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Safran · Aix en provence

# Service Delivery Manager F/H

Aix en provence Manager or lead Executive & Management 

Listed on Safran’s official careers site. Posted October 14, 2026. Check that it is still open and apply there.
[Apply on Safran’s careers site →](https://careers.safran-group.com/job/job-service-delivery-manager-f-h_148838.aspx?LCID=1033)

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## Job description

Qui sommes-nous? La Business Unit Data Services, composée d'une quinzaine de personnes sur le site d'Aix en Provence, propose à plus de 120 clients, une chaine digitale de services de collecte et de mise à disposition des données de vol pour Hélicoptère, de l'équipement embarqué (Helicom) aux outils Sol (Cassiopée).

### Tes missions
- Traiter directement ou piloter le traitement des questions client au travers d'un outil de «ticketing » ou d'appels téléphoniques, de l'activité des mises en service des équipements et des RMA (Return Material Authorization),
- Répondre aux demandes des clients en réalisant l'analyse technique (diagnostiquer et identifier la cause racine du problème) tout en veillant à respecter les engagements délais pris,
- Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et garantir au client la disponibilité de ses matériels en service,
- Etre la voix du client dans l'élaboration des roadmaps produits et services, participer à la construction du Retour d'Expérience par enrichissement des bases de données support et services,
- Accompagner les opérateurs tout au long de la vie du produit y compris en cas de passage par notre atelier PART 145,
- Accompagner l'équipe commerciale dans les phases d'avant-vente au travers de démos, séminaires, présentations produits et services,
- Maintenir ou faire maintenir les outils Sol et les bases de données associées,
- Garantir la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Electronics & Defense. Le poste offre une exposition très large aux technologies de la data, de l'acquisition jusqu'à mise à disposition de la donnée. Un métier diversifié, d'action et d'agilité qui demande un ensemble de compétences techniques et de savoir-être:
- Anglais courant (environnement multiculturel)
- Rigoureux-se et organisé-e, force de propositions
- Compréhension des enjeux business et produit
- Très bon communiquant et grande capacité d'adaptation

### Agile et Réactif
- tu aimes travailler dans des environnements dynamiques
- Mise en place de plan de progrès
- Administration base de données MySQL, PostGre
- C# (back-end), PHP, Administration System (Linux & MS)
- Environnement cloud public (AWS)
- Un plus? tu t'intéresses au DevOps, Mode.js,, Angular, React … Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC+5 Niveau d'expérience min. requis Supérieure à 3 ans Langues Anglais (Bilingue)

## At a glance
- Posted by the employer: Oct 14, 2026
- First seen by OpenNash: Jul 31, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 80 days
- Location: Aix en provence[Apply on Safran’s careers site →](https://careers.safran-group.com/job/job-service-delivery-manager-f-h_148838.aspx?LCID=1033)

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