[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Experian jobs](https://jobs.opennash.com/companies/experian/) · [Search jobs](/search/) Experian · São Carlos, Brazil # Analista de Atendimento JR I - Customer Success São Carlos, Brazil Full-time Customer Support Listed on Experian’s official careers site. Posted October 14, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Experian’s careers site →](https://jobs.smartrecruiters.com/Experian/744000155607069-analista-de-atendimento-jr-i-customer-success) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Experian](https://jobs.opennash.com/companies/experian/) / Analista de Atendimento JR I - Customer Success ## Job description ### Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais digitais, voz e e-mail; Garantir a resolução das demandas de forma ágil, eficiente e com excelência; Atuar na identificação e análise da causa raiz dos problemas relatados pelos clientes; Desenvolver relacionamento próximo e consultivo com clientes B2B (Pessoa Jurídica); Orientar clientes sobre funcionalidades, utilização de produtos e serviços, temas financeiros e processos internos; Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e compartilhar insights com a liderança e áreas parceiras; Contribuir para a redução de recontatos por meio de atendimentos resolutivos e preventivos; Trabalhar em parceria com áreas internas para garantir a melhor experiência ao cliente. ### Como será o seu dia a dia Sua rotina será focada em proporcionar uma experiência excepcional aos clientes, garantindo atendimentos humanizados, resolutivos e que gerem valor. Você atuará analisando cada interação de forma completa, buscando compreender o contexto do cliente, suas necessidades e possíveis impactos futuros. Esperamos um profissional que vá além da solução imediata, atuando de forma proativa para evitar novos acionamentos e fortalecer a satisfação dos clientes. ### Além disso, você será responsável por Regularizar acessos às soluções Serasa Experian, habilitando clientes para utilização dos serviços; Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e soluções da companhia; Avaliar solicitações para identificar questões sistêmicas, financeiras ou operacionais, realizando a triagem adequada junto às áreas de apoio; Garantir comunicação clara, assertiva e empática nos contatos escritos e verbais; Manter atualização constante sobre produtos, processos e estratégias da empresa. ### Localidade São Carlos - SP Modalidade de trabalho: 100% presencial Horário de Trabalho: 12h00 às 21h00 ## Qualifications ### O que buscamos Ensino Médio completo; Experiência prévia com atendimento ao cliente B2B; Conhecimento intermediário do Pacote Office; Excelente comunicação verbal e escrita; Perfil proativo, organizado e orientado a resultados; Capacidade analítica e foco na resolução de problemas; Empatia e forte orientação para o cliente. ### Diferenciais Ensino Superior em andamento ou concluído; Conhecimento sobre APIs e integrações de sistemas; Vivência com Zendesk, Salesforce, Microsoft Teams e Outlook; Experiência em ambientes orientados por indicadores de atendimento e qualidade. ## At a glance - Posted by the employer: Oct 14, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 19, 2026 - Last checked: Oct 19, 2026 - Listed for: 5 days - Location: São Carlos, Brazil - Employment type: Full-time[Apply on Experian’s careers site →](https://jobs.smartrecruiters.com/Experian/744000155607069-analista-de-atendimento-jr-i-customer-success) ## More jobs at Experian ### [Agente Backoffice Jr.- Vaga Exclusiva para Pessoas Com Deficiência (PcD)](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/717162366dfbf6377623/) São Carlos, Brazil ### [Agente de Atendimento II](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/e5302ab85389e876798e/) São Carlos, Brazil ### [Analista de Comissionamento de Vendas Pleno - Vaga Afirmativa para Pessoas Pretas e Pardas](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/887cacc608b0ee4c5c68/) São Carlos, Brazil ### [Analista de Planejamento de Atendimento Pleno – Capacity & Forecast](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/fa0a5a0505e9c1721e3a/) São Carlos, Brazil ### [Analista de Recursos Humanos Júnior (Administração pessoal)](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/b4c634472ae71a6367e7/) São Carlos, Brazil ## Similar jobs at other companies ### [Pessoa Analista de Suporte Técnico (Atendimento ao Cliente)](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/2c4147307e66af129414/) NTT · Sao Paulo, Brazil ### [Analista de Planejamento e Atendimento ao Cliente](https://jobs.opennash.com/companies/eaton/jobs/69488fb2b7428f436821/) Eaton · Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, BRA ### [Analista de Atendimento ao Cliente | Customer Experience](https://jobs.opennash.com/companies/ap-moller-maersk/jobs/2b93a8d66de6f2fb2b2e/) A.P. Moller-Maersk · Brazil, São Paulo, Santos ### [Customer Support Analyst – Trading Platforms Support (Analista de Atendimento – Suporte à Plataformas de Negociação)](https://jobs.opennash.com/companies/stonex-group/jobs/5332c2313faeeaab12f9/) StoneX Group · SAO PAULO, Brazil ### [Customer Success Manager](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/8f0a1e95a87327090bbf/) Siemens OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)