[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All KBC Group jobs](https://jobs.opennash.com/companies/kbc-group/) · [Search jobs](/search/) KBC Group # Digital Journey Owner (m/ž) Retail & Store Listed on KBC Group’s official careers site. Posted September 18, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on KBC Group’s careers site →](https://careers.kbc-group.com/CSOB/job/Digital-Journey-Owner-%28m%C5%BE%29/90990-cs_CZ/) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [KBC Group](https://jobs.opennash.com/companies/kbc-group/) / Digital Journey Owner (m/ž) ## Job description Hledáme zkušeného člověka z oblasti digitálního marketingu, CRM nebo zákaznické komunikace, který převezme odpovědnost za to, jak ČSOB komunikuje s klienty v dané produktové doméně prostřednictvím vlastních digitálních kanálů banky. Digital Journey Owner definuje a řídí komunikační strategii zejména pro kanály, jako jsou mobilní a internetové bankovnictví, Kate, e-mail, push notifikace, SMS, web a další přímé kontaktní body banky s klientem. Na této pozici bude vaším cílem prostřednictvím relevantní komunikace podporovat obchodní cíle svěřené domény v oblasti jako je prodej, upsell, cross-sell, aktivace, používání produktů, péče o klienta a jeho dlouhodobou hodnotu, reagovat na tržní změny a navrhovat změny v komunikaci tak, aby bylo dlouhodobě dosahováno stanovených cílů. Co je náplní práce Definovat komunikační strategii dané domény v interních digitálních kanálech ČSOB Řídit komunikaci v celém klientském životním cyklu, od budování povědomí a zvažování přes prodej a aktivaci až po používání, péči, retenci a rozvoj vztahu Převádět obchodní cíle domény do konkrétního plánu zákaznické komunikace, kampaní, triggerů a personalizovaných interakcí Rozhodovat, co, komu, kdy a prostřednictvím kterého kanálu komunikovat, aby komunikace přinášela měřitelnou hodnotu klientovi i bance Identifikovat příležitosti pro prodej, upsell a cross-sell a řídit jejich využití prostřednictvím datově řízené komunikace Řídit a optimalizovat komunikační a prodejní funnel podle dat, zákaznického chování a dosažených výsledků Spolupracovat s produktovými týmy, Lead Managementem, marketingem, datovou analytikou, digitálními kanály, CX/UX, Compliance a dalšími partnery Využívat znalost externího digitálního marketingu, například PPC, RTB, remarketingu a výkonnostního marketingu, pro vytvoření konzistentní zákaznické zkušenosti mezi externí akvizicí a interní komunikací banky Definovat KPIs, vyhodnocovat obchodní dopad komunikace a průběžně optimalizovat její výkon Co je k práci potřeba Minimálně 5 let zkušeností v digitálním marketingu, CRM, zákaznické komunikaci, campaign managementu, digitálním prodeji nebo obdobné oblasti Prokazatelnou zkušenost s komunikací zaměřenou na prodej, upsell, cross-sell, aktivaci, péči a retenci klientů Zkušenost z bankovnictví, finančních služeb nebo jiného regulovaného prostředí je výraznou výhodou Schopnost řídit komunikaci napříč celým zákaznickým životním cyklem Zkušenost s využíváním vlastních digitálních kanálů, například mobilní aplikace, internetového bankovnictví, e-mailu, push notifikací, SMS, webu nebo chatbotů Dobrou orientaci v externím digitálním marketingu, zejména v oblastech PPC, RTB, remarketingu, měření konverzí a výkonnostního marketingu Schopnost pracovat s daty, pojmenovat obchodní příležitost, definovat KPI a vyhodnotit skutečný dopad komunikace Silné obchodní uvažování a schopnost propojovat potřeby klienta s obchodními cíli Schopnost vést spolupráci napříč týmy a prosazovat priority i bez přímé hierarchické autority Proč vás bude tato role bavit Nejde o klasickou komunikační roli Budete mít možnost ovlivňovat, jakým způsobem oslovujeme zákazníky v digitálních kanálech, jak rozvíjíme jejich vztah s ČSOB a jak dosahujeme obchodních výsledků ve svěřené oblasti Budete mít prostor přicházet s vlastními nápady, udávat směr a vidět konkrétní dopad své práce na zákaznickou zkušenost i obchodní výsledky Jestli se chcete stát naším Digital Journey Ownerem, ozvěte se. Těšíme se. ## At a glance - Posted by the employer: Sep 18, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 11, 2026 - Last checked: Oct 18, 2026 - Listed for: 30 days[Apply on KBC Group’s careers site →](https://careers.kbc-group.com/CSOB/job/Digital-Journey-Owner-%28m%C5%BE%29/90990-cs_CZ/) ## More jobs at KBC Group ### [Bachelorstage Kantorennetwerk Vlaanderen](https://jobs.opennash.com/companies/kbc-group/jobs/ae12e7006bac38ebc4e9/) ### [CBC - Chargé.e de clientèle (H/F) Bachelier - Waterloo](https://jobs.opennash.com/companies/kbc-group/jobs/d18524bb86460932c915/) ### [CBC - Chargé.e de clientèle (H/F) Master - Waterloo](https://jobs.opennash.com/companies/kbc-group/jobs/0e1f6a6173f9f8006982/) ### [CBC - Directeur.rice de Centre Retail (H/F) - Centre Retail d'Arlon](https://jobs.opennash.com/companies/kbc-group/jobs/c748d81be25accde33ac/) ### [Expert Verzekeren kantorennetwerk St Vith](https://jobs.opennash.com/companies/kbc-group/jobs/8a9edc740a37113846b6/) ## Similar jobs at other companies ### [Senior Digital Product Specialist_Aplication Owner](https://jobs.opennash.com/companies/unicredit/jobs/b659950dbc72a2307ac8/) UniCredit ### [Commercial digital Product owner](https://jobs.opennash.com/companies/national-bank-of-canada/jobs/1baaebb5373603927b8c/) National Bank of Canada ### [Employee Journey Expert – Digital People Solutions](https://jobs.opennash.com/companies/ing-group/jobs/f91e9a1e7469c2a50c61/) ING Group ### [München Praktikant Markenkommunikation Und Customer Journey Management (Wmx) By 80809](https://jobs.opennash.com/companies/bmw-group/jobs/d37ae701e686f0a99f66/) BMW Group ### [Chef de projet – Product Owner - Execution To Custody - Digital Assets H/F](https://jobs.opennash.com/companies/credit-agricole/jobs/39f73ae90ae46b6445d3/) Credit Agricole [Retail & Store jobs](/functions/retail-store/) OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)