[Skip to main content](#main-content) [ OpenNash ](https://opennash.com/) / [Jobs](https://jobs.opennash.com/) [ 01 Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/)[ 02 Companies](https://jobs.opennash.com/explore/)[ 03 Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/)[ 04 AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/)[ 05 How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) MetLife # Coordinador de Siniestros Listed on MetLife’s official careers site. Posted October 28, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on MetLife’s careers site →](https://www.metlifecareers.com/en_US/ml/JobDetail/Coordinador-de-Siniestros/21224) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [MetLife](https://jobs.opennash.com/companies/metlife/) / Coordinador de Siniestros ## Job description Description and Requirements The Team You Will Join En el equipo de Servicio al Cliente y Operaciones Globales (GCSO) de MetLife, la atención al cliente se basa en la confianza, la empatía y el compromiso con la mejora continua. Ya sea acompañando a los clientes en los momentos importantes de sus vidas, resolviendo desafíos o simplificando procesos mediante tecnología innovadora, ayudarás a brindar una experiencia diferencial basada en la excelencia operativa. Con el respaldo de un equipo colaborativo, desempeñarás un papel fundamental en fortalecer la forma en que cuidamos y defendemos a millones de personas en todo el mundo. Aquí, marcar una diferencia real no es solo una meta: es lo que hacemos, en cada conversación. The Opportunity Como Coordinación de Siniestros Vida, serás responsable de liderar la operación de reclamaciones de seguros de Vida, gestionar al equipo y asegurar resoluciones oportunas y técnicamente sustentadas, alineadas con las condiciones de las pólizas y el marco normativo. Tu trabajo contribuirá a la satisfacción del cliente, la mitigación de riesgos y el cumplimiento de los objetivos del negocio en México. Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta es una oportunidad para liderar un equipo operativo y colaborar con distintas áreas para mejorar la atención de reclamaciones en momentos clave para nuestros clientes. Podrás impulsar mejoras en los procesos, fortalecer las capacidades técnicas del equipo y equilibrar la calidad del dictamen, la experiencia del cliente y la productividad. ### Key Responsibilities Liderar la operación y al equipo de Siniestros Vida, asignando recursos y balanceando cargas de trabajo para atender oportunamente las reclamaciones. Crear tableros, reportes y planes de capacidad a partir del seguimiento de niveles de servicio, satisfacción del cliente, calidad, productividad, trámites pendientes y tiempos de respuesta. Supervisar el dictamen, la autorización y el escalamiento de casos complejos o de alta suma asegurada, así como la constitución y liberación de reservas y los pagos correspondientes. Gestionar la aplicación de condiciones contractuales y normativas en reclamaciones por fallecimiento, invalidez y beneficios adicionales, incluyendo la revisión de documentación médica y legal, la prevención de fraude y la atención de hallazgos de auditoría. Desarrollar las capacidades técnicas del equipo mediante acompañamiento, coaching y retroalimentación, promoviendo la comunicación, la colaboración y la mejora continua. Coordinar con equipos de Legal, Compliance, Producto, Comercial, Contabilidad, Tesorería, Normatividad, Tecnología y Operaciones la atención de solicitudes y la implementación de mejoras, dando seguimiento a socios comerciales, agentes, brókeres y proveedores. ### Required Qualifications Licenciatura en carreras administrativas, Medicina o Derecho. Mínimo cinco años de experiencia en siniestros de Vida o GMM, con conocimiento de reservas, dictamen y autorización de reclamaciones, así como experiencia liderando analistas, dictaminadores o autorizadores. Manejo de Excel intermedio o avanzado, Power BI y herramientas de reporteo para analizar información operativa, elaborar tableros y preparar presentaciones ejecutivas. Conocimiento de seguros de Vida Individual y Vida Grupo, interpretación contractual de pólizas, reclamaciones por fallecimiento e invalidez, beneficios adicionales y marco normativo del sector asegurador. Experiencia en casos de alta suma asegurada, prevención de fraude documental, auditorías internas o regulatorias, seguimiento de indicadores y mejora operativa. Conocimiento de aplicaciones de inteligencia artificial para apoyar el reporteo y la automatización de actividades operativas, sin comprometer el criterio técnico del dictamen. Liderazgo situacional, comunicación efectiva, organización, autonomía y proactividad, con capacidad para desarrollar al equipo, manejar conflictos y colaborar entre áreas en un entorno de alta presión. Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Torre Manacar, CDMX. ### Preferred Qualifications Inglés intermedio, verbal y escrito. ## At a glance - Posted by the employer: Oct 28, 2026 - First seen by OpenNash: Nov 1, 2026 - Last checked: Nov 1, 2026 - Listed for: 4 days[Apply on MetLife’s careers site →](https://www.metlifecareers.com/en_US/ml/JobDetail/Coordinador-de-Siniestros/21224) ## Hiring at MetLife - Open jobs: 411 - New in the last 7 days: After two weekly collections - Tracked since: Jul 11, 2026 [All MetLife jobs](https://jobs.opennash.com/companies/metlife/) · [Weekly hiring report](/reports/hiring/) ## More jobs at MetLife ### [19064_ASR/代理店コンサルティング ※計13HC→残6HC](https://jobs.opennash.com/companies/metlife/jobs/b56da3a92c77edff8bbe/) ### [19545_アカウントマネージャー_営業開発統括部営業開発部（GG9～11/Japan）](https://jobs.opennash.com/companies/metlife/jobs/afdd748ebdc9bd579fd6/) ### [20146_金融法人部門 ホールセラー](https://jobs.opennash.com/companies/metlife/jobs/d3f3cc017257c672894b/) ### [AI Solutions Lead](https://jobs.opennash.com/companies/metlife/jobs/cf1ab51f3fee26e39f3a/) ### [AVP, AI Orchestration](https://jobs.opennash.com/companies/metlife/jobs/edc56618fbd3323b11a2/) ## Similar jobs at other companies ### [Coordinador de EHS](https://jobs.opennash.com/companies/totalenergies/jobs/c0ec8fbe39e3d35e3a1b/) TotalEnergies ### [Coordinador de Mantenimiento](https://jobs.opennash.com/companies/totalenergies/jobs/241f8bf86c49b2f75a2a/) TotalEnergies ### [Coordinador de Calidad - Industria Ferroviaria](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/e47f58a51499c8c4b987/) Siemens ### [Coordinador de Costos - Industria Ferroviaria](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/9df15367e7e8861b7950/) Siemens ### [Coordinador 5s](https://jobs.opennash.com/companies/keurig-dr-pepper/jobs/e3432456b278da9db11b/) Keurig Dr Pepper OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. [ OpenNash ](https://opennash.com/) AI-native services firm that builds custom software and 24/7 AI agents. OpenNash Jobs is an OpenNash Applied AI project. [Book time with OpenNash](https://calendly.com/opennash/new-meeting?hide_gdpr_banner=1) Jobs - [Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/) - [Companies](https://jobs.opennash.com/explore/) - [Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/) - [AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/) - [How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) OpenNash - [opennash.com](https://opennash.com/) - [Services](https://opennash.com/ai-agent-consulting/) - [OpenNash CX](https://opennash.com/cx/) - [AI Tools](https://opennash.com/ai-tools/) - [Blog](https://opennash.com/blog/) - [About](https://opennash.com/about/) Contact - [hello@opennash.com](mailto:hello@opennash.com) - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/opennash) - [Support](https://jobs.opennash.com/support/) - [Privacy](https://jobs.opennash.com/privacy/) - [Terms](https://jobs.opennash.com/terms/) © 2026 OpenNash, Inc. Company names and public job postings belong to their respective owners. 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