[Skip to main content](#main-content)

[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/)
[Hiring report](/reports/hiring/) · [All S.F. Holding jobs](https://jobs.opennash.com/companies/sf-holding/) · [Search jobs](/search/)

S.F. Holding · 广东省/广州市

# 运营服务支持

广东省/广州市 

Listed on S.F. Holding’s official careers site. Posted August 6, 2026. Check that it is still open and apply there.
[Apply on S.F. Holding’s careers site →](https://crs-pub.sf-express.com/recruitcenter/#/positionDetail/115532?jobId=72017&role=3)

[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [S.F. Holding](https://jobs.opennash.com/companies/sf-holding/) / 运营服务支持

## Job description

### 职责
- 统筹客户全生命周期管理，建立完善的客户档案与分层运营体系，覆盖售前、售中、售后全流程服务支持，重点保障客户服务体验。
- 售前阶段配合前端业务团队，参与客户需求调研、方案辅助输出及试运营对接，高效支撑前端业务拓新落地。
- 售中阶段跟进客户日常运营履约情况，同步客户需求与异常信息，协调内部资源快速解决履约问题，保障服务稳定性。
- 售后阶段承接客户投诉、异常理赔与需求升级，推动问题闭环处理，跟进客户满意度回访，主动降低客户流失风险。
- 定期梳理客户体验痛点，输出服务质量分析报告，推动服务流程与标准优化，持续提升整体客户服务水平。
- 做好前端业务侧的服务支撑，快速响应业务端各类服务需求，形成前后端高效协同的客户体验保障机制。

### 任职要求
- 大专及以上学历，物流管理、客户服务、工商管理等相关专业优先，具备 2 年以上 B 端客户服务、运营支持或客户成功相关经验。
- 具备客户全生命周期管理意识，熟悉售前售中售后全流程服务逻辑，有物流行业客户服务经验者优先。
- 具备较强的问题解决能力与跨部门沟通协调能力，能够从容应对客户诉求与突发异常，推动问题高效闭环。
- 服务意识强，以客户体验为核心导向，工作耐心细致，具备良好的情绪管理能力与责任心。
- 熟练使用办公软件与客户管理系统，具备基础的数据整理与分析能力，能够输出服务质量分析报告。

## At a glance
- Posted by the employer: Aug 6, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 12, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 74 days
- Location: 广东省/广州市[Apply on S.F. Holding’s careers site →](https://crs-pub.sf-express.com/recruitcenter/#/positionDetail/115532?jobId=72017&role=3)

## More jobs at S.F. Holding

### [业务经营支持](https://jobs.opennash.com/companies/sf-holding/jobs/c2f87da6f1fd20866920/)

广东省/广州市

### [中转IE工程师](https://jobs.opennash.com/companies/sf-holding/jobs/1127a273074e2cc653e4/)

广东省/广州市

### [人才培养专员](https://jobs.opennash.com/companies/sf-holding/jobs/377a599c23b17a78f387/)

广东省/广州市

### [储备业务负责人](https://jobs.opennash.com/companies/sf-holding/jobs/500399bcd05b7bab19b9/)

广东省/广州市

### [储备业务部负责人](https://jobs.opennash.com/companies/sf-holding/jobs/d87556ab5443fe2137f6/)

广东省/广州市

OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications.
Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations.

OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)