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Nestlé

# Analista de Customer Service

Localização: Cabo de Santo Agostinho, BR Customer Support 

Listed on Nestlé’s official careers site. Listed as of October 22, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description

### RESUMO DA POSIÇÃO Localização

Cabo de Santo Agostinho Área / BU: Supply Chain Reporte: Gerente Depósito/Coordenador Depósito Pessoa Mapeada: Sim Propósito da posição Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

O dia a dia...
- Planejar e garantir a execução dos volumes de carregamento e descarga, assegurando aderência à capacidade operacional da unidade.
- Atualizar e manter diariamente bases de dados e controles operacionais, suportando análises, gestão de indicadores e tomada de decisão.
- Apoiar a gestão na organização, controle e contingência das atividades de Planejamento, Atendimento, Faturamento e Gestão de Informações.
- Realizar alinhamento diário com áreas parceiras e stakeholders (Transportadoras, DSPs, Customer Service, Operador e Depósito), assegurando o fluxo adequado de criação de cargas, agendamentos, disponibilidade de veículos e mitigação de backlogs.
- Garantir a excelência no atendimento e comunicação com transportadoras e motoristas, contribuindo para a fluidez das operações de carregamento e descarga.
- Apoiar a gestão de pátio, monitorando a movimentação e liberação dos veículos dentro dos prazos estabelecidos e em conformidade com os requisitos de reconhecimento de receita.
- Assegurar o faturamento das mercadorias dentro dos prazos definidos e em conformidade com as exigências legais e fiscais aplicáveis.
- Acompanhar e tratar exceções operacionais registradas em sistemas corporativos, solicitações de estadia e pendências relacionadas a documentos de custos.
- Extrair, consolidar e analisar dados operacionais, acompanhando indicadores de desempenho como OTD (On Time Delivery), tempo de permanência, estadias, gestão de pallets de clientes e principais ofensores operacionais.
- Realizar a gestão e análise de ordens de venda e devoluções da Regional N/NE, atuando na identificação de causas, tratativas e oportunidades de melhoria dos processos.
- Contribuir para iniciativas de melhoria contínua, produtividade, governança operacional e excelência no nível de serviço logístico O que vai contribuir para o seu sucesso?
- Formação em nível superior nas áreas de Administração, Contabilidade, Logística ou áreas afins
- Conhecimento Pacote Office avançado;
- Desejável Inglês intermediário;
- Conhecimento em Power BI e Power Apps - será um diferencial;
- Experiencia em Logística

## At a glance
- Posted by the employer: Not stated
- First seen by OpenNash: Oct 22, 2026
- Last checked: Oct 22, 2026
- Listed for: Under a day
- Location: Localização: Cabo de Santo Agostinho, BR[Apply on Nestlé’s careers site →](https://jobdetails.nestle.com/job/Cabo-de-Santo-Agostinho-Analista-de-Customer-Service-54503-010/1449535333/)

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