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Safran

# Stagiaire CRM – Support applicatif & RUN (Microsoft Dynamics 365) F/H

Internship or early career Administrative 

Listed on Safran’s official careers site. Posted September 1, 2026. Check that it is still open and apply there.
[Apply on Safran’s careers site →](https://careers.safran-group.com/job/job-stagiaire-crm-support-applicatif-run-microsoft-dynamics-365-f-h_180305.aspx?LCID=1033)

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## Job description

Dans le cadre des activités du CRM Center of Excellence (CoE), le/la stagiaire interviendra en support des équipes sur la gestion opérationnelle (RUN) et l'amélioration du service au sein du Groupe. Accompagné(e) par un expert CRM, le/la stagiaire participera notamment aux missions suivantes:
- Analyse et qualification demandes (ServiceNow / outils de ticketing)

### Contribution à l'amélioration continue
- documentation, procédures, capitalisation des bonnes pratiques
- Appui ponctuel aux équipes projets CRM (tests, validation fonctionnelle, mises en production)
- Mise en place des KPIs concernant les activités Monitoring et Incidents
- Contribution à l'amélioration des process Le stage permettra une montée en compétences progressive sur l'écosystème CRM Dynamics 365 et les processus associés dans un environnement industriel et international.
- Intérêt marqué pour le support aux utilisateurs et la résolution de problèmes
- Rigueur, sens du service et bon relationnel
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Autonomie progressive et esprit d'équipe
- Aisance dans un environnement structuré, multi entités et multi interlocuteurs
- Sensibilité aux enjeux de qualité de service, de sécurité et de continuité opérationnelle (RUN)

### Atouts supplémentaires
- Première expérience (stage, projet école) en CRM ou support applicatif
- Connaissances en environnement Microsoft (Azure, Power Platform, AAD)
- Goût pour la documentation et l'amélioration des processus
- Étudiant(e) en Bac +4 / Bac +5 o École d'ingénieur, université ou école spécialisée IT / systèmes d'information

### Spécialisation ou appétence pour
- Systèmes d'information / CRM o Support applicatif et exploitation (RUN)

### Connaissances générales appréciées
- Microsoft Dynamics 365 (ou autre CRM)
- Outils collaboratifs Microsoft (Office 365, Teams, SharePoint)
- Bases de données / concepts fonctionnels (entités, workflows, permissions)
- Bon niveau de français requis, anglais professionnel apprécié

## At a glance
- Posted by the employer: Sep 1, 2026
- First seen by OpenNash: Jul 31, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 80 days
- Employment type: Internship or early career[Apply on Safran’s careers site →](https://careers.safran-group.com/job/job-stagiaire-crm-support-applicatif-run-microsoft-dynamics-365-f-h_180305.aspx?LCID=1033)

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