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Seres Group · 重庆市

# 问界-服务培训高级专员

重庆市 

Listed on Seres Group’s official careers site. Posted August 20, 2026. Check that it is still open and apply there.
[Apply on Seres Group’s careers site →](https://sokon.zhiye.com/social/detail?jobAdId=88e52966-3d94-4be2-93d4-1e56db3dd17a)

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## Job description

【培训方向：汽车技术方向*1+汽车售后服务方向*1】
- 根据年度/季度/月度培训计划，开展包括但不限于新员工入职培训、在岗技能提升及专项业务培训（含理论授课、情景模拟、实车培训、在岗培训及考核评估），并根据结合公司各业务动态调整培训内容，确保与业务需求同；
- 负责开发针对性课程，如投诉处理技巧、客户情绪管理、CRM系统操作，并负责协调内外部讲师资源，优化培训方式（如线上学习平台、直播培训）；
- 协助建立并完善培训地图，包括话术标准、沟通技巧、产品知识及应急场景处理等；
- 负责通过考试、满意度调查、实际业务表现等评估培训效果；
- 负责分析培训数据，提出改进方案并优化课程设计；
- 负责与质检团队联动，将培训结果与服务质量挂钩，形成闭环管理；
- 完成上级领导交予的其它临时性事务。
- 本科及以上学历，电子/服务/汽车/信息/语言类相关专业， 5年以上呼叫中心热线服务经验，且3年以上培训管理工作经验；
- 熟悉车辆销售、交付、服务相关业务，熟悉新能源汽车相关专业知识；
- 培训体系搭建及运营管理能力、创新思维能力、数据分析利用能力；
- 具备良好的向上向下沟通能力、协调管理现场，良好的应变能力和风险识别能力，心理素质佳，拥有C2及以上驾驶证优先。

## At a glance
- Posted by the employer: Aug 20, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 13, 2026
- Last checked: Oct 20, 2026
- Listed for: 61 days
- Location: 重庆市[Apply on Seres Group’s careers site →](https://sokon.zhiye.com/social/detail?jobAdId=88e52966-3d94-4be2-93d4-1e56db3dd17a)

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