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Meituan · 北京市

# 资源管理产品经理（体验治理/质培方向）

北京市 

Listed on Meituan ’s official careers site. Listed as of October 19, 2026. Check that it is still open and apply there.
[Apply on Meituan ’s careers site →](https://zhaopin.meituan.com/web/position/detail?highlightType=social&jobUnionId=4721150231)

[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Meituan ](https://jobs.opennash.com/companies/meituan/) / 资源管理产品经理（体验治理/质培方向）

## Job description
- 从用户视角出发，对客户服务的质量及体验进行诊断和评价，并推动改善治理。
- 持续优化质培产品体系，对客户服务的能力及质量进行提升。
- 深入理解业务需求，结合用户反馈与数据分析，持续优化产品功能与流程。
- 协同设计、研发、运营等团队，推动产品体验治理相关项目高效落地。
- 本科及以上学历，有互联网产品工作经验，有客服方向、体验优化/体验治理、质检方向、培训方向、策略方向等相关工作经验优先;
- 有AI Agent、AI能力应用和实操经验、大模型应用落地经验加分；
- 思路清晰，逻辑分析能力强，有良好的业务理解能力和协同能力，有一定的策略设计能力；
- 目标导向，积极主动，认真细致，沟通、协调能力好，执行能力强，有较强责任心及团队精神，能够处理复杂业务关系；
- 通过产品策略和系统能力撬动客户服务改善，实现客服资源的优质组合和供需匹配（含客服大模型及人工服务）；
- 通过服务分层及流量精细化分配管控策略，实现体验提升/成本降低
- 锻炼长链路工作环境下的跨团队协作能力；
- 学习美团体系下优秀管理者的方法论、思维模式；
- 以客户为中心，美团S-team团队核心关注方向。

## At a glance
- Posted by the employer: Not stated
- First seen by OpenNash: Oct 19, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: Under a day
- Location: 北京市[Apply on Meituan ’s careers site →](https://zhaopin.meituan.com/web/position/detail?highlightType=social&jobUnionId=4721150231)

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