[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Generali Group jobs](https://jobs.opennash.com/companies/generali-group/) · [Search jobs](/search/) Generali Group · Trieste # Contact Center Trieste Customer Support Listed on Generali Group’s official careers site. Listed as of October 18, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Generali Group’s careers site →](https://gogenerali.com/home/job/ATS-P-52f05f69-a4b0-44c1-870e-6c6457f9f009/Contact%20Center) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Generali Group](https://jobs.opennash.com/companies/generali-group/) / Contact Center ## Job description Il Servizio Contact Center gestisce ed è responsabile, anche avvalendosi di outsourcer esterni, delle attività a supporto dell’operatività a distanza sia della Clientela sia delle Reti di Distribuzione. In relazione alla Clientela, il Servizio gestisce la multicanalità in ingresso e in uscita delle operazioni, sia di carattere dispositivo che informativo. In merito alle Reti di Distribuzione, il Servizio fornisce supporto informativo e funge da interfaccia operativa fra i Consulenti e le strutture interne della Banca. All’interno del Servizio Contact Center operano le U.O. Network Support e U.O Customer Care, che hanno le seguenti mansioni principali. ### NETWORK SUPPORT - Assistenza in modalità telefonica inbound; si intendono tutte quelle attività che vengono erogate contestualmente alla ricezione di una chiamata ricevuta da parte di un Consulente della Banca, e per cui ci si impegna a fornire supporto ed assistenza funzionale sull’utilizzo dell’applicazione rivolta agli stessi e nell’assistenza tecnologica sulle connessioni di rete e sulle opzioni dei browser - Assistenza in modalità telefonica outbound; si intendono tutti i contatti che vengono effettuati dall’operatore di contact center, verso il Consulente - Attività di Middle Office; si intendono tutte quelle attività operative che necessitano di apposita autorizzazione/abilitazione da parte della banca e che saranno erogate e regolamentate sulla base di specifici processi con essa concordati. Tali attività vengono evase in modalità non contestuale rispetto alla richiesta ricevuta dal Consulente e/o dalla banca, ma eseguite secondo accordi con la banca stessa CUSTOMER CARE: ### Assistenza al Cliente in modalità telefonica inbound - gestendo le telefonate identificando e valutando le esigenze dei Clienti, fornendo risposte accurate e complete, fornendo supporto ed assistenza funzionale sull’utilizzo dell’applicazione rivolta ai Clienti e nell’assistenza tecnologica sulle connessioni di rete e sulle opzioni dei browser ### Assistenza al Cliente in modalità telefonica outbound - contatti che vengono effettuati dall’operatore di contact center, verso il cliente/consulente ### Attività dispositiva in modalità telefonica inbound - si intendono tutte quelle attività che vengono erogate contestualmente alla ricezione di una chiamata ricevuta da un cliente, opportunamente identificato, le disposizioni possono essere di amministrato o finanziarie (titoli) ### Attività di Middle Office - attività operative che vengono evase in modalità non contestuale rispetto alla richiesta ricevuta dal cliente e/o dalla banca Il/la candidato/a, oltre a supportare le attuali attività in carico alle singole unità operative, dovrà partecipare proattivamente (dopo un adeguato periodo di formazione) alle attività quotidiane dei Servizi e dovrà essere in grado di operare in uno scenario dinamico, garantendo ampia disponibilità, flessibilità operativa e apprendimento rapido. Il/la candidato/a, inoltre, per poter operare in titoli dovrà necessariamente conseguire i requisiti di conoscenza e competenza ai sensi dell’art. 25, comma 1, della Direttiva 2014/65 UE (MIFID 2) tramite un percorso formativo specifico. ## Qualifications Il/la candidato/a ideale è in possesso sei seguenti requisiti: Propensione all’apprendimento Laurea in economia/giurisprudenza o simile Capacità di comunicazione e predisposizione all’ascolto Disponibilità a lavorare su turni Flessibilità e adattamento al cambiamento Capacità di lavorare in team tramite la condivisione di nozioni e conoscenze Conoscenze del pacchetto Office ## At a glance - Posted by the employer: Not stated - First seen by OpenNash: Jul 31, 2026 - Last checked: Oct 18, 2026 - Listed for: 79 days - Location: Trieste[Apply on Generali Group’s careers site →](https://gogenerali.com/home/job/ATS-P-52f05f69-a4b0-44c1-870e-6c6457f9f009/Contact%20Center) ## More jobs at Generali Group ### [Contact Center Report and Analysis Intern](https://jobs.opennash.com/companies/generali-group/jobs/f01441c6eafb39563dfa/) Trieste ### [Anti Financial Crime Intern](https://jobs.opennash.com/companies/generali-group/jobs/e0a9692bfb94a5526100/) Trieste ### [Clients Acquisition Operations Intern](https://jobs.opennash.com/companies/generali-group/jobs/18e7cfb3311d6b4e1a92/) Trieste ### [Consulente Assicurativo - Provincia di Trieste](https://jobs.opennash.com/companies/generali-group/jobs/a0f625e62848487ff75f/) Trieste ## Similar jobs at other companies ### [Contact Center Shared Services Representative](https://jobs.opennash.com/companies/hsbc-holdings/jobs/0f72d4944b82ef25a3ee/) HSBC Holdings · Bangalore, Karnataka, India ### [Staff GPSO Contact Center](https://jobs.opennash.com/companies/hsbc-holdings/jobs/0187c55e0ea7a1bc7531/) HSBC Holdings · Jakarta, West Java, Indonesia ### [Contact Center AI Solution Consulting Manager](https://jobs.opennash.com/companies/accenture/jobs/29910f6f6cde86c8c8ce/) Accenture ### [Tech Solutionist - Contact center](https://jobs.opennash.com/companies/bajaj-finserv/jobs/6f742e3051c71890827c/) Bajaj Finserv · Pune Corporate Office - Mantri ### [Cloud Contact Center (Amazon Connect) Consultant - Mexico](https://jobs.opennash.com/companies/accenture/jobs/d6a8046fa8e1af047d72/) Accenture [Customer Support jobs](/functions/customer-support/) OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)