[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All ING Group jobs](https://jobs.opennash.com/companies/ing-group/) · [Search jobs](/search/) ING Group # Customer Journey Expert Kundendaten – Business Banking (w/m/d) Finance & Accounting Listed on ING Group’s official careers site. Listed as of October 20, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on ING Group’s careers site →](https://careers.ing.com/en/job/frankfurt-am-main/customer-journey-expert-kundendaten-business-banking-w-m-d/3121/40778074112) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [ING Group](https://jobs.opennash.com/companies/ing-group/) / Customer Journey Expert Kundendaten – Business Banking (w/m/d) ## Job description Customer Journey Expert Kundendaten – Business Banking (w/m/d) Innovative Produktentwicklung, smarte Datenlösungen und eine herausragende Customer Experience sind für Dich die perfekte Kombination? Wenn es darum geht, komplexe Kundendaten in eine klare Produktstrategie zu übersetzen und entlang der Customer Journey messbar Mehrwerte zu schaffen, wirst Du hellhörig? Außerdem möchtest Du am liebsten in einem internationalen Konzern arbeiten, in dem Empowerment nicht nur ein Buzzword ist, sondern gelebte Unternehmenskultur? Perfekt! Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und gestalte die Zukunft unserer Product Area Customer Data im Business Banking. Deine Aufgaben Damit unsere Kundendaten strategisch optimal genutzt werden, entwickelst und kommunizierst Du eine klare Produktvision sowie eine nachhaltige Produktstrategie für die Product Area BB Customer Data. Durch innovative Features verbesserst Du stetig unsere betriebliche Effizienz. Dabei verantwortest Du zentrale Kundendaten-Lösungen für Business-Banking-Initiativen und entwickelst Prozesse für Datenabgleich, -löschung, -änderungen und weitere Anforderungen. Mit Blick auf die Customer Journey analysierst und optimierst Du alle Touchpoints rund um Kundendaten, um ein nahtloses und nutzerfreundliches Kundenerlebnis sicherzustellen. Dazu arbeitest Du segmentübergreifend und schaffst Synergien zwischen Privat- und Firmenkundengeschäft, inklusive der Lösung von Herausforderungen wie Kundendaten-Duplikaten. Als Product Owner baust und leitest Du ein agiles Team, steuerst Sprints und verantwortest Product Backlog sowie Priorisierung. Agile Methoden nutzt Du konsequent für eine effiziente Delivery. Als Owner der Business-Banking-Kundendaten behältst Du Compliance-Anforderungen im Blick, sicherst Datenverfügbarkeit und -konsistenz, bist zentrale Ansprechperson für Datenzugriffe, steuerst Datenmodell-Änderungen und dokumentierst datenbezogene Prozesse. Auch Daten-Governance und -Betrieb hast Du sicher in der Hand, definierst Datenqualitätsmetriken und etablierst Richtlinien für ein sicheres und transparentes Datenmanagement. Mit Deinem hohen Qualitätsanspruch sicherst Du Datenqualität kontinuierlich durch Tests, Validierungen und Verbesserungen, erstellst Reports und Analysen zur Produktleistung und unterstützt die Steuerung über KPIs. Im Daily Business strukturierst und priorisierst Du Aufgaben rund um Kundendaten-Tools, definierst Requirements, unterstützt im Incident-Management, arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen und treibst Prozessverbesserungen voran. Dein Profil Studium mit Schwerpunkt BWL oder Wirtschaftsinformatik oder bankfachliche Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Bereich Mobile Banking oder Fintech Fachkenntnisse und ein tiefgehendes Verständnis im Design und der operativen Umsetzung von Customer Journeys Fundiertes Know-how in der Projektarbeit und im (IT-)Prozessmanagement sowie idealerweise im Geschäftsfeld digitaler Kundenschnittstellen und Bankprodukte / Self-Services Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von fachlichen Anforderungen Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um komplexe Ideen klar und verständlich zu vermitteln Ganzheitliches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe Systematische und eigenständige Arbeitsweise, gepaart mit Teamplay Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Freu Dich auf zahlreiche Benefits Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen. Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz Bereit für einen neuen Job? ### Bei der ING sind wir bunt und vielfältig unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen. Das klingt ganz nach Dir? Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional! ## At a glance - Posted by the employer: Not stated - First seen by OpenNash: Oct 13, 2026 - Last checked: Oct 20, 2026 - Listed for: 7 days[Apply on ING Group’s careers site →](https://careers.ing.com/en/job/frankfurt-am-main/customer-journey-expert-kundendaten-business-banking-w-m-d/3121/40778074112) ## More jobs at ING Group ### [(Junior) Financial Expert voor de regio Leuven](https://jobs.opennash.com/companies/ing-group/jobs/c2df5719906d72ece203/) ### [AI Engineer | Wholesale Banking Lending @ING Hubs Romania](https://jobs.opennash.com/companies/ing-group/jobs/ff6705fe60dc275616bb/) ### [AVP, Financial Reporting, Regulatory Governance & Control Lead](https://jobs.opennash.com/companies/ing-group/jobs/d59a4b5341dbfb7f1bef/) ### [Accountant (Bank)](https://jobs.opennash.com/companies/ing-group/jobs/5d26f028b8ee7a199a52/) ### [Accounting & Reporting Expert](https://jobs.opennash.com/companies/ing-group/jobs/9e4571891f058af82fba/) ## Similar jobs at other companies ### [München Praktikant Markenkommunikation Und Customer Journey Management (Wmx) By 80809](https://jobs.opennash.com/companies/bmw-group/jobs/d37ae701e686f0a99f66/) BMW Group ### [Customer Experience Journey Lead](https://jobs.opennash.com/companies/fedex/jobs/d1e21cc3e8dbae433bf1/) FedEx ### [Expert Customer Contracts (m/w/d)](https://jobs.opennash.com/companies/tdk/jobs/2e8f563bbd1e06775649/) TDK ### [Phygital Integrated Retail Customer Journey 233235 Bei00000Ur](https://jobs.opennash.com/companies/mercedes-benz-group/jobs/8173176e579b39193aa3/) Mercedes-Benz Group ### [Praktikant Customer Journey Management, Markenkommunikation Markt Deutschland (w/m/x)](https://jobs.opennash.com/companies/bmw-group/jobs/60f227ed1c7e15a25278/) BMW Group OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)