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Midea Group · 北京市-北京市, 江苏省-苏州

# 售后技术支持中级工程师

北京市-北京市, 江苏省-苏州 

Listed on Midea Group’s official careers site. Posted January 27, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description
- 迅速响应客户需求，为海外客户提供技术支持服务，维护客户满意度；
- 通过现场、邮件，电话等方式协助销售同事和客户处理售后相关问题；
- 管理处理常规客户工单以及质量问题，主导处理重大质量问题和客诉，管理客户对服务的满意度；
- 监督并反馈当地一级团队和服务商的服务表现；
- 负责开发关键市场的当地服务网络，即服务商的引入、包括评估、谈判、合同评审等；
- 主导组织内部经验积累，定期组织内部赋能培训，提升团队整理能力。

### 专业背景
- 本科及以上学历，电力电子、电气工程、自动化等相关专业，具备扎实的专业知识基础。​

### 技能掌握
- 熟练使用办公软件进行数据分析与报告撰写；英语流利，可作为工作语言与海外客户顺畅沟通。​

### 行业经验
- 5 年以上户储或相关新能源领域工作经验，熟悉户用储能系统架构、工作原理，了解欧洲市场特点。​

### 能力素质
- 具备良好的沟通协调与问题解决能力，能够快速响应客户需求；拥有较强的学习能力，有一定的管理能力。
- 有C1驾照，可满足出差驾车需求；有PMP证书优先考虑。

## At a glance
- Posted by the employer: Jan 27, 2026
- First seen by OpenNash: Jul 31, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 265 days
- Location: 北京市-北京市, 江苏省-苏州[Apply on Midea Group’s careers site →](https://recruit.midea.com/recruitOut/ihr/jobApplication?positionId=8a5e92d29beae8ee019bfd1174b90fd5&recruitType=social)

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