[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Mercedes-Benz Group jobs](https://jobs.opennash.com/companies/mercedes-benz-group/) · [Search jobs](/search/) Mercedes-Benz Group # E Commerce Operations Manager (Dmwx) 240218 Mer00048M9 Manager or lead Operations Listed on Mercedes-Benz Group’s official careers site. Listed as of October 20, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Mercedes-Benz Group’s careers site →](https://jobs.mercedes-benz.com/en/e-commerce-operations-manager-(dmwx)-240218-mer00048m9) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Mercedes-Benz Group](https://jobs.opennash.com/companies/mercedes-benz-group/) / E Commerce Operations Manager (Dmwx) 240218 Mer00048M9 ## Job description Tasks Du hast Spaß daran, Kundenanliegen zu lösen, digitale Geschäftsprozesse kontinuierlich zu optimieren und innovative E-Commerce-Lösungen voranzutreiben? Dann bist Du bei uns genau richtig! Gestalte die Weiterentwicklung unserer digitalen Services aktiv mit, übernimm Verantwortung für eingehende Kundenanforderungen und arbeite aktiv an der Schnittstelle zwischen Kunden, Fachbereichen und Entwicklern. Werde Teil der inspirierendsten Marke und vereine Mobilität, Technologie und Lifestyle. Kreiere gemeinsam mit uns Erlebnisse für Faszination und Leichtigkeit im Leben unserer Kunden. Die Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH verantwortet die Entwicklung, das Sortiment und die Vermarktung von technisch und qualitativ hochwertigem Original-Zubehör & Collection-Artikeln für die Marken Mercedes-Benz, AMG und Maybach. Damit erfüllen wir höchste Ansprüche hinsichtlich Ästhetik, Design, Qualität & Innovation - und nicht zuletzt zählt für uns natürlich auch die Liebe zum Detail. WE ARE CUSTOMER-DRIVEN, WE ARE PASSIONATE, WE ARE OPEN MINDED – das sind die Werte unserer täglichen Arbeit und unseres Miteinanders. Diese Werte bilden das Fundament unserer Unternehmenskultur. ### Das wartet auf Dich Markt-/Wettbewerberbeobachtung zu Entwicklungen im E-Commerce und Ableitung von Entwicklungspotenzialen Bearbeitung von Second-Level Support („Expert Center“) für internationale Endkundenanfragen im Rahmen von Gutschriften, Rückerstattungen, Produktverfügbarkeiten und/oder allgemeine Bestell- und Abwicklungsthemen Selbstständige Konzeption, Abstimmung, Steuerung und Beauftragung von der Weiterentwicklung des Kundensupports mit dem Schwerpunkt AI Gewährleistung der Schnittstellen-Funktionaltäten in Richtung Finance und Debitorenbuchhaltung Spezifikation, Planung, Einhaltung und Umsetzung von rechtlichen Anforderungen für alle online Applikationen mit Stakeholdern und Entwicklern Sicherstellung der Rechtskonformität aller online Applikationen im Frontend wie z.B. des Online-Shops als auch auf physischen Belegen Verantwortung für Shop Handbuch als Basis für standardisierte Vorgehensweisen Key Account gegenüber der Mercedes-Benz AG im Rahmen von Mercedes me connect sowie dem Vertrieb digitaler Dienste Schnittstelle zwischen Sales, Debitoren, Kreditoren, Accounting und Controlling für Einzelaufträge, als auch Projekte Ausführung der Schritte in den Backoffice-Systemen im Rahmen des Produktentstehungsprozesses für die Einführung neuer digitaler Dienste von Mercedes-Benz Qualifications Idealerweise bringst Du folgendes mit: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich E-Commerce, Digital Commerce, E-Commerce Operations, Customer Service Management oder digitalen Geschäftsmodellen Erfahrung im Umgang mit Kunden im E-Commerce Umfeld und der Steuerung und Optimierung digitaler Kundenprozesse Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams sowie in der Steuerung unterschiedlicher Stakeholder aus Business, IT und externen Partnern Idealerweise Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von digitalen oder KI-gestützten Lösungen im Kundenservice Kenntnisse gängiger E-Commerce-Plattformen, Backoffice-Systeme und digitaler