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Nestlé · Ribeirão Preto, SP, BR

# Assistente de Serviços B2C - Redes Sociais (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

Ribeirão Preto, SP, BR 

Listed on Nestlé’s official careers site. Listed as of October 29, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description

A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: [https://www.nestle.com](https://www.nestle.com) Localização: NBS - RAO Área/Stream: M&S Reporte: Supervisão de Social Media Turno: Misto (6x1).

### Modalidade

Híbrido em Ribeirão Preto/ SP ou Teletrabalho. Alguma pessoa interna mapeada? Não Um dia na vida de... Realizar diariamente interações com os consumidores nas redes sociais, conforme direcionamento enviado; Analisar as interações do consumidor e responder, gerando engajamento e satisfação; Resolver as solicitações no primeiro contato e em todos os níveis de complexidade; Assegurar interação nas redes sociais de acordo com o tom de voz de cada uma das marcas, visando a satisfação do consumidor; Garantir que as reclamações dos consumidores sejam tratadas de forma adequada e dentro dos níveis de serviço, seguindo instruções e padrões pré-estabelecidos; Garantir o registro adequado de todas as informações recebidas do consumidor no banco de dados para que o próximo nível de análise e atendimento possa dar seguimento à solução adequada.

### Conhecimentos Necessários

Ensino médio completo; Graduação concluída/cursando em Administração, Nutrição, Marketing, Publicidade e Propaganda, serão considerados diferenciais; Conhecimento das rotinas, processos da jornada e da experiência do consumidor; Mandatório, boa comunicação oral e escrita; Desejável conhecimento dos sistemas Engage (Salesforce) / Sprinklr; Desejável experiência em social media; Conhecimento em Inglês/Espanhol, será considerado diferencial.

O que vai contribuir com seu sucesso? Foco no resultado; Proatividade e atualizado com as trends das redes sociais; Resolução de conflitos; Ótimo relacionamento interpessoal; Organização e controle dos processos gerados no atendimento; Mentalidade de melhoria contínua. Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho.

Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!

### Modalidade

Híbrido em Ribeirão Preto/ SP ou Teletrabalho. Alguma pessoa interna mapeada? Não Um dia na vida de...

### Conhecimentos Necessários

O que vai contribuir com seu sucesso? Se faz bem, a gente faz!

## At a glance
- Posted by the employer: Not stated
- First seen by OpenNash: Oct 22, 2026
- Last checked: Oct 29, 2026
- Listed for: 7 days
- Location: Ribeirão Preto, SP, BR[Apply on Nestlé’s careers site →](https://jobdetails.nestle.com/job/Ribeir%C3%A3o-Preto-Assistente-de-Servi%C3%A7os-B2C-Redes-Sociais-%28Afirmativa-para-Pessoas-com-Defici%C3%AAncia%29-SP-14094-000/1449153433/)

## Hiring at Nestlé
- Open jobs: 2,907
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