[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Erste Group Bank jobs](https://jobs.opennash.com/companies/erste-group-bank/) · [Search jobs](/search/) Erste Group Bank · Vienna # Teamleitung Call Center Fraud & Karten (w/m/d) Vienna Customer Support Listed on Erste Group Bank’s official careers site. Posted August 12, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Erste Group Bank’s careers site →](https://www.erstegroup.com/en/career/positions-offered/job-detail/33944) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Erste Group Bank](https://jobs.opennash.com/companies/erste-group-bank/) / Teamleitung Call Center Fraud & Karten (w/m/d) ## Job description Im s ServiceCenter sind wir für Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen da und finden Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Ob telefonisch oder schriftlich – unser Anspruch ist ein Kundenservice, der einfach, kompetent und verlässlich funktioniert. Als Teamleitung Fraud & Karten führst du ein operatives Kundenservice-Team, das unsere Kund:innen bei Anliegen rund um Debit- und Kreditkarten sowie bei Fraud-Fällen unterstützt. Du bist nah am Tagesgeschäft, gibst deinem Team Orientierung und stellst eine gute Arbeitsorganisation und hohe Servicequalität sicher. ### Was deine Rolle ausmacht Dein Team im Fokus: Du führst und begleitest dein Team im täglichen Kundenservice, gibst Orientierung und sorgst für ein gutes Miteinander. Unsere Leadership Dimensions leiten dich in deiner Führungsaufgabe. Klick hier, um mehr über unsere Leadership Dimensionen zu erfahren. Nah an unseren Kund:innen: Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass Anfragen rund um Debit- und Kreditkarten sowie Fraud-Themen telefonisch und schriftlich kompetent und rasch bearbeitet werden. ### Da, wenn es komplex wird Bei herausfordernden Kundenanliegen und Fraud-Fällen bist du für dein Team da und unterstützt bei der Lösungsfindung. ### Feedback & Entwicklung Du gibst regelmäßig Feedback, förderst deine Mitarbeiter:innen in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung und stärkst den Wissensaustausch im Team. ### Zusammenarbeit, die funktioniert Du arbeitest eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammen und sorgst dafür, dass auch komplexere Fälle rasch geklärt werden. ### Was es dazu braucht Leadership-DNA: Du gehst als Vorbild voran, gibst deinem Team Orientierung und schaffst ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Eigenverantwortung gelebt werden. ### Führungserfahrung Du hast bereits Führungserfahrung gesammelt – idealerweise im Kundenservice oder einem vergleichbaren operativen Umfeld. ### Hands-on-Mentalität Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und packst dort mit an, wo es nötig ist. ### Kommunikationsstärke Du kommunizierst klar und wertschätzend – mit deinem Team, unseren Kund:innen und internen Schnittstellen. ### Interesse an Fraud & Karten Erfahrung mit Karten-, Zahlungsverkehrs- oder Fraud-Themen ist ein Plus – wichtiger ist uns deine Bereitschaft, dich rasch in die Themen einzuarbeiten. ### Was du davon hast Gehalt, eines der wichtigsten Sachen: Du startest mit mind. 46.760 EUR brutto/Jahr (je nach Qualifikation mehr). ### Benefits, die zählen Essenszuschüsse, Weiterbildung, Rabatte und ein Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt und Teamgeist großgeschrieben werden. ### Top-Arbeitsplatz Modernste Infrastruktur am Erste Campus in Wien und flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen. Mitgestalten, deine Ideen machen uns besser – entwickle mit uns das zukunftsorientierteste Contact Center Österreichs. Im s ServiceCenter zählt, was du mitbringst – Persönlichkeit, Teamgeist und Motivation. Gemeinsam schaffen wir Großes – für unsere Mitarbeiter:innen, Kund:innen und für dich. Das war nur ein kurzer Einblick. Wir hätten so viel mehr zu erzählen. Wenn du bereit bist, Führung neu zu denken, dann melde dich jetzt bei uns! ## At a glance - Posted by the employer: Aug 12, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 11, 2026 - Last checked: Oct 18, 2026 - Listed for: 67 days - Location: Vienna[Apply on Erste Group Bank’s careers site →](https://www.erstegroup.com/en/career/positions-offered/job-detail/33944) ## More jobs at Erste Group Bank ### [Teamleitung Call Center (w/m/d)](https://jobs.opennash.com/companies/erste-group-bank/jobs/04521aec031792bfa343/) Vienna ### [(FH-/Uni-) Internship, Executive Support - Group Secretariat & Legal (w/m/d)](https://jobs.opennash.com/companies/erste-group-bank/jobs/7766837af98913798f49/) Vienna ### [(Senior) Mainframe Software Engineer (all genders) #natural #cobol #adabas](https://jobs.opennash.com/companies/erste-group-bank/jobs/0ccad3027c9555f9fe48/) Vienna ### [AI Governance Advisor (all genders)](https://jobs.opennash.com/companies/erste-group-bank/jobs/2a517f42f1269e0248ce/) Vienna ### [Accounting Spezialist (w/m/d) für SAP Financial Products Subledger](https://jobs.opennash.com/companies/erste-group-bank/jobs/220c19f5c353e7915445/) Vienna ## Similar jobs at other companies ### [Ejecutivo Call Center](https://jobs.opennash.com/companies/sgs/jobs/d6dba679b96592209cd0/) SGS · Bogotá, Colombia ### [Call Center Analyst](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/af16db570bed066f7ace/) NTT · Gurgaon, HR, IN, India ### [Call Center Analyst](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/832676f71a991fc800eb/) NTT · Gurugram, HR, IN, India ### [German Speaking Call Center Agent - Hybrid](https://jobs.opennash.com/companies/vodafone/jobs/ab73475a3190307609c5/) Vodafone · Türkiye OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)