Serviceprozesse Kenntnisse im Bereich rechtlicher Anforderungen und Compliance-Themen im E-Commerce-Umfeld sind von Vorteil Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel und PowerPoint Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Persönliche Kompetenzen… Ausgeprägtes Verständnis für Customer Experience sowie aktuelle E-Commerce- und Technologietrends Hohe Affinität für Prozessmanagement sowie die Analyse und Optimierung bestehender Abläufe Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise Fähigkeit, komplexe technische und fachliche Zusammenhänge adressatengerecht aufzubereiten und zu präsentieren Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung Eigenverantwortliche, strukturierte und proaktive Arbeitsweise verbunden mit hoher Teamfähigkeit Wir bieten Dir mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. ### Zusätzlich erwartet Dich bei uns Betriebliche Altersvorsorge Jährliche Ergebnisbeteiligung in Abhängigkeit vom Geschäftserfolg Boni für außergewöhnliche individuelle Leistungen Kantine vor Ort Kinderbetreuung- und Zuschuss Attraktive Jahreswagen im Kauf- und Mietmodell Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen Prämien bei Dienstjubiläum sowie Jubilar-Urlaube Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie Arbeiten im EU-Ausland Regelmäßige Gesundheitstage mit Gesundheitschecks sowie kostenlose Impfungen Betriebsinterne Betriebskrankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung Bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse (z. B. Hochzeit) Kostenloses Parken Mitarbeiterrabatte Events & Veranstaltungen Kostenfreie Lernangebote Zusätzliche Informationen: Es handelt sich um eine unbefristete Stelle. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnissen. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (peopleandculture_mbcs@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess. People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr). ## At a glance - Posted by the employer: Not stated - First seen by OpenNash: Oct 13, 2026 - Last checked: Oct 20, 2026 - Listed for: 7 days[Apply on Mercedes-Benz Group’s careers site →](https://jobs.mercedes-benz.com/en/e-commerce-operations-manager-(dmwx)-240218-mer00048m9) ## More jobs at Mercedes-Benz Group ### [Adas Algorithm Engineer Longitudinal Control 230768 Mer000467Y](https://jobs.opennash.com/companies/mercedes-benz-group/jobs/cf0219f0ea1ff0bcb22c/) ### [Adas Algorithm Engineer Longitudinal Control 234599 Mer00046L8](https://jobs.opennash.com/companies/mercedes-benz-group/jobs/3776265c95bae9dcd1d7/) ### [Adas Algorithm Engineer Plan And Control Evaluation 230769 Mer000467U](https://jobs.opennash.com/companies/mercedes-benz-group/jobs/26de5681f5fd8355fde5/) ### [Adas Driving System Verification And Validation Engineer Digital And Vehicle Testing () 237314 Mer00047Xn](https://jobs.opennash.com/companies/mercedes-benz-group/jobs/6be7b157c31b85a76c66/) ### [Adas System Hil Automation And Simulation Engineer 240361 Mer00048Ry](https://jobs.opennash.com/companies/mercedes-benz-group/jobs/1a5d814ab14d00d9358d/) ## Similar jobs at other companies ### [operations associate e commerce day shift](https://jobs.opennash.com/companies/richemont/jobs/76e9dad3a5b9d3a2d45d/) Richemont ### [e commerce application specialist](https://jobs.opennash.com/companies/richemont/jobs/664771d610977bb66ae3/) Richemont ### [Agentic Commerce Senior Manager | GEO & Search](https://jobs.opennash.com/companies/accenture/jobs/b49d50e5034c2f4b3a7b/) Accenture ### [Responsable Commerce General ET Specialites (H/F)](https://jobs.opennash.com/companies/totalenergies/jobs/3370ee84fb246e968c46/) TotalEnergies ### [Consultor(a) SAP Commerce Cloud (Hybris) Pleno](https://jobs.opennash.com/companies/accenture/jobs/c06857325340af42016d/) Accenture OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. 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