[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Jones Lang LaSalle jobs](https://jobs.opennash.com/companies/jones-lang-lasalle/) · [Search jobs](/search/) Jones Lang LaSalle · Kronberg im Taunus, DEU # WEA Cleaning & Hospitality Services (m/w/d) Kronberg im Taunus, DEU Hospitality & Food Service Listed on Jones Lang LaSalle’s official careers site. Posted September 24, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Jones Lang LaSalle’s careers site →](https://jll.wd1.myworkdayjobs.com/jllcareers/job/Kronberg-im-Taunus-DEU/WEA-Cleaning---Hospitality-Services--m-w-d-_REQ537264) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Jones Lang LaSalle](https://jobs.opennash.com/companies/jones-lang-lasalle/) / WEA Cleaning & Hospitality Services (m/w/d) ## Job description JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward. Workplace Experience Associate – Cleaning & Hospitality Services (m/w/d) Als Workplace Experience Associate (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern, internen Fachexperten und Sourcing für alle Soft Services am Standort. Mit Schwerpunkt auf Reinigung und Hospitality Services stellen Sie sicher, dass höchste Servicestandards eingehalten werden und eine erstklassige Arbeitsumgebung für die Mitarbeiter unseres Kunden geschaffen wird. Sie managen Dienstleister proaktiv, treiben Serviceverbesserungen voran und sind verantwortlich für die Kundenzufriedenheit in Ihrem Bereich. Ihre Aufgaben Operative Steuerung und Betreuung von Dienstleistern in den Bereichen Reinigung, Hygiene, Landschaftspflege, Schädlingsbekämpfung, Pflanzenpflege, Winterdienst, Poststelle, Empfang und Telefonzentrale. ### Qualitätssicherung und Audits Durchführung regelmäßiger Servicekontrollen, Audits und Begehungen zur Sicherstellung vereinbarter Qualitätsstandards und Identifikation von Verbesserungspotenzialen. ### Vendor Management Monatliche Scorecard-Meetings mit Dienstleistern zur Performance-Bewertung, Problemlösung und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität. ### Schnittstellen-Management Tägliche Koordination zwischen Kunden, Dienstleistern, internen Fachexperten und Sourcing zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe und schneller Lösungsfindung. ### Kundenbetreuung und -zufriedenheit Bearbeitung täglicher Kundenanfragen, proaktive Kommunikation mit Endbenutzern und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service. " ### We Own"-Programm Proaktive Ansprache von Kunden, Antizipation von Bedürfnissen und Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Workplace Experience. ### Scope-Management Bearbeitung und Koordination von Leistungsänderungen (Scope Changes) in Abstimmung mit Sourcing, Kunden und Dienstleistern sowie deren Dokumentation. ### Projekt- und Initiativenmanagement Unterstützung bei Projekten zur Verbesserung der Soft Services und der jährlichen Workplace-Umfrageergebnisse. ### Feedback-Management Systematische Erfassung, Dokumentation und zeitnahe Bearbeitung von Kundenfeedback aus Meetings und Umfragen. ### Dokumentation und Reporting Erstellung regelmäßiger Reports zu Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Dienstleisterperformance für interne und Kundenzwecke. ### Gesundheit und Sicherheit Unterstützung bei monatlichen Gesundheits- und Sicherheitskontrollen (insbesondere Kantinen), BOS-Checks und sicherheitsrelevanten Themen. ### Prozessoptimierung Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse zur Steigerung der Servicequalität, Kundenzufriedenheit und/oder Kosteneffizienz in Zusammenarbeit mit dem Team. ### Netzwerkaufbau Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Schlüsselpersonen der Kundenorganisation und Entwicklung eines fundierten Verständnisses für deren Geschäft und Bedürfnisse. ### Sichtbarkeit und Kommunikation Aktive Förderung der JLL-Präsenz vor Ort durch professionelle Kommunikation, Site Communications und Teilnahme an Kundeninitiativen. ### Continuous Improvement Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Entwicklung von Initiativen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz. ### Ihre Qualifikationen Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Facility Management, Hotellerie, Gastronomie, Eventmanagement, Marketing, Kommunikation oder vergleichbaren Bereichen Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice oder in kundenorientierten Bereichen sind ausdrücklich willkommen Berufserfahrung: Erste Berufserfahrung in der Betreuung von Dienstleistern, im Kundenservice oder in vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeiten Idealerweise Erfahrung im Facility Management, Hospitality-Bereich oder in der Zusammenarbeit mit externen Partnern Erfahrung im Management hoher Kundenansprüche und in serviceintensiven Umgebungen von Vorteil Fachkenntnisse: