[Skip to main content](#main-content) [ OpenNash ](https://opennash.com/) / [Jobs](https://jobs.opennash.com/) [ 01 Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/)[ 02 Companies](https://jobs.opennash.com/explore/)[ 03 Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/)[ 04 AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/)[ 05 How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) Safran · Colombes # Customer Support & Sales Manager F/H Colombes Manager or lead Customer Support Listed on Safran’s official careers site. Posted November 5, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Safran’s careers site →](https://careers.safran-group.com/job/job-customer-support-sales-manager-f-h_191863.aspx?LCID=1033) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Safran](https://jobs.opennash.com/companies/safran/) / Customer Support & Sales Manager F/H ## Job description Le Customer Support & Sales Manager est responsable de la satisfaction client, du développement commercial et de la fidélisation du portefeuille existant. Il/elle assure une interface efficace entre les clients et les équipes internes afin de garantir la qualité de service, tout en identifiant et en développant des opportunités de croissance. - Gestion de la relation client Assurer un suivi régulier des clients clés et garantir un haut niveau de satisfaction Être le point de contact principal pour les demandes, réclamations et escalades Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées Piloter les indicateurs de performance (KPI) liés à la satisfaction et au service - Support client Superviser le traitement des demandes clients (délais, qualité, efficacité) Coordonner les actions avec les équipes internes (production, qualité, logistique, etc.) Mettre en place des actions correctives et préventives en cas de dysfonctionnement Contribuer à l'amélioration continue des processus de support - Développement commercial Identifier et développer des opportunités de vente additionnelle (upsell, cross-sell) Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale Négocier les offres commerciales et suivre les contrats clients Contribuer à la prospection de nouveaux clients en lien avec les équipes commerciales - Pilotage et reporting Suivre et analyser les performances commerciales et opérationnelles Produire des reportings réguliers à destination de la direction Participer à la définition des objectifs et des plans d'action associés Dans le cadre du processus SEL, les principales missions du CAM sont: - Garantir la performance économique du contrat de service/ retrofit flotte afin d'assurer la tenue des engagements contractuels et la rentabilité du contrat de service/sur un périmètre à enjeu fort, - Garantir le business plan support de la BU et/ou de chaque contrat de service. Mettre à jour les données commerciales du contrat à fréquence définie (ex Catalogues, forfaits,..) - Piloter ponctuellement, la négociation d'un contrat de service support opérateur/shop moteur, - Mesurer et rendre compte de la rentabilité économique des ventes MRO et Services. ### Déplacements à prévoir en France et à l'étranger 30% environ Compétences comportementales (soft skills) Forte orientation client et sens du service Excellent relationnel et capacité à créer des relations de confiance durables Esprit analytique et capacité à résoudre des problématiques complexes Capacité à travailler en transversal avec des équipes pluridisciplinaires Leadership et capacité d'influence sans lien hiérarchique direct Proactivité et orientation résultats Qualités personnelles Rigueur et sens de l'organisation Réactivité et gestion des priorités Résilience face aux situations complexes ou aux clients exigeants Esprit d'initiative et capacité à proposer des améliorations ## At a glance - Posted by the employer: Nov 5, 2026 - First seen by OpenNash: Nov 9, 2026 - Last checked: Nov 9, 2026 - Listed for: 4 days - Location: Colombes[Apply on Safran’s careers site →](https://careers.safran-group.com/job/job-customer-support-sales-manager-f-h_191863.aspx?LCID=1033) ## More jobs at Safran ### [Data Engineer – Data industrielle F/H](https://jobs.opennash.com/companies/safran/jobs/108a0fbd893bbcb13152/) Colombes ### [Data Manager - R&T F/H](https://jobs.opennash.com/companies/safran/jobs/b43ce4e4c21db86b7936/) Colombes ### [Customer Support & Service management ( CSSM)](https://jobs.opennash.com/companies/safran/jobs/da1a7db617faa10c229a/) ### [Customer Support & Services Manager Defense F/H](https://jobs.opennash.com/companies/safran/jobs/b3f108981c33317bf4f3/) ERAGNY ### [Customer Support Manager](https://jobs.opennash.com/companies/safran/jobs/b2db1daa4e428f74a7e0/) ## Similar jobs at other companies ### [CDI/Responsable Support Client / Customer Support Manager (H/F)](https://jobs.opennash.com/companies/totalenergies/jobs/9a800560ef555b79fbe2/) TotalEnergies ### [Customer Support Representative](https://jobs.opennash.com/companies/cencora/jobs/d8afbae1af5075e91438/) Cencora · Vilnius, Lithuania ### [Customer Support Specialist](https://jobs.opennash.com/companies/cargill/jobs/adddacfd436870e91664/) Cargill · Melbourne, Australia ### [Customer Support Engineer](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/89c2ef0d4c8653eb3a3a/) Siemens [Customer Support jobs](/functions/customer-support/) OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. [ OpenNash ](https://opennash.com/) AI-native services firm that builds custom software and 24/7 AI agents. OpenNash Jobs is an OpenNash Applied AI project. [Book time with OpenNash](https://calendly.com/opennash/new-meeting?hide_gdpr_banner=1) Jobs - [Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/) - [Companies](https://jobs.opennash.com/explore/) - [Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/) - [AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/) - [How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) OpenNash - [opennash.com](https://opennash.com/) - [Services](https://opennash.com/ai-agent-consulting/) - [OpenNash CX](https://opennash.com/cx/) - [AI Tools](https://opennash.com/ai-tools/) - [Blog](https://opennash.com/blog/) - [About](https://opennash.com/about/) Contact - [hello@opennash.com](mailto:hello@opennash.com) - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/opennash) - [Support](https://jobs.opennash.com/support/) - [Privacy](https://jobs.opennash.com/privacy/) - [Terms](https://jobs.opennash.com/terms/) © 2026 OpenNash, Inc. Company names and public job postings belong to their respective owners. 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