[Skip to main content](#main-content) [ OpenNash ](https://opennash.com/) / [Jobs](https://jobs.opennash.com/) [ 01 Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/)[ 02 Companies](https://jobs.opennash.com/explore/)[ 03 Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/)[ 04 AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/)[ 05 How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) Deutsche Post # Supervisor Sr. Manejo de Consultas Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, Colombia Manager or lead Consulting Last seen on Deutsche Post’s official careers site on October 27, 2026; it may have closed since. [Apply on Deutsche Post’s careers site →](https://careers.dhl.com/global/en/job/DPDHGLOBALAV361865ENGLOBALEXTERNAL/Supervisor-Sr-Manejo-de-Consultas) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Deutsche Post](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/) / Supervisor Sr. Manejo de Consultas ## Job description 🚀 Líder Senior de Gestión de Consultas de Facturación (Query Handling) ¿Te motiva liderar equipos que generan un impacto directo en la experiencia de clientes y en la estabilidad financiera del negocio? En DHL Express creemos que conectar personas mejora vidas. Por eso buscamos a una persona líder, apasionada por desarrollar equipos de alto desempeño, impulsar la mejora continua y transformar procesos que generen valor para nuestras personas clientes y para el negocio. Si disfrutas analizar situaciones complejas, tomar decisiones basadas en datos y colaborar con diferentes áreas para encontrar soluciones sostenibles, esta oportunidad puede ser para ti. ¿Cuál será tu propósito? Liderar la gestión integral de consultas y disputas de facturación dentro del proceso Query Handling, asegurando resoluciones oportunas, precisas y alineadas con nuestros estándares globales. Serás una persona clave para fortalecer la experiencia de clientes, proteger los ingresos del negocio e impulsar iniciativas de mejora continua junto con equipos regionales y multidisciplinarios. ¿Qué harás en este rol? Liderar, acompañar y desarrollar un equipo de alto desempeño, promoviendo una cultura de aprendizaje, colaboración y mejora continua. Asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño y los niveles de servicio (SLA). Supervisar la resolución de casos complejos y de alto impacto para el negocio y las personas clientes. Analizar tendencias e identificar causas raíz para implementar soluciones sostenibles. Impulsar iniciativas de automatización, digitalización y optimización de procesos. Colaborar estrechamente con equipos de Comercial, Operaciones, Finanzas, Pricing, Crédito e IT para fortalecer el proceso de Order to Cash. Monitorear indicadores de productividad, calidad, tiempos de respuesta y recurrencia de disputas. Liderar iniciativas de transformación y gestión del cambio. ¿Qué buscamos? Nos entusiasma conocer personas con capacidad de liderazgo, pensamiento analítico y orientación a resultados, que disfruten trabajar en entornos dinámicos y multiculturales. Requisitos Título profesional en Finanzas, Contaduría, Administración de Empresas, Economía o áreas afines. Entre 4 y 8 años de experiencia en procesos de Order to Cash, Billing, Accounts Receivable o Finanzas. Experiencia liderando equipos de trabajo. Nivel de inglés avanzado. Experiencia en compañías multinacionales o centros de servicios compartidos. Conocimiento en SAP u otros ERP financieros. Manejo avanzado de Excel. Experiencia gestionando indicadores y proyectos de mejora continua. Valoraremos especialmente Pensamiento estratégico y enfoque en la resolución de problemas. Capacidad para influir y generar relaciones colaborativas con diferentes áreas del negocio. Orientación a la mejora continua y la innovación. Enfoque en la experiencia de clientes. Habilidad para desarrollar y potenciar el talento de otras personas. ¿Por qué unirte a DHL Express? En DHL Express las personas son el centro de todo lo que hacemos. Nos sentimos orgullosas y orgullosos de construir un entorno donde cada persona puede desarrollarse, aprender y crecer profesionalmente, siendo parte de una compañía reconocida a nivel mundial por su cultura y compromiso con las personas. ### Al unirte a nuestro equipo encontrarás 💛 Una cultura diversa, incluyente y colaborativa. 🌍 Oportunidades de desarrollo local, regional e internacional. 📚 Aprendizaje continuo y crecimiento profesional. 🚀 Participación en proyectos estratégicos con impacto global. 🙌 Un ambiente donde tus ideas cuentan y tu liderazgo hace la diferencia. En DHL Express creemos en el poder de la diversidad. Promovemos un ambiente de trabajo incluyente donde todas las personas son bienvenidas, valoradas y respetadas, independientemente de su edad, identidad de género, orientación sexual, origen étnico, nacionalidad, discapacidad, creencias o cualquier otra característica que nos hace únicas. ## At a glance - Posted by the employer: Oct 20, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 27, 2026 - Last checked: Oct 27, 2026 - Listed for: 7 days - Location: Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, Colombia[Apply on Deutsche Post’s careers site →](https://careers.dhl.com/global/en/job/DPDHGLOBALAV361865ENGLOBALEXTERNAL/Supervisor-Sr-Manejo-de-Consultas) ## Hiring at Deutsche Post - Open jobs: 14,171 - New in the last 7 days: After two weekly collections - Tracked since: Oct 13, 2026 [All Deutsche Post jobs](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/) · [Weekly hiring report](/reports/hiring/) ## More jobs at Deutsche Post ### [Supervisor(a) Sr. Seguridad Bogotá](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/jobs/c437404a2068ed79a203/) Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, Colombia ### [Supervisor(a) Sr. de Notificaciones de Envíos Urgentes](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/jobs/359dcd67f7f77da736cd/) Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, Colombia ### [Supervisor, Operations](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/jobs/1e06d1e12ba015316222/) Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, Colombia ### [Team Leader - AFR](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/jobs/51a86871f24d64abd4d0/) Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, Colombia ### [Team Leader - Sales](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/jobs/1b2c30f7ebcbcbf6d364/) Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, Colombia ## Similar jobs at other companies ### [Analista de Cuentas por Pagar – Atención y Gestión de Consultas (Oportunidad Temporal)](https://jobs.opennash.com/companies/ibm/jobs/7da80dc54355176d7255/) IBM · Bogota, COL ### [Coordinador de Sondaje (Manejo LIMS/ CCLAS) Laboratorio Quimico](https://jobs.opennash.com/companies/sgs/jobs/3c6612322a8cfc8894f1/) SGS · San Pedro de Atacama, Antofagasta, Chile ### [Ayudante de Almacen (Manejo de Químicos)](https://jobs.opennash.com/companies/international-flavors-fragrances/jobs/a8c542f06d4e81eacde1/) International Flavors & Fragrances · Tlalnepantla, Mexico ### [Analista de Programas de Becarios/Trainees - Inglés avanzado - Manejo de proyectos y eventos](https://jobs.opennash.com/companies/aon/jobs/ba15af58eee99b630f3d/) Aon · Mexico ### [Jefe(a) de Turno Manejo de Materiales](https://jobs.opennash.com/companies/arcelormittal/jobs/d40e97aed04df75e4028/) ArcelorMittal · Lazaro Cardenas, MICH, Mexico [Consulting jobs](/functions/consulting/) OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. [ OpenNash ](https://opennash.com/) AI-native services firm that builds custom software and 24/7 AI agents. OpenNash Jobs is an OpenNash Applied AI project. 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