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# 技术支持工程师

北京市-北京市 +1 more Internship or early career 

Listed on JD.com’s official careers site. Posted September 8, 2026. Check that it is still open and apply there.
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[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [JD.com](https://jobs.opennash.com/companies/jd/) / 技术支持工程师

## Job description

工作职责
- 负责各类IT/产品服务支持，通过热线、工单、即时通讯等渠道响应用户咨询与技术问题；
- 协助处理业务系统、办公软件及基础IT设施相关问题，定位故障原因并推动问题解决；
- 负责服务工单的跟踪与闭环管理，及时记录、处理和反馈问题进展，确保服务质量和响应时效；
- 参与知识库建设，沉淀常见问题解决方案和服务经验，提升整体服务效率；
- 严格遵守技术支持流程与服务标准，确保服务质量达标，协助推动IT服务流程和用户体验持续优化。 任职要求 1、2026年10月及之后毕业的在校生，本科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、网络工程等相关专业优先，对企业IT服务、信息技术支持或运维工作有浓厚兴趣，27届优先； 2、了解计算机软硬件基础知识、计算机网络基础知识、常见办公设备及终端设备的基本原理； 3、有校园IT服务、实验室运维、技术社团或相关实习经历者优先；有全国计算机等级考试二级以上证书或CCNA、HCIA、MCSA、MCSE认证者优先； 4、具备自动化运维和问题解决意识，有 Python、Shell、PowerShell 等脚本语言学习或实践经验者优先； 5、具备抗压能力和多线程处理事件能力，有责任心和服务意识；具备良好的沟通表达能力、学习能力和团队合作精神；具备较强的逻辑分析和问题定位能力，能够快速识别问题现象并开展排查。

## At a glance
- Posted by the employer: Sep 8, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 19, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 41 days
- Location: 北京市-北京市 +1 more
- Employment type: Internship or early career[Apply on JD.com’s careers site →](https://campus.jd.com/#/details?id=9364)

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