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Meituan · 北京市 +2 more

# 小象和快乐猴服务流程运营专家

北京市 +2 more 

Listed on Meituan ’s official careers site. Listed as of October 19, 2026. Check that it is still open and apply there.
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[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Meituan ](https://jobs.opennash.com/companies/meituan/) / 小象和快乐猴服务流程运营专家

## Job description
- 负责小象超市业务线服务流程全链路设计、执行与持续优化，结合业务形态及客户体验构建服务规则体系，推动流程产品化与智能化升级；
- 建立并运营VOC、VOE、数据分析、外部对标等多元洞察机制，结构化拆解客户痛点，联动内外部资源推动问题从源头改善；
- 深度应用AI工具重构服务运营工作流，实现服务数据的自动提取、加工与分析，以数据驱动服务效率、体验与风险的持续改善；
- 负责中型复杂项目的目标拆解、策略落地与结果交付，在智能与人工等多渠道实现流程的规模化应用与效果闭环。

### 全链路视角
- 对服务流程从设计、执行到效果回收的完整链路有清晰认知，具备端到端流程owner意识；

### AI运营能力
- 有将AI/大模型应用于服务运营场景的实践经验，能通过AI工具显著提升个人及团队的工作效率；

### 数据洞察能力
- 熟悉服务行业核心指标，有数据分析经验，能独立完成数据处理→异常识别→根因定位的全流程；

### 项目推进能力
- 有服务优化类项目的完整操盘经验，能拆解目标、协调资源、推进落地并拿到结果；

### 协同影响力
- 善于整合内外部资源，跨团队协同推进改善项，有Ownership； 本科及以上学历，有3年及以上运营、数据等工作经验，有服务运营相关经验更佳。
- 小象超市是美团新零售版图的核心业务之一，发展潜力巨大、增速快、机会多；
- 有较多机会主导复杂业务场景的全链路项目管理工作，可跟随业务演变沉淀宝贵的经验；
- 团队氛围好，专业氛围浓但团队成员开放、直接、主动学习，年轻有冲劲；
- 管理扁平，以逻辑和事实说话，而不是岗位级别和层级。

## At a glance
- Posted by the employer: Not stated
- First seen by OpenNash: Oct 19, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: Under a day
- Location: 北京市 +2 more[Apply on Meituan ’s careers site →](https://zhaopin.meituan.com/web/position/detail?highlightType=social&jobUnionId=4832022042)

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