[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All SBA Communications jobs](https://jobs.opennash.com/companies/sba-communications/) · [Search jobs](/search/) SBA Communications · São Paulo, Brazil Main # Analista de Negócios e Suporte a Aplicações II - Internacional São Paulo, Brazil Main Full-time Listed on SBA Communications’s official careers site. Posted October 14, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on SBA Communications’s careers site →](https://sbasite.wd5.myworkdayjobs.com/SBA_Communications_Careers/job/So-Paulo-Brazil-Main-Office/Analista-de-Sistemas-e-Processos-II_JR102607) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [SBA Communications](https://jobs.opennash.com/companies/sba-communications/) / Analista de Negócios e Suporte a Aplicações II - Internacional ## Job description Construa sua carreira com o líder em conectividade global Desde 1989, a SBA Communications tem sido um pilar do setor de telecomunicações sem fio. Hoje, como líder global de capital aberto e integrante do índice S&P 500, contamos com uma rede de mais de 40 mil sites de comunicação em mais de 10 países, formando a infraestrutura crítica que conecta milhões de pessoas. ### Somos a força nos bastidores a infraestrutura essencial que mantém o mundo conectado. Buscamos profissionais inovadores para integrar o time dinâmico que torna tudo isso possível. Com nossa atuação global, valorizamos a Agilidade, adaptando-nos aos mercados locais para entregar resultados consistentes. Ainda assim, nada é construído sozinho. Nossa cultura é guiada pelo princípio de “Time em Primeiro Lugar”, onde cada pessoa importa e colaboramos intensamente para apoiar os objetivos dos nossos clientes. Atuamos com Integridade, garantindo que, independentemente do lugar do mundo onde você esteja, faça parte de uma empresa comprometida em fazer o certo. Acreditamos que quem ajuda a construir também deve participar do sucesso. Por isso, na SBA, colaboradores elegíveis têm a oportunidade de participar do nosso futuro coletivo. ### Saúde e Bem-estar Priorizamos seu bem-estar com benefícios de saúde completos, desenvolvidos para apoiar você e sua família, respeitando as necessidades específicas de cada país. ### Crescimento Impulsionamos o seu crescimento por meio de oportunidades de desenvolvimento profissional, treinamentos e programas de capacitação que fortalecem sua trajetória e ampliam seu potencial. Sua Próxima Oportunidade de Carreira A SBA Communications está em busca de um Analista de Sistemas e Processos II para apoiar nossa Plataforma Global de Operações, responsável por consolidar processos e operações internacionais. Esta posição desempenha um papel fundamental na continuidade operacional do negócio, atuando como ponto de conexão entre usuários, equipes de projetos, times de TI e fornecedores de tecnologia. O profissional apoiará a adoção de sistemas, a resolução de incidentes, a identificação de melhorias de processos e a implementação de novas funcionalidades que contribuam para a eficiência das operações. Buscamos profissionais com perfil analítico, boa capacidade de comunicação e interesse em atuar na interseção entre tecnologia e processos de negócio. Esta é uma excelente oportunidade para quem gosta de compreender desafios operacionais, propor soluções práticas e colaborar com diferentes áreas da organização. Principais Responsabilidades - Atuar como ponto de contato entre usuários, equipes de TI, gestores, equipes de projetos e fornecedores externos. - Prestar suporte aos usuários da Plataforma Global de Operações, auxiliando na utilização do sistema, resolução de dúvidas e investigação de incidentes. - Realizar análise inicial de problemas, identificar possíveis causas e coordenar escalonamentos quando necessário. - Acompanhar chamados e demandas utilizando ferramentas de Service Management, garantindo comunicação clara e acompanhamento adequado das solicitações. - Levantar, documentar e validar requisitos de negócio, processos, fluxos de trabalho e necessidades dos usuários. - Traduzir necessidades operacionais em requisitos funcionais para futuras melhorias da plataforma. - Participar de testes funcionais (UAT), validação de mudanças e atividades relacionadas a implantações e releases. - Apoiar iniciativas de treinamento, adoção de sistemas e compartilhamento de conhecimento entre usuários. - Identificar oportunidades de melhoria contínua relacionadas a processos, qualidade dos dados, experiência dos usuários e eficiência operacional. - Auxiliar na elaboração de relatórios, análises de impacto, documentação de incidentes e acompanhamento de indicadores de suporte. ### Requisitos - Ensino superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. - Experiência sólida em suporte a aplicações corporativas, sistemas empresariais, Service Desk, Business Systems ou ambientes similares. - Vivência com investigação e resolução de incidentes e atendimento a usuários corporativos. - Experiência com Jira, Jira Service Management, ServiceNow, Microsoft 365, Microsoft Teams ou ferramentas similares. - Capacidade analítica para compreender impactos de questões técnicas nos processos de negócio. - Boa organização, atenção aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. - Facilidade para interagir com usuários, equipes técnicas, fornecedores e lideranças. - Inglês fluente para comunicação com equipes internacionais. ### Diferenciais - Certificação ITIL Foundation. - Certificações Jira Service Management ou ServiceNow. - Experiência em melhoria contínua de processos e análise de negócios. - Conhecimento em integrações entre sistemas corporativos. - Experiência em ambientes globais e multiculturais. #LI-FP1 ## At a glance - Posted by the employer: Oct 14, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 11, 2026 - Last checked: Oct 18, 2026 - Listed for: 7 days - Location: São Paulo, Brazil Main - Employment type: Full-time[Apply on SBA Communications’s careers site →](https://sbasite.wd5.myworkdayjobs.com/SBA_Communications_Careers/job/So-Paulo-Brazil-Main-Office/Analista-de-Sistemas-e-Processos-II_JR102607) ## More jobs at SBA Communications ### [Advogado(a) I - Direito Imobiliário](https://jobs.opennash.com/companies/sba-communications/jobs/db158c53b506fb0e4656/) São Paulo, Brazil Main ### [Analista Financeiro II](https://jobs.opennash.com/companies/sba-communications/jobs/8ec39a2960ba1a9f21f5/) São Paulo, Brazil Main ### [Analista de Planejamento Comercial e Financeiro II - Bilíngue](https://jobs.opennash.com/companies/sba-communications/jobs/4f70e98cbf69343e6a64/) São Paulo, Brazil Main ### [Assistente Administrativo II](https://jobs.opennash.com/companies/sba-communications/jobs/fa3022225c00b9cd31b8/) São Paulo, Brazil Main ## Similar jobs at other companies ### [Pessoa Analista de Suporte Técnico (Atendimento ao Cliente)](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/2c4147307e66af129414/) NTT · Sao Paulo, Brazil ### [Analista de novos negócios - Transmissão III](https://jobs.opennash.com/companies/axia-energia/jobs/45823a5fac47b2330a53/) Axia Energia ### [Pessoa Analista / Engenheira / Especialista Desenvolvimento de Negócios IT/OT & Cybersecurity](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/971d460f8ab265c3a317/) Siemens ### [Analista de Suporte Técnico Sênior (HVAC)](https://jobs.opennash.com/companies/vertiv-holdings/jobs/536a2e34b45bf1499507/) Vertiv Holdings · Sao Paulo, Brazil ### [Consultor de Suporte Técnico](https://jobs.opennash.com/companies/vertiv-holdings/jobs/d15d0a28962d1853e6b6/) Vertiv Holdings · Brazil OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)