[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All KION Group jobs](https://jobs.opennash.com/companies/kion-group/) · [Search jobs](/search/) KION Group · Weifang, China # Branch Customer Service Supervisor Weifang, China Full-time Manager or lead Retail & Store Listed on KION Group’s official careers site. Posted October 25, 2022. Check that it is still open and apply there. [Apply on KION Group’s careers site →](https://kiongroup.wd3.myworkdayjobs.com/KIONGroup/job/Weifang-China/Branch-Customer-Service-Supervisor_JR-0039039) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [KION Group](https://jobs.opennash.com/companies/kion-group/) / Branch Customer Service Supervisor ## Job description ### What we offer 主要职责:Main Responsibility 【Copy】 职责: Role 主要工作任务: Key Task 所占用时间百分比: Percentages 主要输出成果: Key Dliverables 主要衡量标准: Key Measures 服务营销执行公司服务市场营销策略，制定分公司服务市场营销计划，如重点客户，流失客户挽回等，跟进落实和定期回顾，带领团队完成各项服务业绩指标。0.151）确保服务营业额完成以及营业额结构合理； 2）不断改善服务合同覆盖率； 3）提高客户满意度； 4）提高运营效率和优化运营成本； 5）控制应收账款天数在合理范围1）服务营业额； 2）服务合同覆盖率； 3）客户满意度 4）日常服务运营指标； 5）应收账款天数； 制定客户服务计划及拜访计划有效处理客户诉求（质量/时效/态度等），保证团队能交付客户满意的服务。0.15 为客户制定服务合同及服务方案，提供费用分析，开展研讨会等贴近式服务。0.05 审核服务合同条款及报价.0.05 服务运营执行公司的服务策略，把控服务业务，监控、保障服务流程的正常运作。 0.1 根据服务运营部门每月提供的运营报表（包括劳动生产率、Openjob等数据），分析数据制定改善计划，提高服务运营效率，管控服务运营成本（包括人工、车辆、工具、加班费、服务合同成本， openjob成本）。工程师行为规范管理、EHSE安全管理、服务资产管理0.1 根据财务要求，控制应收账款天数。（应该放在下面“运营”中）0.05 团队管理管理服务团队（包括工程师日常工作的合理安排及有效监督，招聘、制订培训计划，绩效管理及审核工作单据等），不断完善团队建设。0.2 辅导和发展服务组长的执行能力、营销能力和管理能力。0.05 其他为销售团队和租赁业务提供必要的支持。0.05 完成上级主管交待的各项任务0.05 Tasks and Qualifications: 任职条件:Job Requirements 【Copy】 学历: Education 大专 College 专业: Major 大专以上学历，机械、电气、车辆、机电一体化专业 工作经验: Work Experience 工作年限 3-5年 3 years- 5 years 要求: Demand 工程机械相关服务业务和团队管理经验 通用技能: General Skill 管理绩效Managing Performance 客户导向Customer Orientation 计划与组织Planning & Organizing 商业敏感度Business Acumen 分析能力Analytical Thinking 专业知识-技能: Professional Skill 机械/电气及液压基本知识； 产品知识； 熟悉公司客户服务相关流程； 基本的财务知识； 熟悉业务相关的商务条款 英语能力: English Skill 相关证书要求Relevant Certificate 不限 No Requirement 读写Read&Write En良好Good 听说Listen&Speak 不限No Requestment 计算机能力: Computer Skill 熟悉Office办公系列软件 岗位资格证书: Certificate 叉车驾驶证和汽车驾驶证 ## At a glance - Posted by the employer: Oct 25, 2022 - First seen by OpenNash: Oct 19, 2026 - Last checked: Oct 19, 2026 - Listed for: Over a year - Location: Weifang, China - Employment type: Full-time[Apply on KION Group’s careers site →](https://kiongroup.wd3.myworkdayjobs.com/KIONGroup/job/Weifang-China/Branch-Customer-Service-Supervisor_JR-0039039) ## More jobs at KION Group ### [Parts Administration Specialist-Branch](https://jobs.opennash.com/companies/kion-group/jobs/301e41370fe933e24efd/) Weifang, China ### [Sales Consultant](https://jobs.opennash.com/companies/kion-group/jobs/9d082f816e16d2e99c35/) Weifang, China ### [Service Engineer](https://jobs.opennash.com/companies/kion-group/jobs/2e498aa012df5b394c23/) Weifang, China ## Similar jobs at other companies ### [Customer Service Supervisor](https://jobs.opennash.com/companies/sentry-insurance/jobs/d1a630fc90dc12896d0c/) Sentry Insurance ### [Customer Service Supervisor](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/jobs/c593ccfe2ed9e31b521e/) Deutsche Post · Puchong, Selangor, Malaysia ### [Technical Customer Service Supervisor](https://jobs.opennash.com/companies/eaton/jobs/385cbed668f5bdec63fa/) Eaton · Arendal, NOR ### [Supervisor, Customer Experience Service](https://jobs.opennash.com/companies/royal-caribbean-group/jobs/581b0ac2ecae6f86738d/) Royal Caribbean Group · Pasay, PH ### [Customer Service Consultant | S1 | Branch Banking | Bristol | 12 Month FTC](https://jobs.opennash.com/companies/santander/jobs/75824f2d16a77dcab4b6/) Santander · Bristol Broadmead - TSB OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)