[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Safran jobs](https://jobs.opennash.com/companies/safran/) · [Search jobs](/search/) Safran # Responsable de projet support SAP domaine qualité F/H IT & Infrastructure Listed on Safran’s official careers site. Posted July 28, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Safran’s careers site →](https://careers.safran-group.com/job/job-responsable-de-projet-support-sap-domaine-qualite-f-h_178221.aspx?LCID=1033) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Safran](https://jobs.opennash.com/companies/safran/) / Responsable de projet support SAP domaine qualité F/H ## Job description Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l'ensemble des sites y/c à l'international. Encadrement fonctionnel et animation de l'équipe support du domaine qualité: - Piloter l'activité des techniciens support utilisateur (priorisation, répartition des tâches, relais d'information…) - S'assurer de la bonne application des processus définis pour le support - Animer des réunions d'échange, de suivi, et d'amélioration continue avec l'équipe et les supports Casq-IT. - Être garant du maintien de la base de connaissances; veiller à la capitalisation et à la diffusion des bonnes pratiques. - Suivre les indicateurs de performance, le backlog des tickets et proposer des plan d'action pour gagner en réactivité et performance Montée en compétence, formation et accompagnement: - Gestion de la compétences des équipes support sur la solution, identification des besoins en formation des techniciens support. - Élaborer, piloter et animer le plan de formation (mise à jour des connaissances, workshops, e-learning…). - Accompagner l'équipe dans la montée en compétence sur l'ERP et ses évolutions. ### Support opérationnel - Assurer un support auprès des utilisateurs francophones et anglophones. - Prendre en charge directement certains incidents ou demandes complexes, en particulier sur les sites anglophones ou nécessitant une expertise avancée. - Garantir la qualité des livrables (instructions, modes opératoires, FAQ). ### Responsable de la cohérence du processus transverse Casq-IT -Assurer la mise en place et l'animation du processus support avec Casq-IT -Garantir le bon fonctionnement de la solution SAPI/Casq-IT -Gestion de configuration des evolutions Structuration, analyse et amélioration continue: - Analyser les causes racines des incidents récurrents ou significatifs (analyse causale) et piloter les actions correctives en coordination avec la DSI. - Participer activement aux échanges avec les réseaux métiers et relayer les besoins d'évolution. ### Relations et communication Assurer l'interface avec les équipes métiers, la DSI et éventuellement les prestataires externes. Porter et diffuser la vision d'un support utilisateur orienté service et satisfaction client. ### Leader fonctionnel d'une équipe opportunité de jouer un rôle central et visible et en étant moteur dans l'organisation quotidienne du support. Poste idéal pour développer vos aptitudes d'encadrement et d'animation d'équipe, tout en gardant un pied dans l'opérationnel. Vous renforcerez votre expertise sur un ERP reconnu mondialement avec des possibilités d'évolution vers des postes à plus grande responsabilité. Des astreintes et des déplacements sur les sites sont à prévoir Organisé et capable de structuration et d'animation d'équipes fonctionnelles Capacité à fédérer et accompagner les équipes Bilingue français/anglais (écrit et oral) Appétence pour les systèmes d'informations Connaissance métier de la qualité opérationnelle Maîtrise des outils collaboratifs Microsoft 365 (Teams, Office) Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication Sens du service client, rigueur, méthode ## At a glance - Posted by the employer: Jul 28, 2026 - First seen by OpenNash: Jul 31, 2026 - Last checked: Oct 19, 2026 - Listed for: 83 days[Apply on Safran’s careers site →](https://careers.safran-group.com/job/job-responsable-de-projet-support-sap-domaine-qualite-f-h_178221.aspx?LCID=1033) ## More jobs at Safran ### [Architecte Solution IT PLM / 3DExpérience F/H](https://jobs.opennash.com/companies/safran/jobs/ce10fdce79b3d0408cdd/) ### [Chef-fe de projet Transformation/IT à la DSI F/H](https://jobs.opennash.com/companies/safran/jobs/44e0b78eec4ca6c16009/) ### [Chef-fe de projet infrastructure - F/H](https://jobs.opennash.com/companies/safran/jobs/00528b3a85876b579b2a/) ## Similar jobs at other companies ### [Responsable Projet Automatisme F/H Troyes, Grand Est Troyes, Grand Est ENGINEERING / DESIGN STUDIES / METHODS ENGINEERING / DESIGN STUDIES / METHODS Permanent](https://jobs.opennash.com/companies/vinci/jobs/73f7b3fe2725ceae29a1/) VINCI · Troyes, Grand Est ### [Responsable projet Génie Civil F/H Vertou, Pays de la Loire Vertou, Pays de la Loire ENGINEERING / DESIGN STUDIES / METHODS ENGINEERING / DESIGN STUDIES / METHODS Permanent](https://jobs.opennash.com/companies/vinci/jobs/0de81e1f49bbde82bc4d/) VINCI · Vertou, Pays de la Loire ### [Responsable Support Utilisateur -Key User SAP (F/H)](https://jobs.opennash.com/companies/alstom/jobs/f3b76317220f6bfecc28/) Alstom · Valenciennes, FR ### [Responsable projet validation & vérification expérimenté - projet TGV F/H](https://jobs.opennash.com/companies/alstom/jobs/b0a834cfc9bd5dd3baf9/) Alstom · La Rochelle, FR ### [Responsable de Portefeuille Projet H/F](https://jobs.opennash.com/companies/credit-agricole/jobs/f7e146607d2e56dee7d3/) Credit Agricole · Guyancourt, France, DE, ILE OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)