[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Experian jobs](https://jobs.opennash.com/companies/experian/) · [Search jobs](/search/) Experian · Bogotá, Colombia # UX/UI & Customer Experience Sr Specialist Bogotá, Colombia Full-time Senior individual contributor Design Listed on Experian’s official careers site. Posted October 9, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Experian’s careers site →](https://jobs.smartrecruiters.com/Experian/744000154724675-ux-ui-customer-experience-sr-specialist) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Experian](https://jobs.opennash.com/companies/experian/) / UX/UI & Customer Experience Sr Specialist ## Job description ### Propósito del cargo Ser responsable integral de la experiencia y evolución del journey del cliente dentro del ecosistema MiDataCrédito, asegurando una experiencia fluida, consistente, simple y libre de fricciones en cada punto de interacción, desde la adquisición y activación hasta el uso recurrente, conversión, retención y adopción de productos y servicios. El rol liderará la optimización continua de los journeys, funcionalidades, contenidos, herramientas y experiencias digitales que soportan el crecimiento de ECS, garantizando que cada etapa sea medible, escalable y orientada a maximizar la satisfacción, conversión, engagement, retención y valor generado por cliente. Asimismo, será responsable de identificar oportunidades de mejora a partir de investigación de usuarios, analítica de comportamiento, experimentación e inteligencia artificial, trabajando de manera transversal con Producto, Tecnología, Analítica, Marketing, Comercial y Servicio al Cliente. El cargo tendrá un rol relevante en el cumplimiento del objetivo de crecimiento del 20% en ECS, acelerando mejoras de producto, optimizando la experiencia en app, portales, marketplace, chatbot y soluciones de educación financiera, y transformando insights de clientes y datos en resultados medibles para el negocio. ### Responsabilidades del cargo Diseñar y optimizar experiencias digitales en canales web, móviles, marketplace y soluciones conversacionales. Investigar necesidades, comportamientos y motivaciones de los usuarios mediante entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad y análisis de feedback. Crear wireframes, prototipos y propuestas de experiencia centradas en el usuario. Analizar métricas, funnels y comportamiento digital para identificar oportunidades de mejora en conversión, engagement y retención. Diseñar, ejecutar y evaluar experimentos y pruebas A/B para validar iniciativas de optimización. Liderar la evolución de experiencias impulsadas por inteligencia artificial, incluyendo chatbots y soluciones de personalización. Mejorar la experiencia de productos financieros, score de crédito, educación financiera y procesos de pago y financiación. Traducir insights de clientes y datos de negocio en recomendaciones accionables para equipos de Producto y Tecnología. Trabajar de forma transversal con Producto, Tecnología, Analítica, Marketing y áreas comerciales para impulsar resultados de negocio. Promover una cultura de diseño, innovación, experimentación y toma de decisiones basada en datos. ## Qualifications Educación Profesional en Diseño, Diseño de Interacción, Ingeniería, Psicología, Administración, Marketing, Comunicación o carreras afines. Deseable especialización o certificaciones en UX/UI, Product Design, Customer Experience, Analítica o Inteligencia Artificial. Experiencia 5 años de experiencia en UX/UI, Product Design o Customer Experience. Experiencia en productos digitales web y móviles. Experiencia en investigación de usuarios y pruebas de usabilidad. Experiencia en analítica digital, optimización y pruebas A/B. Trabajo con equipos de Producto, Tecnología y Analítica. Deseable experiencia en fintech, servicios financieros o marketplaces. Conocimientos UX/UI, Product Design y Customer Experience. Inteligencia Artificial Generativa y experiencias conversacionales. Figma, FigJam y Design Systems. Analítica digital, Voice of Customer y A/B Testing. Agile, Design Thinking y Service Design. Deseable SQL y herramientas de visualización de datos. Habilidades Orientación al cliente. Pensamiento estratégico y analítico. Mentalidad de producto. Toma de decisiones basada en datos. Innovación y creatividad. ## At a glance - Posted by the employer: Oct 9, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 12, 2026 - Last checked: Oct 19, 2026 - Listed for: 10 days - Location: Bogotá, Colombia - Employment type: Full-time[Apply on Experian’s careers site →](https://jobs.smartrecruiters.com/Experian/744000154724675-ux-ui-customer-experience-sr-specialist) ## More jobs at Experian ### [Analytics Consultant](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/e949ed4629823c265787/) Bogotá, Colombia ### [Analista de Contabilidad](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/8d99467b50fbd99d743d/) Bogotá, Colombia ### [Analista de Facturacion](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/aa981fa5b146e321ce2c/) Bogotá, Colombia ### [Business Consultant](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/15bed903eb39b964375e/) Bogotá, Colombia ### [Ejecutivo DE Vinculacion SMB](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/0f331d3b23b9cc5bbb55/) Bogotá, Colombia ## Similar jobs at other companies ### [Customer Experience Specialist](https://jobs.opennash.com/companies/ageas/jobs/4e501bb8bd82eb18ee34/) Ageas ### [Customer Experience Engineer II](https://jobs.opennash.com/companies/microsoft/jobs/fd19e163ea4134f60b6b/) Microsoft · India, Karnataka, Bangalore ### [Senior Customer Experience Engineer](https://jobs.opennash.com/companies/microsoft/jobs/1b4c57fde7e569c7905d/) Microsoft · India, Karnataka, Bangalore ### [Customer Experience Associate](https://jobs.opennash.com/companies/td-bank-group/jobs/da55dba8ac5de44ecfb5/) TD Bank Group · Amherstburg, Ontario ### [Customer Experience Associate](https://jobs.opennash.com/companies/td-bank-group/jobs/cf11ff6778c67205598d/) TD Bank Group · Barrhead, Alberta [Design jobs](/functions/design/) OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)