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Heineken · Luzern, CH

# Specialist Business Applications & Operations (m/w/d)

Luzern, CH Operations 

Listed on Heineken’s official careers site. Listed as of October 19, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description

Deine Verantwortungen Verknüpfung von Geschäftsanforderungen mit technologischen Möglichkeiten und operativen Prioritäten Beratung interner Stakeholder bei technologischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb, die Servicequalität und die Business Continuity der Business Applications Priorisierung und Koordination von Service Requests, Optimierungen und Änderungen innerhalb des RUN-Portfolios Steuerung des Incident- und Problemmanagements inklusive

Root-Cause-Analysen und nachhaltiger Behebung wiederkehrender Probleme Koordination von AMS-Partnern, internen Fachpersonen und externen Anbietern Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und Förderung der operativen Exzellenz Förderung der kontinuierlichen Verbesserung von Anwendungen und Services Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Application Roadmaps Sicherstellung der reibungslosen Übergabe neuer Lösungen vom BUILD- in den RUN-Betrieb Koordination und

Abstimmung operativer Prioritäten, Risiken, Ressourcen und Abhängigkeiten über verschiedene Applikationsbereiche hinweg Das bringst du mit Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie, Informatik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Business Applications und ERP-Systeme Erfahrung mit Application Management Services, Service Management und der

Optimierung operativer Abläufe Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und der Operational Governance Erfahrung im Incident- und Problemmanagement sowie in der nachhaltigen Verbesserung von Services Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz Fähigkeit zur Abwägung geschäftlicher Prioritäten, operativer Risiken und der Servicequalität Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und in der Projektumsetzung Das bieten wir dir Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten Lernen & Entwicklung: Interne und externe Weiterbildungsangebote, z.

B.

### Sprachtrainings oder unsere Beer Academy Teamspirit & Kultur

Regelmässige Mitarbeitendenanlässe, monatliche Firmenapéros und gemeinsame Feiern Vergünstigungen & Extras: Attraktive Vergünstigungen, z. B. in unserem Getränkeshop oder bei ausgewählten Freizeit- und Kulturangeboten Events & Erlebnisse: Regelmässige Verlosungen von Tickets für Festivals, Konzerte und weitere Events Gesundheit & Wohlbefinden: Gesundheits- und Unterstützungsangebote für verschiedene Lebenssituationen

## At a glance
- Posted by the employer: Not stated
- First seen by OpenNash: Oct 12, 2026
- Last checked: Oct 19, 2026
- Listed for: 7 days
- Location: Luzern, CH[Apply on Heineken’s careers site →](https://theheinekencompany-rmk.jobs.hr.cloud.sap/Switzerland/job/Luzern-Specialist-Business-Applications-&-Operations-%28mwd%29/1434581333/)

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