[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Experian jobs](https://jobs.opennash.com/companies/experian/) · [Search jobs](/search/) Experian · Blumenau, Brazil # Analista de Solucoes II Blumenau, Brazil Full-time IT & Infrastructure Listed on Experian’s official careers site. Posted October 16, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Experian’s careers site →](https://jobs.smartrecruiters.com/Experian/744000156062959-analista-de-solucoes-ii) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Experian](https://jobs.opennash.com/companies/experian/) / Analista de Solucoes II ## Job description Descrição do trabalho Responsável por garantir a continuidade, estabilidade e qualidade no funcionamento de sistemas e aplicações, atuando na resolução de incidentes, suporte aos usuários e na melhoria contínua da experiência do cliente. Esse profissional atua de forma proativa e colaborativa, promovendo o funcionamento ininterrupto das plataformas e agregando valor por meio do aprimoramento de processos e tecnologias. ### Responsabilidades e Atribuições Atendimento a tickets Receber, registrar e solucionar chamados através do Zendesk/SalesForce, prestando suporte às áreas de atendimento N1, atendimento comercial, Desenvolvimento e Operações da empresa. ### Análise e diagnóstico de incidentes Investigar, analisar e diagnosticar a origem de falhas e incidentes, propondo a solução mais eficiente para restaurar a normalidade dos serviços. ### Acompanhamento de incidentes Monitorar o ciclo de vida dos tickets, garantindo o cumprimento dos SLAs, desde a abertura até o encerramento, com acompanhamento proativo até a solução definitiva. Garantir a elaboração de PostMortem para incidentes críticos. ### Monitoramento das soluções Monitorar as soluções durante horário comercial através de ferramentas como Datadog. ### Resolução e implantação de soluções Implementar ações corretivas (temporárias e definitivas), assegurando a restauração rápida e segura das aplicações, além de identificar oportunidades de automação e melhorias. ### Participação em melhorias contínuas Colaborar na implementação de atualizações, correções e evoluções de funcionalidades, trabalhando de maneira integrada com equipes de desenvolvimento/arquitetura/produtos. ### Colaboração intersetorial Atuar em conjunto com diferentes áreas da empresa para entender demandas, propor melhorias, compartilhar informações e promover a excelência operacional das soluções. Habilidades e Competências Capacidade analítica e de resolução de problemas: Habilidade em analisar cenários complexos, identificar causas raiz e propor soluções viáveis e eficientes. ### Comunicação clara e eficaz Facilidade para se comunicar verbalmente e por escrito, adaptando a linguagem ao público-alvo. ### Organização e gestão do tempo Capacidade de gerenciar múltiplos chamados e tarefas, priorizando demandas críticas e mantendo a documentação em dia. ### Trabalho em equipe Proatividade para colaborar, compartilhar conhecimento e contribuir com o desenvolvimento coletivo do time. ### Aprendizado contínuo Disposição para atualização constante frente às inovações tecnológicas e novas práticas do mercado. Requisitos Desejáveis Formação técnica ou superior em TI, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente e resolução de problemas. Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal bem desenvolvidas. Facilidade para adaptação a novas ferramentas e ambientes tecnológicos. Busca contínua por aprimoramento e desenvolvimento profissional. ## Qualifications Qualificações Ferramentas de Observabilidade Métricas técnicas Gestão de incidentes ## At a glance - Posted by the employer: Oct 16, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 19, 2026 - Last checked: Oct 19, 2026 - Listed for: 3 days - Location: Blumenau, Brazil - Employment type: Full-time[Apply on Experian’s careers site →](https://jobs.smartrecruiters.com/Experian/744000156062959-analista-de-solucoes-ii) ## More jobs at Experian ### [Analista de Facilities Júnior - Vaga Afirmativa para Mulheres](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/a92902102039c5989604/) Blumenau, Brazil ### [PV | Executiva de Vendas Externas Pleno - Itajaí/SC - Vaga Afirmativa para Mulheres](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/cd5be88190d5944db868/) Blumenau, Brazil ### [PV | Executiva de Vendas Externas Pleno - Jaraguá do Sul/SC - Vaga Afirmativa para Mulheres](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/1c99395c1c921beb58e1/) Blumenau, Brazil ### [PV | Executivo(a) de Vendas Externas Júnior - Paraná](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/ed4cb5382b0d1094fbd4/) Blumenau, Brazil ### [PV | Executivo(a) de Vendas Externas Pleno - Apucarana/PR](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/66d369084ffd770a9153/) Blumenau, Brazil ## Similar jobs at other companies ### [Analista de Arquitetura de Soluções III](https://jobs.opennash.com/companies/axia-energia/jobs/19c502ba33793a975694/) Axia Energia ### [Pessoa Arquiteta de Soluções](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/7d52f0b82c9c8260f102/) NTT · Rio de Janeiro, Brazil ### [Pessoa Arquiteta de Soluções Corporativas](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/ff2f1d8b9a850be372ba/) NTT · Sao Paulo, Brazil ### [Analista Solucoes TI Sr](https://jobs.opennash.com/companies/volvo-group/jobs/83b4b8e3fb61f9761904/) Volvo Group · Curitiba, BR ### [Analista Pleno de Produtos e Soluções](https://jobs.opennash.com/companies/iberdrola/jobs/e13b42757d8583066b6d/) Iberdrola · Brazil, São Paulo OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)