[Skip to main content](#main-content) [ OpenNash ](https://opennash.com/) / [Jobs](https://jobs.opennash.com/) [ 01 Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/)[ 02 Companies](https://jobs.opennash.com/explore/)[ 03 Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/)[ 04 AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/)[ 05 How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) Experian · São Carlos, Brazil # Agente de Atendimento II - PME São Carlos, Brazil Full-time IT & Infrastructure Listed on Experian’s official careers site. Posted November 6, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Experian’s careers site →](https://jobs.smartrecruiters.com/Experian/744000160229091-agente-de-atendimento-ii-pme) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Experian](https://jobs.opennash.com/companies/experian/) / Agente de Atendimento II - PME ## Job description Sobre a posição Na Serasa Experian, acreditamos que a experiência do cliente é um dos principais pilares para construção de relacionamentos duradouros e geração de valor. Buscamos uma pessoa com perfil dinâmico, empático e proativo para atuar no atendimento aos clientes PME, oferecendo uma experiência consultiva, resolutiva e de excelência em todos os pontos de contato. Nesta posição, você será responsável por apoiar pequenas e médias empresas na utilização dos produtos e serviços da companhia, atuando na resolução de dúvidas, tratativa de solicitações e identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente. Procuramos profissionais que gostem de aprender, tenham autonomia para buscar informações e sejam capazes de atuar em um ambiente multifuncional e em constante evolução. Principais responsabilidades Realizar atendimento receptivo aos clientes por telefone, chat, WhatsApp e e-mail; Prestar suporte aos clientes PME na utilização dos produtos e serviços da Serasa Experian; Esclarecer dúvidas relacionadas a acesso, consultas, monitoramento, faturamento, boletos, contratos e demais solicitações pertinentes ao atendimento; Atuar na análise e resolução de demandas, garantindo uma experiência ágil, eficiente e satisfatória para o cliente; Investigar a causa raiz dos problemas reportados e buscar soluções assertivas para evitar recorrências; Registrar, acompanhar e direcionar atendimentos nos sistemas corporativos, assegurando a qualidade das informações e a correta condução dos processos; Navegar simultaneamente entre diferentes ferramentas e sistemas para consulta de informações e tratativa das solicitações; Trabalhar em parceria com áreas internas para garantir o atendimento das demandas dentro dos fluxos e prazos estabelecidos; Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a evolução da experiência do cliente e da operação; Atuar de forma colaborativa, compartilhando conhecimento e contribuindo para o desenvolvimento do time. Requisitos Ensino superior completo ou cursando; Experiência prévia em atendimento ao cliente; Excelente comunicação verbal e escrita; Facilidade para atuar com múltiplos sistemas e ferramentas simultaneamente; Capacidade analítica e foco na resolução de problemas; Organização e atenção aos detalhes; Empatia e orientação para o cliente; Proatividade e autonomia na busca por informações e soluções; Agilidade para adaptação a novos processos e mudanças de cenário. ## Qualifications Diferenciais Experiência em atendimento multicanal (telefone, chat, WhatsApp e e-mail); Vivência em operações de relacionamento com clientes B2B ou PME; Conhecimento em ferramentas como Zendesk, Salesforce, Avaya ou sistemas similares de atendimento; Experiência em ambientes com foco em experiência do cliente e melhoria contínua. ### Informações adicionais Local de trabalho São Carlos/SP; Modelo de trabalho presencial; Jornada de segunda a sexta-feira; Horário de atuação 11h às 20h ## At a glance - Posted by the employer: Nov 6, 2026 - First seen by OpenNash: Nov 9, 2026 - Last checked: Nov 9, 2026 - Listed for: 3 days - Location: São Carlos, Brazil - Employment type: Full-time[Apply on Experian’s careers site →](https://jobs.smartrecruiters.com/Experian/744000160229091-agente-de-atendimento-ii-pme) ## Hiring at Experian - Open jobs: 386 - New in the last 7 days: After two weekly collections - Tracked since: Oct 12, 2026 [All Experian jobs](https://jobs.opennash.com/companies/experian/) · [Weekly hiring report](/reports/hiring/) ## More jobs at Experian ### [Analista de Comissionamento de Vendas Pleno - Vaga Afirmativa para Pessoas Pretas e Pardas](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/887cacc608b0ee4c5c68/) São Carlos, Brazil ### [Assistente de Recursos Humanos Júnior - Vaga Exclusiva para Pessoa com Deficiência](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/4150b7ea8931c6fcfc34/) São Carlos, Brazil ### [Analista de Atendimento JR I - Customer Success](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/a7029f76ce23ca44a42a/) São Carlos, Brazil ### [Agente de Vendas](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/8f4c02d19dd34fde1d9b/) São Paulo, Brazil ### [Agente de Vendas - PME](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/a80967009c443d31ab8d/) São Paulo, Brazil ## Similar jobs at other companies ### [Chargé(e) de mission – Soutien aux PME et relations économiques régionales](https://jobs.opennash.com/companies/totalenergies/jobs/62ac45c8b2721c445860/) TotalEnergies ### [PME/產品機構工程師](https://jobs.opennash.com/companies/wistron/jobs/6cbf836828ab68607434/) Wistron · Zhubei, Hsinchu County ### [AI Server_ PME_機構工程師/技術主任](https://jobs.opennash.com/companies/wistron/jobs/a16a8bd088ce8ce098b7/) Wistron · Hukou, Hsinchu County ### [Team Lead – Project Management Engineering (PME) (w/m/d)](https://jobs.opennash.com/companies/hitachi/jobs/207498350deae7032414/) Hitachi · Mannheim, BW, DE ### [Chargé Affaires PME](https://jobs.opennash.com/companies/societe-generale/jobs/3d24c3fcf03bf4196497/) Société Générale · Metz, France OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. [ OpenNash ](https://opennash.com/) AI-native services firm that builds custom software and 24/7 AI agents. OpenNash Jobs is an OpenNash Applied AI project. 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