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PICC · 山东省, 济南市, 莱芜区

# 人保寿险-山东分公司-综合类-客户服务岗（柜面）/综合内勤岗-2027届校招（莱芜莱城）

山东省, 济南市, 莱芜区 

Listed on PICC’s official careers site. Posted August 14, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description
- 负责所有新契约、保全、理赔的申请资料初审受理、资料收集（扫描/影像收集、反洗钱、CRS信息收集要求）、系统上传和数据录入；
- 负责保全新增、理赔案件扫描及信息录入工作；
- 负责问题件打印、发放、催办、资料收集和系统上传等工作；
- 负责保单接收、发放、送达，负责通知书和批单发放工作，问题保单回收、缴回、作废和保单进度监控等工作；
- 负责非有价单发放、领用、作废、回收和库存盘点等工作；
- 负责业务类印章使用、保管（仅限“与原件核对一致章”“作废章”两枚章）、用印风控等工作，发现业务类印章问题及时向上级机构报告；
- 负责理赔报案、结案通知等工作；
- 负责客户和销售人员新契约、保全等咨询服务工作。
- 负责接收、清分契约、保全、理赔业务档案，按公司业务档案规程及时归档和录入档案数据，反馈有关系统操作、易用和功能需求等意见，提高业务档案工作服务效率，满足各部门、机构调阅业务档案需求，负责按上级机构要求定期向上级机构、业务档案外包商移交业务档案，对档案库房的防火、防盗、防潮等安全设施健全提出建议，确保本级机构业务档案保管安全。
- 按照公司《收付费管理办法》，承担资料及信息传递、协助客户身份识别并留存资料、配合上一级机构财务部门对账等职责；
- 确保客户信息真实、准确，及时、妥善处理流转至本单位的回访转办单，及时传达上级机构的合规、回访工作要求，做好客户回访的宣导培训工作。
- 负责本级及所辖机构增值服务的宣传、推广及培训工作，处理客户关于增值服务咨询工作，指导客户了解和使用增值服务；负责本级机构移动服务平台宣传推广、培训工作，落实完成相关指标落地具体工作；收集移动服务平台用户、业务一线的使用意见及需求，并反馈上级机构工作对接人；
- 负责牵头组织落实公司消费者权益保护年度计划、内部考核、内部培训、教育宣传等各项工作要求；
- 负责客户接待与客户投诉处理、总部电话中心转办件核实处理、重复来电转办件跟踪督办、最终处理意见的撰写和提交等工作；
- 跟踪督促指导问题件整改，沟通处理双录质检问题件，及时向渠道反馈；根据监管或上级机构要求提供相关质检支持；
- 负责渠道客户资源管理平台的使用和需求调研。负责渠道客户信息真实性和完整性的检查和补正工作。组织渠道客户资源和客户信息真实性管理培训与指导；
- 机构各类综合事务的落实；.
- 负责本机构OA费用报销、票据收集、票据传递、税务管理及其他配合上级机构开展的各项财务工作；
- 落实本级岗位风险防控职责；
- 完成上级领导交办的其他工作。
- 大学本科及以上学历；
- 经济、金融、保险、管理、理工类等相关专业；
- 责任心强、工作认真细致，有较强的沟通协调能力，具有良好的服务意识，具备一定管理规划能力。

## At a glance
- Posted by the employer: Aug 14, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 19, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 66 days
- Location: 山东省, 济南市, 莱芜区[Apply on PICC’s careers site →](https://picc.zhiye.com/campus/detail?jobAdId=bd722564-36e0-4a51-bb6f-40bc6e81d2ef)

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