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S.F. Holding · 广州市

# 区域客户经理

广州市 

Listed on S.F. Holding’s official careers site. Posted August 24, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description

### 职责
- 统筹客户全生命周期管理，建立完善的客户档案与分层运营体系，覆盖售前、售中、售后全流程服务支持，重点保障客户服务体验。
- 售前阶段配合前端业务团队，参与客户需求调研、方案辅助输出及试运营对接，高效支撑前端业务拓新落地。
- 售中阶段跟进客户日常运营履约情况，同步客户需求与异常信息，协调内部资源快速解决履约问题，保障服务稳定性。
- 售后阶段承接客户投诉、异常理赔与需求升级，推动问题闭环处理，跟进客户满意度回访，主动降低客户流失风险。
- 定期梳理客户体验痛点，输出服务质量分析报告，推动服务流程与标准优化，持续提升整体客户服务水平。
- 做好前端业务侧的服务支撑，快速响应业务端各类服务需求，形成前后端高效协同的客户体验保障机制。

### 任职要求

、大专及以上学历，物流管理、客户服务、工商管理等相关专业优先，具备 2 年以上 B 端客户服务、运营支持或客户成功相关经验。 2、具备客户全生命周期管理意识，熟悉售前售中售后全流程服务逻辑，有物流行业客户服务经验者优先。 3、具备较强的问题解决能力与跨部门沟通协调能力，能够从容应对客户诉求与突发异常，推动问题高效闭环。 4、服务意识强，以客户体验为核心导向，工作耐心细致，具备良好的情绪管理能力与责任心。 5、熟练使用办公软件与客户管理系统，具备基础的数据整理与分析能力，能够输出服务质量分析报告。

## At a glance
- Posted by the employer: Aug 24, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 12, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 56 days
- Location: 广州市[Apply on S.F. Holding’s careers site →](https://crs-pub.sf-express.com/recruitcenter/#/positionDetail/116021?jobId=72464&role=3)

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