el correcto archivo y mantenimiento de los registros del sistema de gestión. Mantenimiento y Gestión de los KPI´s relacionados a Gestión de Calidad y Salud y Seguridad de la División. Preparación, actualización, revisión y envío de dashboard Business Assurance Emisión de reportes de CertIQ/Digiapp/PowerBi requeridos para el monitoreo de la planificación y ejecución de la operación para las actividades de Auditorias de Certificación y 2da parte.

Monitorear el procesamiento del paquete de auditoria en la filial acreditada hasta conseguir la emisión del certificado de cada cliente para el aseguramiento de TATs. Revisar, controlar y reportar los indicadores de gestión operativos y tiempos de entregas de auditores. Monitorear calificaciones, cursos, entrenamientos requeridos por el personal y subcontratados. Monitorear la revisión administrativa y técnica de paquetes de auditorías y atención de queries oportuna en las instancias que correspondan.

Planificar y asegurar la ejecución de las auditorías internas de los sistemas de gestión de calidad de Business Assurance Atención de auditorías y monitoreos de las filiales acreditadas (level 2 y Level 3) en conjunto con Gerente de Certificaciones y Operaciones. Participar para que la división Business Assurance cumpla con los requisitos de las oficinas acreditadoras Documentar y dar seguimiento a las MIRs encontradas hasta el logro del cierre de las mismas.

Registro, seguimiento de las quejas recibidas de clientes y partes interesadas hasta su resolución con las personas responsables de los productos de Business Assurance. Programar y velar por la realización de la revisión gerencial para Business Assurance. Diseño, implementación y análisis de los resultados de las encuestas de satisfacción de los clientes de todos los productos de Business Assurance.

### Gestión de riesgo

Participación en la actualización de la matriz de riesgos de la división y monitoreo del cumplimiento de las acciones establecidas para el control y mitigación de los mismos. Realización de Auditorías a clientes, internas y cursos. Presentación; análisis, elaboración de planes de mejora y seguimiento de los resultados periódicos de las encuestas de satisfacción al cliente al Gerente de Negocio de BA SuperUser de herramientas y programas de IT para el sector de certificación.

Otras funciones que le sean asignadas. Conocer y actuar de acuerdo con el Código de Integridad de SGS

## Qualifications

### Educación

Profesional en carreras Administrativas, Ingenierías, Gestión de Proyectos o afines Formación: Formación en auditorías (ISO u otras normas aplicables). Conocimiento en sistemas de gestión de calidad. Deseable formación en mejora continua y gestión de proceso Excel intermedio–avanzado. Elaboración de reportes ejecutivos Formación en análisis de datos o Power BI Gestión de indicadores (KPIs)

### Idioma

inglés Intermedio.

### Experiencia

2 años de experiencia en manejo de sistemas de gestión y control de calidad y seguridad Habilidades blandas: Comunicación efectiva Organización y planificación Atención al detalle Pensamiento analítico. Orientación a resultados Proactividad Trabajo en equipo Capacidad de seguimiento

## At a glance
- Posted by the employer: Jun 10, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 12, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 131 days
- Location: Ciudad de Guatemala, Guatemala
- Employment type: Full-time[Apply on SGS’s careers site →](https://jobs.smartrecruiters.com/SGS/744000131543372-analista-de-calidad)

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