[Skip to main content](#main-content) [ OpenNash ](https://opennash.com/) / [Jobs](https://jobs.opennash.com/) [ 01 Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/)[ 02 Companies](https://jobs.opennash.com/explore/)[ 03 Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/)[ 04 AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/)[ 05 How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) Marsh · Bogota - Eldorado # Analista de gobierno - operaciones (Manejo de KPI’s y mejora continua) Bogota - Eldorado Listed on Marsh’s official careers site. Posted October 31, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Marsh’s careers site →](https://mmc.wd1.myworkdayjobs.com/MMC/job/Bogota---Eldorado/Lder-de-servicio-junior-en-seguros_R_355585) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Marsh](https://jobs.opennash.com/companies/marsh/) / Analista de gobierno - operaciones (Manejo de KPI’s y mejora continua) ## Job description ### Company Marsh Description: Estamos buscando un Líder de servicio junior en seguros para unirse nuestro equipo en Marsh. Este rol estará basado en Bogotá – El Dorado. Este es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. En este rol, liderarás la relación de servicio con clientes, asegurando el cumplimiento del acuerdo operativo (ANS), particularidades y expectativas de servicio. Además, gestionarás escalaciones, acompañarás el desempeño del equipo y participarás en iniciativas de mejora continua, automatización y modernización de procesos y sistemas. ### Contaremos contigo para Liderar la relación de servicio con clientes, garantizando el cumplimiento del acuerdo operativo (ANS), particularidades y expectativas. Gestionar y resolver escalaciones de clientes y del equipo a cargo. Supervisar el desempeño, desarrollo y capacitación del equipo. Dar seguimiento a indicadores ANS y gestionar escalamiento de cobros. Definir y liderar iniciativas de mejora de procesos y eficiencia operativa. Participar en proyectos de transformación digital y modernización de sistemas. ### Lo que necesitas tener Título profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines. 2 a 3 años de experiencia en operaciones de seguros (preferiblemente en beneficios/servicio al cliente) y potencial de liderazgo demostrado. Manejo de herramientas de Office y enfoque en automatización de procesos. Inglés conversacional. ### Lo que te hará destacar Experiencia liderando iniciativas de mejora continúa apoyadas en herramientas tecnológicas. Capacidad para combinar gestión comercial y operativa en el manejo de clientes. Experiencia en seguimiento de ANS y gestión de escalamiento de cobros. ¿Por qué elegir Marsh? Te ofrecemos un espacio para potenciar tu talento con oportunidades reales de crecimiento profesional, proyectos retadores y líderes que impulsan y acompañan tu desarrollo. Fomentamos una cultura inclusiva y colaborativa, donde la innovación y el trabajo en equipo marcan la diferencia, creando un impacto positivo en clientes, colegas y comunidades. Nuestra presencia global te abre la puerta a una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y programas diseñados para tu bienestar integral. Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer profesionalmente, ¡Marsh es tu mejor opción! Marsh Risk es una compañía de Marsh (NYSE: MRSH), un líder global en riesgo, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, y asesora a clientes en 130 países. Con ingresos anuales de más de $27 000 millones y más de 95 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información sobre Marsh Risk, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X. Marsh se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona. ## At a glance - Posted by the employer: Oct 31, 2026 - First seen by OpenNash: Jul 10, 2026 - Last checked: Nov 1, 2026 - Listed for: 114 days - Location: Bogota - Eldorado[Apply on Marsh’s careers site →](https://mmc.wd1.myworkdayjobs.com/MMC/job/Bogota---Eldorado/Lder-de-servicio-junior-en-seguros_R_355585) ## Hiring at Marsh - Open jobs: 2,007 - New in the last 7 days: After two weekly collections - Tracked since: Jul 10, 2026 [All Marsh jobs](https://jobs.opennash.com/companies/marsh/) · [Weekly hiring report](/reports/hiring/) ## More jobs at Marsh ### [Abogado/a Especialista en Seguros y Contratación Estatal](https://jobs.opennash.com/companies/marsh/jobs/05995076fef60a7da0cc/) Bogota - Eldorado ### [Analista Técnico de reaseguros](https://jobs.opennash.com/companies/marsh/jobs/abae35e71ef9b203e942/) Bogota - Eldorado ### [Analista de Beneficios y Seguros Generales (P&C)](https://jobs.opennash.com/companies/marsh/jobs/7c88915963afe8403bc5/) Bogota - Eldorado ### [Analista de Operaciones (Cumplimiento y RCE)](https://jobs.opennash.com/companies/marsh/jobs/e220abe94bc815b7278b/) Bogota - Eldorado ### [Analista de Operaciones II](https://jobs.opennash.com/companies/marsh/jobs/dad969104dfed88e3cd4/) Bogota - Eldorado ## Similar jobs at other companies ### [PR - Analista de operaciones](https://jobs.opennash.com/companies/sgs/jobs/329a4d40201d6a9b68ab/) SGS · Ciénaga, Magdalena, Colombia ### [Analista de operaciones](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/jobs/447a0a95b0ba185f7327/) Deutsche Post · México, Estado de México, Mexico ### [Analista de Operaciones | Experiencia en Cartera y Cobranza](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/e8756ad29536d5cff8d5/) NTT · Bogota, Colombia ### [Analista de Operaciones – Back Office (Cobranza y Cartera)](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/54cadd29aef341a36629/) NTT · Bogota, Colombia ### [Analista de operaciones de almacen](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/jobs/7905876b3976ed5aa29b/) Deutsche Post · Mexico, Estado de México OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. [ OpenNash ](https://opennash.com/) AI-native services firm that builds custom software and 24/7 AI agents. OpenNash Jobs is an OpenNash Applied AI project. 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