[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Nestlé jobs](https://jobs.opennash.com/companies/nestle/) · [Search jobs](/search/) Nestlé · Wien, AT # Customer Service Workforce & Data Expert Wien, AT Data & Analytics Listed on Nestlé’s official careers site. Listed as of October 29, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Nestlé’s careers site →](https://jobdetails.nestle.com/job/Wien-Customer-Service-Workforce-&-Data-Expert/1450758233/) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Nestlé](https://jobs.opennash.com/companies/nestle/) / Customer Service Workforce & Data Expert ## Job description Nespresso – ein Team, eine Leidenschaft. Für außergewöhnliche Kaffeemomente suchen wir besondere Mitarbeiter:innen, die mehr als ihren Lebenslauf mitbringen. Leidenschaft, Teamgeist und Respekt für Vielfalt sind uns wichtig. Wenn du Ideen einbringen, Wert auf Nachhaltigkeit sowie soziale Verantwortung legst und etwas bewegen willst, dann werde Teil unseres Teams! #WeAreNespresso Wir bieten folgende Möglichkeit: CUSTOMER SERVICE WORKFORCE & DATA EXPERT Wien - Vollzeit FREUE DICH AUF FOLGENDE AUFGABEN: - Prognose des Kundenkontaktvolumens sowie Planung des Personal-und Kapazitätsbedarfs für unser Customer Relationship Center im Geschäfts- und Privatkundenbereich. - Erstellung von Reports, Dashboards und Analysen in Power BI, sowie Überwachung relevanter Leistungskennzahlen zur operativen und strategische Steuerung - Kostenplanung, laufende Budgetüberwachung sowie Kontrolle von Bestellungen und Rechnungen in enger Abstimmung mit Finance - Steuerung und Betreuung unseres internen Teams und externen Servicepartners hinsichtlich Kapazitätenplanung, Servicequalität und laufender Zusammenarbeit - Betreuung unserer Kundenservice- Plattform sowie Verwaltung von Kundenfällen, Benutzerkonten und Zugriffsrechten - Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Marketing, Finance, IT und externen Partnern DAS BRINGST DU MIT: - Kaufmännische Ausbildung oder Studium von Vorteil - Erste Erfahrung im Workforce Management, Reporting oder Controlling - Analytisches Denken und Freude an Zahlen - Sehr gute Excel- und Power BI-Kenntnisse - Strukturierte, genaue Arbeitsweise und gutes Prioritätengefühl - Teamspirit, Hands-on-Mentalität und Freude am gemeinsamen Erfolg - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift WARUM ES DIR BEI UNS GEFALLEN WIRD: - Arbeit in einem engagierten und motivierten Team - Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen - Flexwork mit bis zu 60% Homeoffice-Möglichkeit - Modernes Office mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung und Jobticket - Rabatte auf Nespresso Produkte sowie Nespresso Starterpaket inkl. ### Maschine - Essenszuschuss - Betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge - Umfangreiche Einschulung und laufende Fortbildungen - Ab € 3.250 brutto/Monat (Vollzeit Basis) sowie ein attraktiver, leistungsorientierter Bonus Bewirb dich jetzt! Ich freue mich darauf dich kennenzulernen, deine Ansprechpartnerin Julia Niederwieser. Nespresso – ein Team, eine Leidenschaft. Für außergewöhnliche Kaffeemomente suchen wir besondere Mitarbeiter:innen, die mehr als ihren Lebenslauf mitbringen. Leidenschaft, Teamgeist und Respekt für Vielfalt sind uns wichtig. Wenn du Ideen einbringen, Wert auf Nachhaltigkeit sowie soziale Verantwortung legst und etwas bewegen willst, dann werde Teil unseres Teams! #WeAreNespresso Wir bieten folgende Möglichkeit: CUSTOMER SERVICE WORKFORCE & DATA EXPERT Wien - Vollzeit FREUE DICH AUF FOLGENDE AUFGABEN: - Kaufmännische Ausbildung oder Studium von Vorteil - Analytisches Denken und Freude an Zahlen - Sehr gute Excel- und Power BI-Kenntnisse - Strukturierte, genaue Arbeitsweise und gutes Prioritätengefühl - Arbeit in einem engagierten und motivierten Team - Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen - Flexwork mit bis zu 60% Homeoffice-Möglichkeit - Essenszuschuss - Betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge - Umfangreiche Einschulung und laufende Fortbildungen - Ab € 3.250 brutto/Monat (Vollzeit Basis) sowie ein attraktiver, leistungsorientierter Bonus Bewirb dich jetzt! Ich freue mich darauf dich kennenzulernen, deine Ansprechpartnerin Julia Niederwieser. ## At a glance - Posted by the employer: Not stated - First seen by OpenNash: Oct 29, 2026 - Last checked: Oct 29, 2026 - Listed for: Under a day - Location: Wien, AT[Apply on Nestlé’s careers site →](https://jobdetails.nestle.com/job/Wien-Customer-Service-Workforce-&-Data-Expert/1450758233/) ## Hiring at Nestlé - Open jobs: 2,556 - New in the last 7 days: After two weekly collections - Tracked since: Jul 16, 2026 [All Nestlé jobs](https://jobs.opennash.com/companies/nestle/) · [Weekly hiring report](/reports/hiring/) ## More jobs at Nestlé ### [(Junior) Demand and Supply Planner (w/m/d)](https://jobs.opennash.com/companies/nestle/jobs/9286b36f08c4a94ea9d3/) Wien, AT ### [Customer Care Specialist B2C (m/w/d)](https://jobs.opennash.com/companies/nestle/jobs/9af147241e8c692d64ae/) Wien, AT ### [Nutrition, Health & Wellness Specialist (w/m/d), 15 h](https://jobs.opennash.com/companies/nestle/jobs/db0d603e2e4c09a60709/) Wien, AT ### [Purina Key Account Manager (w/m/d)](https://jobs.opennash.com/companies/nestle/jobs/90619235653b11b114a7/) Wien, AT ### [Sales Controlling Specialist - (w/m/d)](https://jobs.opennash.com/companies/nestle/jobs/361b2a7b70f3ff5cc20a/) Wien, AT ## Similar jobs at other companies ### [Service Line Head for Data Driven Services (Electrification & Automation Customer Service)](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/b70a4843df43e4132b08/) Siemens ### [Customer Service Project Manager – Data Centers](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/00d53f936b6ab32dc2ff/) Siemens ### [Pharmacy Technician Customer Service/Data Entry](https://jobs.opennash.com/companies/cvs-health/jobs/aecfcef322273cb18fbc/) CVS Health · Ridgeland, MS ### [Pharmacy Tech,Data Entry, Customer Service Omnicare](https://jobs.opennash.com/companies/cvs-health/jobs/2b81d8faea083c0efe9f/) CVS Health · Raleigh, NC ### [Customer Service Representative II - Master Data, Address Book](https://jobs.opennash.com/companies/thermo-fisher-scientific/jobs/ae75e74f1ba44295d2dd/) Thermo Fisher Scientific · Quezon City, Philippines OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)