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EssilorLuxottica · Tijuana, MX

# Representante de Servicio al Cliente Jr.

Tijuana, MX 

Listed on EssilorLuxottica’s official careers site. Listed as of October 18, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description

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### Funciones principales

Tender toda solicitud requerida por cliente externo y dar respuesta lo más precisa y pronta posible. Notificar al cliente externo cualquier incidencia encontrada con algún trabajo en proceso y enviado previamente. Atender solicitudes de soporte de cliente interno. Identificar, escalar a equipo interno o externo correspondiente y dar seguimiento a trabajos con problemas de sistema. Monitoreo y registro de resultados semanales y mensuales de KPI´s Siempre tener sentido de urgencia en cuanto a las actividades relacionadas al cliente interno y externo.

Mostrar siempre una actitud servicial, amable y proactiva hacia los clientes internos y externos. Contribuir a cumplir con los métricos de Nivel de Servicio del laboratorio. Compartir internamente cualquier situación identificada en el proceso de producción que pueda afectar el flujo de los trabajos. Atender toda solicitud de soporte requerida por cliente interno. Ser apoyo de primera mano a Expeditador en cuanto a dudas y guía en la toma de decisiones.

### Requisitos principales

Bachillerato terminado o carrera trunca. Minimo 1 año de experiencia en actividades similares. Ingles intermedio. Conocimientos en proceso de manufactura del producto.

### Manejo de sistemas para seguimiento de órdenes

SAP, RX Net, Optifacts Servicio al Cliente Comunicación Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión Nos comprometemos a crear un entorno integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos.

## At a glance
- Posted by the employer: Not stated
- First seen by OpenNash: Oct 11, 2026
- Last checked: Oct 18, 2026
- Listed for: 7 days
- Location: Tijuana, MX[Apply on EssilorLuxottica’s careers site →](https://careers.essilorluxottica.com/job/Tijuana-Representante-de-Servicio-al-Cliente-Jr_/1442563333/)

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