[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Fidelity National Information (FIS) jobs](https://jobs.opennash.com/companies/fidelity-national-information-fis/) · [Search jobs](/search/) Fidelity National Information (FIS) · Germany # Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Quereinsteiger willkommen! Germany Customer Support Listed on Fidelity National Information (FIS)’s official careers site. Posted August 6, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Fidelity National Information (FIS)’s careers site →](https://careers.fisglobal.com/us/en/job/FIGLUSJR0304178EXTERNAL/Mitarbeiter-im-Kundenservice-m-w-d-Quereinsteiger-willkommen) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Fidelity National Information (FIS)](https://jobs.opennash.com/companies/fidelity-national-information-fis/) / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Quereinsteiger willkommen! ## Job description ### Position Type Full time Type Of Hire: Experienced (relevant combo of work and education) ### Education Desired: General Equivalency Diploma Jeden Tag sorgen unsere Teams für Innovationen in der Finanzwelt. Wir arbeiten zusammen, um intelligenter zu arbeiten und gleichzeitig etwas zu bewirken. Wir setzen auf Vielfalt und Inklusion und geben jedem im Team eine Stimme. Und wir feiern unseren Erfolg gemeinsam. Wenn Du in der Fintech-Branche etwas bewegen willst, würden wir gerne von Dir wissen: Are you FIS? Über die Rolle: Für ein laufendes Projekt suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d) die unsere Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen. Über das Team: In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert Kreditkarten-Nutzer: innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen. Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie zb. Experte oder Team Manager mit einer fast 100% Was du tun wirst: Erfassung von Rückbuchungswünschen unsere Kunden und Kundinnen. Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg Was du mitbringst: Abgeschlossene Schulausbildung, gerne relevante Berufserfahrunge Du hast ein gutes Auge zum Detail, bist gut im Kundenumgang und bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen? Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich Aneignung von Unternehmensrichtlinien um tägliche Aufgaben zu meistern Sehr gute Auffassungsgabe um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten Mindestens 20 Stunden/Woche verfügbar Als plus sehen wir an: Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office Abgeschlossene Berufsausbildung Was wir dir bieten: Eine Karriere bei FIS ist mehr als nur ein Job. Es ist die Chance, die Zukunft der FinTech mitzugestalten. ### Bei FIS bieten wir Dir Einen vielfältigen, verantwortungsvollen Job mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team Ein attraktives Gehaltsmodell und Benefits Privacy Statement FIS is committed to protecting the privacy and security of all personal information that we process in order to provide services to our clients. For specific information on how FIS protects personal information online, please see the Online Privacy Notice. Sourcing Model Recruitment at FIS works primarily on a direct sourcing model; a relatively small portion of our hiring is through recruitment agencies. FIS does not accept resumes from recruitment agencies which are not on the preferred supplier list and is not responsible for any related fees for resumes submitted to job postings, our employees, or any other part of our company. #pridepass ## At a glance - Posted by the employer: Aug 6, 2026 - First seen by OpenNash: Jul 10, 2026 - Last checked: Oct 19, 2026 - Listed for: 101 days - Location: Germany[Apply on Fidelity National Information (FIS)’s careers site →](https://careers.fisglobal.com/us/en/job/FIGLUSJR0304178EXTERNAL/Mitarbeiter-im-Kundenservice-m-w-d-Quereinsteiger-willkommen) ## More jobs at Fidelity National Information (FIS) ### [Analyst I, Client Services](https://jobs.opennash.com/companies/fidelity-national-information-fis/jobs/88de64d1bcb1f814fd95/) Riverfront Campus, Columbus, GA, United States of America ### [Associate I, Client Contact](https://jobs.opennash.com/companies/fidelity-national-information-fis/jobs/32e45182901425fbc624/) Stellar IT Park, Noida-, Uttar Pradesh, India ### [Associate II, BPS Client Service & Support](https://jobs.opennash.com/companies/fidelity-national-information-fis/jobs/2e96d20ce75297202453/) I Park, Udyog Vihar, Phase -IV, Gurugram-, Haryāna, India ### [Associate II, BPS Client Service & Support (KYC)](https://jobs.opennash.com/companies/fidelity-national-information-fis/jobs/cb40d8188d57107d6ff6/) Franklin Templeton Park, Nanakramugda, Hyderabad-, Telangāna, India ### [Associate II, Client Contact](https://jobs.opennash.com/companies/fidelity-national-information-fis/jobs/22cf248d8edca8109713/) I Park, Udyog Vihar, Phase -IV, Gurugram-, Haryāna, India ## Similar jobs at other companies ### [Mitarbeiter/-in Vetriebsinnendienst/Kundenservice (m/w/d)](https://jobs.opennash.com/companies/eaton/jobs/a1c567c1ccf8973f9d50/) Eaton · Nettersheim, DEU, Euskirchen, Germany, Mechernich, Kall, Dahlem ### [Vorsorge- und Finanzberatende (w/m/d) – Quereinsteiger willkommen – Generalagentur Fricktal-Baselbiet](https://jobs.opennash.com/companies/swiss-life-holding/jobs/0b866575a1004f61f1c1/) Swiss Life Holding · Rheinfelden ### [Vorsorge- und Finanzberatende (w/m/d) – Quereinsteiger willkommen – Generalagentur Luzern-Stans](https://jobs.opennash.com/companies/swiss-life-holding/jobs/0838e75dd83f925c216d/) Swiss Life Holding · Kriens ### [Mitarbeiter Kundenservice VPS](https://jobs.opennash.com/companies/copart/jobs/3f01f86069b22aa7325a/) Copart · DE Düsseldorf ### [Mitarbeiter Kundenservice Seefracht (m/w/d) Koblenz](https://jobs.opennash.com/companies/kuehne-nagel-international/jobs/2ecd3c44525b48471097/) Kuehne & Nagel International · Koblenz, Germany OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. 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