[Skip to main content](#main-content) [ OpenNash ](https://opennash.com/) / [Jobs](https://jobs.opennash.com/) [ 01 Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/)[ 02 Companies](https://jobs.opennash.com/explore/)[ 03 Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/)[ 04 AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/)[ 05 How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) MetLife # Ejecutivo de Retención Listed on MetLife’s official careers site. Posted October 27, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on MetLife’s careers site →](https://www.metlifecareers.com/en_US/ml/JobDetail/Ejecutivo-de-Retenci-n/21378) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [MetLife](https://jobs.opennash.com/companies/metlife/) / Ejecutivo de Retención ## Job description Description and Requirements The Team You Will Join En el equipo de Servicio al Cliente y Operaciones Globales (GCSO) de MetLife, la atención al cliente se basa en la confianza, la empatía y el compromiso con la mejora continua. Ya sea acompañando a los clientes en los momentos importantes de sus vidas, resolviendo desafíos o simplificando procesos mediante tecnología innovadora, ayudarás a brindar una experiencia diferencial basada en la excelencia operativa. Con el respaldo de un equipo colaborativo, desempeñarás un papel fundamental en fortalecer la forma en que cuidamos y defendemos a millones de personas en todo el mundo. Aquí, marcar una diferencia real no es solo una meta: es lo que hacemos, en cada conversación. The Opportunity Como Ejecutivo de retención F2F, serás responsable de Lograr la retención de los clientes que están solicitando face to face cancelar su relación comercial con la aseguradora, además de mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga en MetLife microcentro de Toluca. Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta es una oportunidad para Generar un vínculo emocional con los clientes para lograr la retención. ### Key Responsibilities Liderar el seguimiento a los contactos pendientes o de clientes, Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o con algún cliente. Crear la actualización de la información del cliente en el sistema. Supervisar la validación de documentación, Gestionar y negociar retención de pólizas y/o pago de primas y agendar citas. Desarrollar el seguimiento a contactos pendientes o de clientes. Coordinar y documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones. ### Required Qualifications Preparatoria terminada. Experiencia laboral reciente, al menos 6 meses en ventas, retención o cobranza telefónica, F2F(indispensable). Manejo de Office (Word, Excel, Outlook, Power Point) Experiencia reciente en cobranza, retención o ventas. Aplicativos para F2F de asignación de turnos. Negociador Orientado a resultados. Adaptación al cambio Disponibilidad de tiempo y movilidad. Empatía. Tolerancia a la frustración. Buena comunicación oral y escrita. Atención a los detalles. Orientado al servicio. Trabajo en equipo. ### Modalidad de trabajo presencial 100% Horario: lunes a jueves de 8:00 am a 5:30 pm y viernes de 8:00 am a 3:00pm. ### Dirección Ignacio Allende 101,Col.Coronel Centro,Toluca Lerdo,C.P,.50000. Temporal (cubrir incapacidad por enfermedad) 6 meses ### Preferred Qualifications Conocimiento de marcadores predictivos (deseable). Conocimiento de productos y el negocio de los seguros. (deseable). Excel intermedio (deseable) Salesforce (deseable) IA–manejo básico de Copilot ## At a glance - Posted by the employer: Oct 27, 2026 - First seen by OpenNash: Nov 1, 2026 - Last checked: Nov 1, 2026 - Listed for: 5 days[Apply on MetLife’s careers site →](https://www.metlifecareers.com/en_US/ml/JobDetail/Ejecutivo-de-Retenci-n/21378) ## Hiring at MetLife - Open jobs: 411 - New in the last 7 days: After two weekly collections - Tracked since: Jul 11, 2026 [All MetLife jobs](https://jobs.opennash.com/companies/metlife/) · [Weekly hiring report](/reports/hiring/) ## More jobs at MetLife ### [19064_ASR/代理店コンサルティング ※計13HC→残6HC](https://jobs.opennash.com/companies/metlife/jobs/b56da3a92c77edff8bbe/) ### [19545_アカウントマネージャー_営業開発統括部営業開発部（GG9～11/Japan）](https://jobs.opennash.com/companies/metlife/jobs/afdd748ebdc9bd579fd6/) ### [20146_金融法人部門 ホールセラー](https://jobs.opennash.com/companies/metlife/jobs/d3f3cc017257c672894b/) ### [AI Solutions Lead](https://jobs.opennash.com/companies/metlife/jobs/cf1ab51f3fee26e39f3a/) ### [AVP, AI Orchestration](https://jobs.opennash.com/companies/metlife/jobs/edc56618fbd3323b11a2/) ## Similar jobs at other companies ### [Ejecutivo Pyme](https://jobs.opennash.com/companies/santander/jobs/45cd65e9f4e96e42a375/) Santander ### [Ejecutivo Cta Pyme](https://jobs.opennash.com/companies/santander/jobs/44033ab2559d6018cfe0/) Santander ### [Especialista Retención Bancaseguros](https://jobs.opennash.com/companies/aegon/jobs/df40f8365f9710d2f089/) Aegon · Madrid Cristalia, Spain ### [Ejecutivo Call](https://jobs.opennash.com/companies/sgs/jobs/492669b6ee6be8dcf762/) SGS · Bogotá, Colombia ### [Ejecutivo de Cuenta](https://jobs.opennash.com/companies/sgs/jobs/0ad354265512aa61b1c6/) SGS · Cartagena, Colombia OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. [ OpenNash ](https://opennash.com/) AI-native services firm that builds custom software and 24/7 AI agents. OpenNash Jobs is an OpenNash Applied AI project. [Book time with OpenNash](https://calendly.com/opennash/new-meeting?hide_gdpr_banner=1) Jobs - [Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/) - [Companies](https://jobs.opennash.com/explore/) - [Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/) - [AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/) - [How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) OpenNash - [opennash.com](https://opennash.com/) - [Services](https://opennash.com/ai-agent-consulting/) - [OpenNash CX](https://opennash.com/cx/) - [AI Tools](https://opennash.com/ai-tools/) - [Blog](https://opennash.com/blog/) - [About](https://opennash.com/about/) Contact - [hello@opennash.com](mailto:hello@opennash.com) - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/opennash) - [Support](https://jobs.opennash.com/support/) - [Privacy](https://jobs.opennash.com/privacy/) - [Terms](https://jobs.opennash.com/terms/) © 2026 OpenNash, Inc. Company names and public job postings belong to their respective owners. 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