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HSBC Holdings · Zapopan, Jalisco, Mexico

# Agente Call Center Telemarketing Outbound

Zapopan, Jalisco, Mexico Customer Support 

Listed on HSBC Holdings’s official careers site. Listed as of October 20, 2026. Check that it is still open and apply there.
[Apply on HSBC Holdings’s careers site →](https://portal.careers.hsbc.com/careers/job/563774612353052)

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## Job description

Realizar llamadas salientes a clientes de todos los segmentos para la promoción y colocación de productos financieros con ofertas precalificadas, principalmente Tarjeta de Crédito y Crédito al Consumo, conforme a campañas y marcaciones asignadas. Verificar la identidad del cliente y validar datos base de contacto de acuerdo con los procedimientos y controles operativos autorizados, antes de comunicar cualquier información de la oferta.

Confirmar la elegibilidad y condiciones de la oferta precalificada (producto, monto/línea, vigencia, condiciones clave) en los sistemas y herramientas autorizados, evitando promesas fuera de lo autorizado. Comunicar de manera clara, precisa y transparente las características, beneficios, restricciones, requisitos, tasas, comisiones, CAT cuando aplique, costos, condiciones y vigencia de la oferta, asegurando la comprensión del cliente.

Aplicar venta consultiva enfocada en necesidades del cliente, incluyendo manejo de objeciones y técnicas de cierre, manteniendo un enfoque ético y centrado en el cliente. Obtener y registrar el consentimiento del cliente para continuar con la gestión comercial y el tratamiento/uso de información, conforme a los lineamientos internos y regulatorios aplicables. Gestionar dudas e inquietudes sobre el producto ofrecido, explicando alcances y pasos del proceso; canalizar correctamente solicitudes fuera de alcance (aclaraciones, quejas, temas operativos) al área correspondiente.

Ejecutar la colocación/solicitud siguiendo el guion (script) y el flujo definido para ofertas precalificadas, cuidando que la información capturada sea consistente y completa. Registrar de forma correcta, completa y oportuna cada interacción en los sistemas autorizados: resultado de llamada, estatus de venta, motivos de rechazo/no contacto, acuerdos, seguimiento y evidencias requeridas. Cumplir con objetivos individuales de ventas, conversión, productividad y calidad, tales como contactos efectivos, tasa de cierre, cumplimiento de script, calidad de captura y auditorías de llamada.

Asegurar el cumplimiento de políticas internas, controles operativos, estándares de conducta y normativa aplicable en México, incluyendo confidencialidad/privacidad de datos, prácticas de venta responsable y comunicación transparente. Contribuir a un ambiente de control interno sólido, identificando y reportando oportunamente incidentes, desviaciones, posibles fraudes, malas prácticas, riesgos operativos o quejas del cliente.

### Brindar una experiencia positiva durante todo el contacto

trato respetuoso, lenguaje claro, ritmo adecuado, empatía, y cierre cordial independientemente del resultado. Participar en calibraciones, coaching y capacitación continua, aplicando retroalimentación para mejorar argumentación, calidad de llamada y resultados.

## At a glance
- Posted by the employer: Not stated
- First seen by OpenNash: Oct 13, 2026
- Last checked: Oct 20, 2026
- Listed for: 7 days
- Location: Zapopan, Jalisco, Mexico[Apply on HSBC Holdings’s careers site →](https://portal.careers.hsbc.com/careers/job/563774612353052)

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