[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Heineken jobs](https://jobs.opennash.com/companies/heineken/) · [Search jobs](/search/) Heineken · Monterrey, MX # Observability and Monitoring Lead Monterrey, MX Manager or lead Listed on Heineken’s official careers site. Listed as of October 19, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Heineken’s careers site →](https://theheinekencompany-rmk.jobs.hr.cloud.sap/Mexico/job/Monterrey-Observability-and-Monitoring-Lead/1424092833/) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Heineken](https://jobs.opennash.com/companies/heineken/) / Observability and Monitoring Lead ## Job description ### Objetivo Diseñar, implementar y liderar la estrategia de observabilidad para los procesos críticos de negocio de HMEX, asegurando la visibilidad integral del desempeño end to aplicaciones No-- end de 125 SAP, el ERP corporativo y todas las tecnologías que los habilitan. Es responsable de anticipar fallas, prevenir incidentes, mejorar la continuidad operativa y desarrollar una cultura proactiva basada en datos y previsibilidad Actividades principales: Diseñar e implementar la estrategia de observabilidad para los procesos críticos del negocio. Alinear la visión local con los estándares, lineamientos y herramientas oficiales de HEINEKEN Global y Regional. Establecer un modelo integral de monitoreo, telemetría, alertamiento, trazabilidad y análisis de desempeño. Mapear y administrar las interdependencias entre aplicaciones, middleware, bases de datos, redes, servidores, APIs y plataformas ERP. Definir, implementar y dar seguimiento a indicadores operativos y de negocio en conjunto con las áreas funcionales. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) relacionados con monitoreo, reportes, alertas y tableros de control. Analizar datos de observabilidad para identificar anomalías, degradaciones y posibles fallas en los servicios. Implementar iniciativas de mejora continua orientadas a la reducción de incidentes y la optimización de procesos automatizados. Generar insights que permitan prevenir interrupciones, mejorar la experiencia del usuario y fortalecer la estabilidad operativa. Coordinar con proveedores tecnológicos la operación y evolución de las herramientas de monitoreo. Asegurar el cumplimiento de entregables, estándares corporativos y niveles de calidad acordados. Supervisar la gestión de incidentes garantizando una atención oportuna basada en las prioridades del negocio. Definir políticas, procedimientos y mejores prácticas para asegurar una operación consistente y escalable. Documentar arquitecturas, flujos críticos, dependencias tecnológicas y modelos de observación. Gestionar las capacidades técnicas necesarias para garantizar alta disponibilidad y resiliencia de los servicios. Liderar iniciativas de adopción de nuevas herramientas, agentes, sensores, APIs y flujos de telemetría. Impulsar la evolución tecnológica hacia modelos de monitoreo inteligente, automatización y AIOps. Colaborar estrechamente con equipos de Infraestructura, Desarrollo, Seguridad, Integraciones y Producto. Promover una cultura organizacional basada en la observabilidad, la prevención y la mejora continua. Fortalecer capacidades técnicas orientadas a la detección temprana y resolución proactiva de incidencias. Impulsar métricas enfocadas en resiliencia, estabilidad, disponibilidad y reducción de riesgos operativos. ### Requisitos Carrera profesional terminada en Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Computación o carrera afín. Más de 3 años de experiencia en observabilidad, monitoreo, operación de TI e integración de plataformas. Experiencia en arquitecturas empresariales y gestión de ecosistemas tecnológicos complejos. Conocimiento en administración de proveedores tecnológicos y plataformas de monitoreo. Experiencia en análisis de datos para diagnóstico, prevención de incidentes y mejora continua. Deseable experiencia en soporte de aplicaciones empresariales. Arquitectura empresarial, redes, bases de datos, servidores Linux y Windows, middleware e integraciones vía APIs. Herramientas de observabilidad y monitoreo como New Relic, Grafana y Dynatrace. Conocimiento de SAP PI e integración de plataformas. Mapeo de dependencias, telemetría y monitoreo end-to-end. Programación y análisis de datos con Python, MS SQL y.NET. Administración de entornos Ubuntu y Windows Server. ## At a glance - Posted by the employer: Not stated - First seen by OpenNash: Oct 12, 2026 - Last checked: Oct 19, 2026 - Listed for: 7 days - Location: Monterrey, MX[Apply on Heineken’s careers site →](https://theheinekencompany-rmk.jobs.hr.cloud.sap/Mexico/job/Monterrey-Observability-and-Monitoring-Lead/1424092833/) ## More jobs at Heineken ### [BC Key Accounts Leader](https://jobs.opennash.com/companies/heineken/jobs/c08d3ce70dae9a863fcb/) Monterrey, MX ### [Benefits and Contracting Leader](https://jobs.opennash.com/companies/heineken/jobs/6475dafa17f271227f26/) Monterrey, MX ### [Collector Analyst](https://jobs.opennash.com/companies/heineken/jobs/e0af54a31d8a12feaffe/) Monterrey, MX ### [FP&A COE P&CI Analyst](https://jobs.opennash.com/companies/heineken/jobs/c1e6287ba2b10a38200e/) Monterrey, MX ### [FP&A COE Support PE Coordination](https://jobs.opennash.com/companies/heineken/jobs/00a649fc0574ae00004c/) Monterrey, MX ## Similar jobs at other companies ### [SRE Engineer - Observability & Monitoring](https://jobs.opennash.com/companies/genuine-parts/jobs/a7bc3d32600d73aaf5f2/) Genuine Parts · Krakow, Lesser Poland ### [PMO Staff Product Owner (Monitoring & Observability)](https://jobs.opennash.com/companies/tjx-cos/jobs/862f1f048a53aefd7788/) TJX Cos · Hyderabad, Telangāna ### [PMO Senior Staff Scrum Master ((Monitoring & Observability))](https://jobs.opennash.com/companies/tjx-cos/jobs/027bff918fbc40e9fcc1/) TJX Cos · Hyderabad, Telangāna ### [Monitoring and Observability Engineer](https://jobs.opennash.com/companies/analog-devices/jobs/4fdae7a05c8c21d6a374/) Analog Devices · India, Bangalore, RMZ ### [VP, Systems Monitoring & Observability Technical Lead](https://jobs.opennash.com/companies/mitsubishi-ufj-financial/jobs/a31719d579da04c513c6/) Mitsubishi UFJ Financial · London OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)