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Safran · Bordeaux

# Responsable de Service – Services Workplace (Salles de Réunions & Moyens d'Impression) H/F

Bordeaux IT & Infrastructure 

Listed on Safran’s official careers site. Posted October 18, 2026. Check that it is still open and apply there.
[Apply on Safran’s careers site →](https://careers.safran-group.com/job/job-responsable-de-service-services-workplace-salles-de-reunions-moyens-d-impression-h-f-_160229.aspx?LCID=1033)

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## Job description

Le/La Responsable de Service – Services Workplace (Salles de Réunions & Moyens d'Impression) intervient au sein de la Division « Employee Workplace » de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, dans le département « Services Workplace ». Il pilote les services Salles de réunions et Moyens d'impression.

### Il/elle assure
- le management opérationnel des équipes,
- la gouvernance et la performance des services,
- la mise en place et l'animation d'une équipe offshore,
- et contribue directement à la satisfaction utilisateur ainsi qu'à la qualité de l'environnement de travail.
- Leadership & Management
- Encadrer, animer et développer une équipe de référents solutions (≥ 4 collaborateurs).

### Organiser les rituels managériaux
- entretiens individuels, réunions d'équipe, revue d'objectifs.
- Favoriser l'autonomie, la collaboration et la montée en compétences.
- Mettre en place, structurer et piloter une équipe offshore, en assurant coordination, montée en compétences et intégration efficace.
- Gouvernance & pilotage opérationnel
- Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI), niveaux de service et SLA.
- Garantir la qualité de service, la résolution des incidents/demandes et la gestion des crises.
- Déployer une démarche d'amélioration continue et réduire les irritants utilisateurs.
- Assurer un reporting régulier au responsable de département.
- Vision stratégique & Roadmap (3–5 ans)
- Construire et piloter la roadmap pluriannuelle.
- Anticiper les évolutions technologiques et d'usage.
- Contribuer aux instances de gouvernance IT Safran.
- Piloter les projets d'évolution, de transformation ou de modernisation du périmètre.
- Gestion budgétaire
- Élaborer et suivre le budget (OPEX & CAPEX).
- Anticiper et défendre les besoins financiers auprès des instances internes.
- Communication & conduite du changement
- Promouvoir les services et leurs évolutions auprès des métiers.
- Accompagner les utilisateurs lors des changements et nouveaux usages.
- Représenter le périmètre dans les instances internes ou intersites. Déplacements sur les sites Safran Aircraft Engines d'Ile de France Déplacements ponctuels en Inde Formation & expérience
- Bac +5, expérience significative (8 ans minimum) en pilotage de services IT et management d'équipe.
- Expérience en coordination d'équipes multisites et/ou internationales. Compétences techniques (support au pilotage)

### Excellente connaissance des environnements salles de réunion
- visioconférence (Teams Room), équipements AV, supervision.
- Compréhension des solutions d'impression et gestion de parc. Compétences transverses
- Leadership & management de proximité.
- Gestion budgétaire.
- Pilotage d'indicateurs et performance.
- Conduite du changement & communication.
- Anglais courant. Compétences comportementales
- Sens du service et orientation utilisateur.
- Capacité à fédérer et à accompagner le changement.
- Prise de recul, sens de l'analyse et prise de décision.
- Excellent relationnel et travail en transverse.

### Localisation du poste

Bordeaux

## At a glance
- Posted by the employer: Oct 18, 2026
- First seen by OpenNash: Jul 31, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 80 days
- Location: Bordeaux[Apply on Safran’s careers site →](https://careers.safran-group.com/job/job-responsable-de-service-services-workplace-salles-de-reunions-moyens-d-impression-h-f-_160229.aspx?LCID=1033)

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