[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Seres Group jobs](https://jobs.opennash.com/companies/seres-group/) · [Search jobs](/search/) Seres Group · 重庆市 # 问界-质量运营专员【质检-DCC】 重庆市 Listed on Seres Group’s official careers site. Posted October 13, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Seres Group’s careers site →](https://sokon.zhiye.com/social/detail?jobAdId=56bd1dd5-25d1-42e5-b605-3faf900dfc29) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Seres Group](https://jobs.opennash.com/companies/seres-group/) / 问界-质量运营专员【质检-DCC】 ## Job description 【劳务派遣岗】 - 负责每日按规定抽检外呼通话录音，覆盖全员坐席，核查有效外呼真实性、话术规范性、服务态度、合规拨打、线索标注准确性；排查虚假拨打、秒挂凑量、违规时段拨打、超频次复呼、DNC重复拨打、态度恶劣、虚假承诺等违规行为；统计每日违规明细、低效通话、不合格通话，形成质检问题清单，推动当日整改闭环。 - 负责每日抽查三大垂媒（懂车帝/汽车之家/易车）私信接待记录，核查回复时效、话术规范、答疑准确性、服务态度；重点排查虚假留资、敷衍回复、漏回复、违规导流、私自承诺政策等问题；校验客服留资真实性、客户信息完整性，拦截虚假数据、刷量数据 ### 负责承接所有客户投诉、平台警告、外呼举报工单，逐单复盘录音与聊天记录，判定责任归属；识别批量风险 - 高频封号、集中骚扰投诉、话术违规、平台违规，输出风险预警；建立投诉台账、违规台账、整改台账，做到一单一档、全量可追溯 - 负责每日核验外呼有效产能真实性、二呼完成率、线索标注准确率，杜绝坐席刷产能、刷指标；核验客服时效数据、留资数据、夜间介入数据，纠正系统统计偏差与人工虚假数据；配合数据专员完成月度对账、结算质检数据输出，提供合规扣减依据 - 负责每日输出质检日报、每周输出质量周报，汇总高频问题、低效问题、违规TOP问题；针对批量问题组织专项话术整改、规则培训、问题复盘；持续落地外呼SOP、重复线索规则、有效外呼判定、客服接待规范，保证全员统一标准； - 完成上级领导交予的其它临时性事务。 - 大专及以上学历，1–3年客服/外呼质检风控经验，有汽车行业内训师经验优先； - 熟练电脑办公、台账制作、录音核查，具备数据核对、问题复盘能力； - 原则性强、公正严谨、耐心细致、抗压能力强，不包庇、不徇私； - 熟悉外呼合规规则、有效外呼判定、重复线索处理、垂媒平台规则优先； - 能够开展周期性复盘、阶段性集中质检工作，执行力强。 ## At a glance - Posted by the employer: Oct 13, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 20, 2026 - Last checked: Oct 20, 2026 - Listed for: 7 days - Location: 重庆市[Apply on Seres Group’s careers site →](https://sokon.zhiye.com/social/detail?jobAdId=56bd1dd5-25d1-42e5-b605-3faf900dfc29) ## More jobs at Seres Group ### [Aito问界BG 海外销服体系-MKT负责人](https://jobs.opennash.com/companies/seres-group/jobs/5403605f39ba91e28e27/) 重庆市 ### [凤凰技术-CAE工程师-博士岗位【2027届校招】](https://jobs.opennash.com/companies/seres-group/jobs/e9cd63562c263b481ad2/) 重庆市 ### [凤凰技术-采购成本管理助理工程师【2027届校招】](https://jobs.opennash.com/companies/seres-group/jobs/b34791b431978cbb1568/) 重庆市 ### [动力BU-机械设计工程师](https://jobs.opennash.com/companies/seres-group/jobs/c4140d28f4f96def2c27/) 重庆市 ### [动力BU-电气自动化主任工程师](https://jobs.opennash.com/companies/seres-group/jobs/f923063d55970f1bfca5/) 重庆市 ## Similar jobs at other companies ### [Assistant Manager - Debt Management Services - DCC](https://jobs.opennash.com/companies/bajaj-finserv/jobs/333556c03e53e6e04b06/) Bajaj Finserv · Sagar ### [质量运营专员](https://jobs.opennash.com/companies/sf-holding/jobs/c030d002a05ce79d520e/) S.F. Holding · 广东省/广州市 ### [质量运营专员-瑞宏迪](https://jobs.opennash.com/companies/jiangsu-hengrui-medicine/jobs/7df83fed7aec3d168ad8/) Jiangsu Hengrui Medicine · 中国 · 上海市 ### [Senior Executive - Debt Management Services - DCC](https://jobs.opennash.com/companies/bajaj-finserv/jobs/8069a6239fd40e6e3143/) Bajaj Finserv · Midnapore ### [质量运营专员](https://jobs.opennash.com/companies/sf-holding/jobs/697c5db645df3aac9fdb/) S.F. Holding · 上海市 OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)