[Skip to main content](#main-content) [ OpenNash ](https://opennash.com/) / [Jobs](https://jobs.opennash.com/) [ 01 Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/)[ 02 Companies](https://jobs.opennash.com/explore/)[ 03 Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/)[ 04 AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/)[ 05 How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) HSBC Holdings # Analista Telefónico Personal Banking - Av. Reforma CDMX Cuauhtemoc, Distrito Federal, Mexico Finance & Accounting Listed on HSBC Holdings’s official careers site. Listed as of November 4, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on HSBC Holdings’s careers site →](https://portal.careers.hsbc.com/careers/job/563774612523986) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [HSBC Holdings](https://jobs.opennash.com/companies/hsbc-holdings/) / Analista Telefónico Personal Banking - Av. Reforma CDMX ## Job description Atender las llamadas entrantes de nuestros clientes, asegurando un seguimiento adecuado dentro del tiempo establecido, resolviendo al primer contacto solicitudes y reclamaciones relacionadas con nuestros productos y servicios bancarios, como: desglose del balance del estado de cuenta, aclaraciones por cargos no reconocidos, reporte y seguimiento de entrega de tarjetas bancarias, motivos de transacciones rechazadas. Promover una experiencia positiva en cada interacción, fomentando la lealtad y permanencia de nuestros clientes, escuchando activamente y demostrando empatía para comprender sus necesidades y expectativas. Cumplir con protocolos de seguridad y verificación de identidad establecidos por la institución para proteger la información del cliente. Registrar de manera precisa la información y gestiones realizadas sobre aclaraciones, reclamaciones o ventas de nuestros clientes en los sistemas institucionales. Cumplir con los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) relacionados con la Experiencia, Calidad y Soluciones Financieras de nuestros clientes. Mantenerse actualizado sobre las características, beneficios y condiciones de los productos y servicios financieros de la institución. Cumplir con las políticas internas y regulaciones bancarias. Identificar oportunidades de venta cruzada durante la conversación y ofrecer productos financieros acordes al perfil y necesidades del cliente como tarjetas de crédito, créditos y seguros (deseable). Comunicación clara, asertiva y con facilidad de palabra. Orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de análisis y detección de necesidades, proponiendo soluciones adecuadas. Escucha activa y empatía. Cumplimiento de objetivos y enfoque a resultados. Habilidad comercial y persuasión (deseable). Conocimiento de productos y servicios bancarios. Manejo de paquetería Office básica. Manejo de sistemas institucionales. Técnicas de venta cruzada y manejo de objeciones (deseable). ## At a glance - Posted by the employer: Not stated - First seen by OpenNash: Oct 28, 2026 - Last checked: Nov 4, 2026 - Listed for: 7 days - Location: Cuauhtemoc, Distrito Federal, Mexico[Apply on HSBC Holdings’s careers site →](https://portal.careers.hsbc.com/careers/job/563774612523986) ## Hiring at HSBC Holdings - Open jobs: 2,530 - New in the last 7 days: After two weekly collections - Tracked since: Oct 13, 2026 [All HSBC Holdings jobs](https://jobs.opennash.com/companies/hsbc-holdings/) · [Weekly hiring report](/reports/hiring/) ## More jobs at HSBC Holdings ### [Analyst Business Credit Office](https://jobs.opennash.com/companies/hsbc-holdings/jobs/f2681ca4b8e745f9a7ca/) Cuauhtemoc, Distrito Federal, Mexico ### [Associate Director Treasury Solutions Group](https://jobs.opennash.com/companies/hsbc-holdings/jobs/e6bf033298735d49b7dd/) Cuauhtemoc, Distrito Federal, Mexico ### [Analista Telefónico de Retencion](https://jobs.opennash.com/companies/hsbc-holdings/jobs/736af1d9fbce356a0afe/) Cuauhtemoc, Distrito Federal, Mexico ### [Analista de Crédito Empresarial Senior](https://jobs.opennash.com/companies/hsbc-holdings/jobs/7f91848206f5ca6ac1a3/) Cuauhtemoc, Distrito Federal, Mexico ### [Asesor Call Center Telemarketing Outbound](https://jobs.opennash.com/companies/hsbc-holdings/jobs/3d80c63afd4ad4810f73/) Cuauhtemoc, Distrito Federal, Mexico ## Similar jobs at other companies ### [Auxiliar de seguimiento telefónico SALUD (PSP)](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/329379f98ae1efeed292/) AXA Group · BOGOTA, Colombia ### [Operatore/Operatrice telefonico/a di Call Center (Part Time) M/F](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/66d6c107f55e69f46a0c/) AXA Group · ROMA, Italy ### [Operador teléfonico - PBX](https://jobs.opennash.com/companies/hilton-worldwide-holdings/jobs/dcb47a76b41caccb7bf5/) Hilton Worldwide Holdings · Guanacaste, Costa Rica ### [Agente Telefonico - Aguascalientes](https://jobs.opennash.com/companies/anheuser-busch-inbev/jobs/c945f5724b80e365c755/) Anheuser-Busch InBev · MEX - Office - EDM, Aguascalientes ### [BANAMEX - Ejecutivo Telefónico de Cobranza](https://jobs.opennash.com/companies/citigroup/jobs/9f3277732eb8aba29ef0/) Citigroup · Metepec Estado De Mexico Mexico [Finance & Accounting jobs](/functions/finance-accounting/) OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. [ OpenNash ](https://opennash.com/) AI-native services firm that builds custom software and 24/7 AI agents. OpenNash Jobs is an OpenNash Applied AI project. [Book time with OpenNash](https://calendly.com/opennash/new-meeting?hide_gdpr_banner=1) Jobs - [Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/) - [Companies](https://jobs.opennash.com/explore/) - [Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/) - [AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/) - [How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) OpenNash - [opennash.com](https://opennash.com/) - [Services](https://opennash.com/ai-agent-consulting/) - [OpenNash CX](https://opennash.com/cx/) - [AI Tools](https://opennash.com/ai-tools/) - [Blog](https://opennash.com/blog/) - [About](https://opennash.com/about/) Contact - [hello@opennash.com](mailto:hello@opennash.com) - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/opennash) - [Support](https://jobs.opennash.com/support/) - [Privacy](https://jobs.opennash.com/privacy/) - [Terms](https://jobs.opennash.com/terms/) © 2026 OpenNash, Inc. Company names and public job postings belong to their respective owners. 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