Grundverständnis für Soft Services, insbesondere Reinigung und Hospitality Services Kenntnisse in Vendor Management und Qualitätssicherung wünschenswert Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, PowerPoint, Outlook) Erfahrung mit Ticketsystemen, Umfragetools oder Reporting-Tools von Vorteil Verständnis für Audit-Prozesse und Service Level Agreements vorteilhaft Persönliche Kompetenzen: Ausgeprägtes Engagement und Serviceorientierung: Sie brennen dafür, Kunden zu begeistern Exzellente Kommunikationsfähigkeiten: Klar, professionell und empathisch in der Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern Organisationstalent: Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen Problemlösungskompetenz: Pragmatische, lösungsorientierte Herangehensweise auch in herausfordernden Situationen Teamfähigkeit und Netzwerkfähigkeit: Aufbau und Pflege positiver Beziehungen zu Kunden, Dienstleistern und Kollegen Proaktive Arbeitsweise: Selbstständiges Erkennen von Handlungsbedarfen und Initiative zur Umsetzung Flexibilität und Belastbarkeit: Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden und die Nutzung englischsprachiger Systeme Sonstiges: Serviceorientierte Einstellung mit dem Anspruch, Kunden in allen Aspekten zu begeistern Bereitschaft zur gelegentlichen Präsenz außerhalb regulärer Geschäftszeiten bei besonderen Events oder Kundenterminen Hohes Maß an Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität Unser Angebot Internationales Arbeitsumfeld Ein attraktives Gehalt Betriebliche Altersvorsorge Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten Viel Austausch mit Ihren Kunden und erfahrenen Kollegen Die Sicherheit eines großen Unternehmens und eine langfristige Zusammenarbeit JLL mitgestalten Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Papierbewerbungen leider nicht berücksichtigt werden können und aus Datenschutzgründen vernichtet werden. Sie möchten genau wissen, wie es ist, bei JLL zu arbeiten? Dann schauen Sie jetzt auf unserer Karriereseite vorbei! ### Location On-site –Kronberg im Taunus, DEU If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements. We’re interested in getting to know you and what you bring to the table! At JLL, we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities, we analyze your application for relevant skills, experiences, and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role you're pursuing. JLL Privacy Notice Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely. For more information about how JLL processes your personal data, please view our Candidate Privacy Statement. For additional details please see our career site pages for each country. Jones Lang LaSalle (“JLL”) is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process – you may email us at HRSCLeaves@jll.com. This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page > I want to work for JLL. ## At a glance - Posted by the employer: Sep 24, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 13, 2026 - Last checked: Oct 20, 2026 - Listed for: 26 days - Location: Kronberg im Taunus, DEU[Apply on Jones Lang LaSalle’s careers site →](https://jll.wd1.myworkdayjobs.com/jllcareers/job/Kronberg-im-Taunus-DEU/WEA-Cleaning---Hospitality-Services--m-w-d-_REQ537264) ## More jobs at Jones Lang LaSalle ### [Chief Engineer (m/w/d)](https://jobs.opennash.com/companies/jones-lang-lasalle/jobs/e5f1fddc8b8805bc80eb/) Kronberg im Taunus, DEU ### [Mechanical Technician - HVAC (m/w/d)](https://jobs.opennash.com/companies/jones-lang-lasalle/jobs/27f4feff091659cb7744/) Kronberg im Taunus, DEU ### [Workplace Experience Associate – Security & Health, Safety, Environment (m/w/d)](https://jobs.opennash.com/companies/jones-lang-lasalle/jobs/63eef0ea4990a15ebb07/) Kronberg im Taunus, DEU ### [Analyst - EMEA Hotels & Hospitality Capital Markets](https://jobs.opennash.com/companies/jones-lang-lasalle/jobs/614ac5c36792ae872d78/) London, GBR ### [Analyst/ Associate, Hotels & Hospitality Group](https://jobs.opennash.com/companies/jones-lang-lasalle/jobs/eb0880e1ba2d255cd793/) Bangkok, THA ## Similar jobs at other companies ### [Shift Manager, Cabin Cleaning Services](https://jobs.opennash.com/companies/american-airlines-group/jobs/a71eabfa0070179ba900/) American Airlines Group ### [hospitality intern](https://jobs.opennash.com/companies/richemont/jobs/b97dd86259de1e862f84/) Richemont ### [hospitality manager](https://jobs.opennash.com/companies/richemont/jobs/f2b4d9d5adf117c2cd58/) Richemont ### [Hospitality Coordinator](https://jobs.opennash.com/companies/aramark/jobs/3bfdea5984759345748d/) Aramark · Hartpury, England, GB ### [Hospitality Waiter](https://jobs.opennash.com/companies/aramark/jobs/c688a8f57600a47243b1/) Aramark · L, IE OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)