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Safran

# Gestionnaire ADV F/H

Administrative 

Listed on Safran’s official careers site. Posted October 26, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description

Vous souhaitez intégrer un grand Groupe aéronautique leader sur ses marchés avec de grands défis à relever? Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.\[ En tant que membre de l'équipe Administration des Ventes, vous reportez au Responsable Administration des Ventes Région et êtes un contributeur majeur à la satisfaction client vous devez fournir un service de haut niveau à nos clients, afin d'assurer leur constante satisfaction.

### Vos objectifs et missions
- Contribuer à la satisfaction clients en assurant un suivi des litiges à reception concernant les pièces rechange
- Agir en tant qu'interface entre les clients et les services internes de SAO (service Administration Des Ventes, Qualité, Production, Supply Chain…)
- Aider à l'application des contrats/commandes en assistant les sites de production à comprendre et appliquer les demandes des clients
- Assurer un reporting périodique interne et/ou externe (auprès des clients) selon la demande Vos activités principales:
- Enregistrer le litige dans la base de données dédiée (Salesforce)
- Accuser réception du litige auprès du client
- Analyser le litige et la source du problème - S'assurer que le litige est en accord avec les conditions contractuelles et la réglementation aéronautique - S'assurer que le litige est recevable (pièce neuve n'ayant jamais été installée sur avion) - Résoudre le litige avec l'aide de différents services internes si nécessaires (supply chain, qualité, programme…) - Gérer le retour de la pièce vers le site de production lorsque cela est requis
- Apporter une solution au client dans un délai acceptable
- Si nécessaire, négocier avec le client des solutions à caractère financier (avoir, remise, remplacement de pièces…)
- Analyser les litiges récurrents et mettre en place des actions avec les services concernés
- Travailler en étroite collaboration en interne pour assurer la livraison dans le délai imparti
- Travailler avec l'équipe Recouvrement pour débloquer des commandes ou client quand cela est nécessaire Gérer les réclamations clients: - S'assurer de la résolution des problématiques liées à la facturation
- Contribuer à la résolution des différends commerciaux et logistiques
- Collaborer avec l'équipe Recouvrement à la diminution des impayés Vous recherchez une entreprise à taille humaine, avec les avantages d'un grand groupe? La société Aerosystems a conservé une culture et des valeurs fortes, avec Safran Together+, rejoignez un environnement de confiance, engagez-vous dans une vision partagée, osez innover afin que nous réussissions ensemble. En nous rejoignant, vous pourrez bénéficier de nos avantages financiers:
- Primes d'intéressement et de participation, abondement sur le Plan Epargne Salariale
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 75 % - CSE avec réductions sur la billetterie, chèques vacances, chèques cadeaux, participation aux activités sportives et culturelles… - Programme de cooptation attractif Et vous rejoignez une entreprise où la qualité de vie est au cœur des préoccupations:
- Restaurant d'entreprise et cafeteria sur site avec participation employeur

### Conciergerie
- facilitez-vous le quotidien grâce aux différents services proposés, lavage auto, contrôle technique, dépôt et retrait de colis, pressing, coiffeur...
- Salle de sport et associations sportives & loisirs - Médiathèque, ludothèque: prêt de livre et jeux de société gratuit
- Assistante sociale sur site
- Plusieurs accords visent à améliorer le bien-être de nos collaborateurs: Accord handicap, Accord égalité professionnelle, Accord salarié expérimenté et Accord parentalité novateur, etc.

### Vous évoluerez au sein d'un grand groupe
- Parcours de formation
- Possibilité de mobilité Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV expérimenté(e).

Une bonne connaissance des spécificités des différents acteurs du secteur aéronautique (avionneurs, compagnies aériennes, loueurs, etc.) ainsi que des parties prenantes du marché (MRO, PMA – Part Manufacturer Approval, etc.) et de leurs modes de fonctionnement serait un véritable atout. La connaissance du système qualité et des normes aéronautiques constitue également un plus.

## At a glance
- Posted by the employer: Oct 26, 2026
- First seen by OpenNash: Nov 2, 2026
- Last checked: Nov 2, 2026
- Listed for: 7 days[Apply on Safran’s careers site →](https://careers.safran-group.com/job/job-gestionnaire-adv-f-h_189327.aspx?LCID=1033)

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