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Meituan · 北京市 +3 more

# 云客服运营管理

北京市 +3 more 

Listed on Meituan ’s official careers site. Listed as of October 19, 2026. Check that it is still open and apply there.
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[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Meituan ](https://jobs.opennash.com/companies/meituan/) / 云客服运营管理

## Job description
- 渠道运营与拓展 日常维护现有招募渠道（微信公众号、小红书、微博、视频号等），负责云客服相关咨询问题的回复与运营； 主动探索并落地新招募渠道，利用AI辅助数据分析工具对各渠道投放效果进行归因分析，持续优化渠道策略，提升美团云客服品牌曝光度与报名转化率； 策划特定人群专项拓展活动，如校园大使项目（学生群体）、员工转介绍计划等； 针对不同渠道特性设计活跃方案，扩大云客服声量及影响力；
- 内容创作与宣传 撰写招募推文，挖掘业务亮点，精准触达潜在兼职群体；探索AIGC工具（如文心一格、即梦等）应用于招募文案及短视频脚本的辅助生成，提升内容产出效率； 策划并执行云客服访谈，产出图文文章及视频内容（含剪辑制作）； 撰写内部信息透传材料，包括激励通知、云客服月报等；
- 文化活动策划与数据驱动 设计峰值期出勤激励方案（如春节、夏季大战等专项），基于历史出勤数据运用数据工具分析激励效果，持续优化方案ROI； 负责礼品、美团卡等激励物资的采购与发放管理； 定期输出招募运营数据周报/月报，监控各渠道漏斗转化数据，及时发现问题并推动改进。 本科及以上学历，1-3年运营/招聘/用户增长相关经验； 具备较强的数据敏感度，能独立分析人力供需缺口，制定可落地的招募方案； 有多渠道社交媒体运营经验，熟悉微信公众号、小红书、微博、视频号等平台规则； 文字功底扎实，能独立完成招募推文、访谈文章等内容创作； 熟练使用海报设计软件及视频剪辑软件；有AIGC内容生成工具或AI辅助设计工具使用经验者优先； 具备良好的跨部门协调沟通能力，能推动培训、交付、生产力等多方协同； 有活动策划或用户增长相关经验者优先； 对AI工具有学习热情和快速上手能力，能主动将新工具融入日常工作提升效率。 参与云客服平台核心运营，发展空间广阔； 工作地点覆盖北京、上海、杭州、成都，选择灵活； 团队氛围开放，注重员工成长与能力提升，支持尝试AI等前沿工具赋能工作； 提供完善的培训体系与职业发展通道。

## At a glance
- Posted by the employer: Not stated
- First seen by OpenNash: Oct 19, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: Under a day
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