[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All KPN jobs](https://jobs.opennash.com/companies/kpn/) · [Search jobs](/search/) KPN · Rotterdam, ZH, Netherlands # Customer Success Manager Internet of Things Rotterdam, ZH, Netherlands Full-time Manager or lead Customer Support Listed on KPN’s official careers site. Posted October 7, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on KPN’s careers site →](https://jobs.smartrecruiters.com/KPN/744000154040129-customer-success-manager-internet-of-things) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [KPN](https://jobs.opennash.com/companies/kpn/) / Customer Success Manager Internet of Things ## Job description Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor een aantal strategische klanten. Je kent hun dienstverlening, uitdagingen en ambities en zorgt ervoor dat zij KPN ervaren als een betrouwbare partner. Je bent het primaire aanspreekpunt, voert regie op de dienstverlening en houdt overzicht over lopende onderwerpen, zonder zelf een operationele uitvoerende rol te vervullen. Je signaleert risico’s tijdig, stuurt op de naleving van afspraken en schakelt waar nodig de juiste interne teams in om klantimpact te voorkomen of te beperken. Daarnaast werk je samen met klanten aan succesplannen, organiseer je periodieke reviews en stuur je op klanttevredenheid, adoptie en continue verbetering van de dienstverlening. Je analyseert ontwikkelingen bij klanten en vertaalt deze naar concrete verbeterkansen. Samen met de Accountmanager ben je verantwoordelijk voor klanttevredenheid én commerciële groei. Je identificeert kansen voor uitbreiding van dienstverlening, ondersteunt commerciële trajecten en denkt mee over de inzet van onze IoT-oplossingen op de lange termijn. Ook draag je samen met het CSM-team bij aan het onderhouden van klantrelaties bij klanten zonder dedicated CSM, waarbij data-gedreven contactmomenten worden ingezet om feedback op te halen, kansen te signaleren en de klantbeleving te verbeteren. Tot slot ben je bereid deel te nemen aan de 24/7 standby-dienst binnen IoT Operations ## Qualifications Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet moeiteloos te schakelen tussen verschillende gesprekspartners en niveaus binnen een organisatie. Dankzij je analytisch vermogen en proactieve houding herken je kansen en uitdagingen tijdig en handel je hier effectief naar. Daarnaast ben je in staat om overzicht te behouden en regie te voeren in een dynamische omgeving, waarbij je prioriteiten stelt en processen bewaakt. Tot slot beschik je over commercieel inzicht en heb je oog voor klantontwikkeling, waardoor je kansen voor groei en samenwerking weet te signaleren en benutten. HBO+/WO werk- en denkniveau. Meerdere jaren ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld als Customer Success Manager, Service Manager of Accountmanager. Ervaring met stakeholdermanagement in complexe organisaties. Kennis van ITIL en/of Customer Success-methodieken is een pré. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren. ## At a glance - Posted by the employer: Oct 7, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 12, 2026 - Last checked: Oct 19, 2026 - Listed for: 12 days - Location: Rotterdam, ZH, Netherlands - Employment type: Full-time[Apply on KPN’s careers site →](https://jobs.smartrecruiters.com/KPN/744000154040129-customer-success-manager-internet-of-things) ## More jobs at KPN ### [Senior teamleider klantenservice](https://jobs.opennash.com/companies/kpn/jobs/d01fb369bb032734d8ae/) Rotterdam, ZH, Netherlands ### [AI Engineer](https://jobs.opennash.com/companies/kpn/jobs/cab4a27b07b3dd750450/) Rotterdam, ZH, Netherlands ### [Afstudeerstage Public Affairs](https://jobs.opennash.com/companies/kpn/jobs/6a4ef9bc2af9d14aecaf/) Rotterdam, ZH, Netherlands ### [Channel Acquisition & Continuity Manager](https://jobs.opennash.com/companies/kpn/jobs/2e0610902493b74995b2/) Rotterdam, ZH, Netherlands ### [DevOps Engineer Mobile Data Services](https://jobs.opennash.com/companies/kpn/jobs/e1b6df17a17a56e58136/) Rotterdam, ZH, Netherlands ## Similar jobs at other companies ### [Ingeniero en Controles IoT (Internet of Things)](https://jobs.opennash.com/companies/magna-international/jobs/8a77684790b0718dc310/) Magna International · Ramos Arizpe, MX ### [Berufsausbildung - Elektroniker Internet of Things (m/w/d)](https://jobs.opennash.com/companies/aumovio/jobs/882931ef3d51b8519693/) Aumovio · Regensburg, BY, Germany ### [Ingeniero en Controles IoT (Internet of Things) (PC&L)](https://jobs.opennash.com/companies/magna-international/jobs/2b0f685d4682912a76f5/) Magna International · Ramos Arizpe, MX ### [Customer Success Manager](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/8f0a1e95a87327090bbf/) Siemens ### [Customer Success Account Management](https://jobs.opennash.com/companies/microsoft/jobs/968dc3344ecd103de2e5/) Microsoft · Finland, Uusimaa, Espoo [Customer Support jobs](/functions/customer-support/) OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)